CAIXA - vaga afirmativa para pessoas com deficiência

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sephora Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

Beleza sem Barreiras

Programa de Aceleração e Contratação Inclusiva

Estamos contratando 35 pessoas com deficiência para somarem ao time Sephora em todo o Brasil.

O Beleza sem Barreiras é um programa que une aceleração profissional e contratação inclusiva: ao participar, você terá acesso a treinamentos certificados, mentoria com líderes da Sephora e a oportunidade de viver uma experiência imersiva em loja.

As pessoas que passarem pelo percurso e por alguma razão, não forem contratadas neste momento, serão indicadas como talento acelerado pela Sephora para outras empresas do Grupo LVMH e parceiros comerciais.

Inscreva-se e dê o próximo passo para sua carreira no mercado da beleza.

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com o manuseio de dinheiro, cartões, carteiras digitais e sistema operacional eletrônico de cadastro de clientes e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos Sephora, conferindo o pagamento, quantidade de produtos, desalarmar produtos, colher dados cadastrais dos clientes e imputá-los no sistema operacional do caixa, colocar os produtos nas sacolas, entregá-los ao cliente juntamente com a nota fiscal.

Atender ao telefone quando necessário e fornecedor informações sobre produtos, preços e horário de funcionamento das lojas.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente:

  • Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
  • Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
  • Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
  • Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
  • Realizar as transações com atenção, cuidado e bom ritmo (incluindo embalagens para presentes)
  • Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
  • Estabelecer conversas conversas apropriadas durante a conclusão da transação;
  • Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
  • Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
  • Participar como um integrante colaborativo, atuante e engajado da equipe da loja;
  • Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja:

  • Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
  • Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
  • Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações:

  • Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
  • Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
  • Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
  • Realizar as tarefas da função com cuidado, consistência e alinhamento às rotinas da loja todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
  • Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
  • Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
  • Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
  • Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
  • Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
  • Executar as funções de caixa e operações diariamente:
  • Devoluções/trocas;
  • Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
  • Ajustes de preço*:
  • Procedimentos de abertura de caixa;
  • Cancelamentos*;
  • Procedimentos de fechamento de caixa;
  • Transações de funcionários*
  • Embalar os produtos de maneira apropriada;
  • Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento:

  • Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
  • Procurar treinamento adicional quando necessário;
  • Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência:

  • Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

  • Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
  • Foco e organização para lidar com transações;
  • Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável.
  • Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional:

  • Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

  • Conduzir trocas com clareza e empatia, utilizando os recursos de comunicação disponíveis no ambiente.
  • Operar o ponto de venda;
  • Ter disposição para colaborar em diferentes situações do dia a dia da loja ;
  • Respeitar o código de vestimenta;
  • Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências:

  • Trabalhar em equipe;
  • Perfil comprometido e comprometido com as entregas;
  • Vontade de aprender;
  • Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.


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    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...