Especialista de Planejamento

Há 7 dias

Piracicaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.

Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para este e desafio, algumas das responsabilidades serão:

  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;

  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;

  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;

  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;

  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;

  • Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;

  • Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;

  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;

  • Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;

  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;

  • Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;

  • Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.

Para esta oportunidade é necessário:

  • Ensino Superior Completo;

  • Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;

  • Experiência em projetos voltados a eficiência;

  • Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;

  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;

  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;

  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;

  • Conhecimento em metodologia Ágil;

  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

  • Disponibilidade para atuação hibrida no site de Piracicaba.

  • Especialista em Custos

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro

    Um especialista em custos desempenhará um papel fundamental na implantação de um novo sistema ERP e na gestão de custos da planta industrial. Este profissional será responsável pela análise de processos e pela identificação de oportunidades de melhoria. Ferramentas e Responsabilidades: Implantação do ERP; Desenvolvimento de planos de ação;...

  • Analista de Planejamento

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ARGUSIA COMERCIO DE SENSORES ELETRONICOS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte do times ArgusEstamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destinoQuem Somos:Somos uma empresa no ramo da tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras...

  • Especialista Em Devsecops

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Grupo CPA Tempo inteiro

    Join to apply for the Especialista Em Devsecops role at Grupo CPA Local: Santo Amaro/SP - Híbrido Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado Tempo de Projeto: Indeterminado Descrição do Cargo Buscamos um(a) Analista Sênior DevSecOps com sólida experiência em práticas de desenvolvimento seguro, automação de segurança em pipelines CI/CD e...

  • Especialista em Desenvolvimento Estratégico

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Sênior: O cargo visa a contratação de um profissional para atuar como Analista de Planejamento Sênior em uma função de curto prazo. As responsabilidades incluem elaborar e acompanhar planos de trabalho, avaliar viabilidade técnica e analisar dados para diferentes áreas. É importante que o candidato tenha experiência em...

  • Gerente comercial de produtos bancários e fidc

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil OPERA CAPITAL SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A. Tempo inteiro

    O Gerente Comercial de Produtos Bancários Especialista em Venda de Produtos Bancarios e de FIDC, é responsável por gerenciar carteira de clientes, desenvolver estratégias comerciais, acompanhar indicadores de desempenho e garantir o atingimento das metas estabelecidas. Além disso, atua na prospecção de novos clientes, no relacionamento com parceiros e...

  • Especialista de Marketing Digital – Tráfego Pago e Performance

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cataguá Soluções Imobiliárias Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Quer construir o seu futuro junto com a Cataguá?Nosso propósito é transformar positivamente a vida das pessoas. Como fazemos isso? Entregando ambientes com excelente qualidade e localização, garantindo a melhor experiência dos clientes em todo o ciclo de relacionamento.Estamos em busca de um(a) Especialista de Marketing Digital – Tráfego Pago e...

  • Consultor de Vendas

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Responsabilidades: ; Prospectar e qualificar leads. Realizar apresentações de produtos/serviços. Negociar e fechar vendas. Manter relacionamento com clientes. Atingir metas de vendas estabelecidas. Requisitos: ; Experiência comprovada em vendas. Conhecimento em técnicas de negociação. Conhecimento do pacote Office. Ensino médio completo....

  • Analista de Laboratório Sr- Piracicaba

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil SGS Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**A SGS é uma Multinacional Suíça, líder mundial em Inspeção, Verificação, Testes e Certificação, somos reconhecidos por nossa qualidade e integridade. Estamos presentes em mais de 140 países, com 99.600 colaboradores no mundo, contamos com 2.650 escritórios e laboratórios. Nosso time no Brasil possui aproximadamente...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Responsabilidades: ;Prospectar e qualificar leads.Realizar apresentações de produtos/serviços.Negociar e fechar vendas.Manter relacionamento com clientes.Atingir metas de vendas estabelecidas.Requisitos: ;Experiência comprovada em vendas.Conhecimento em técnicas de negociação.Conhecimento do pacote Office.Ensino médio completo.Disponibilidade para...

  • Analista de Treinamento Junior

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    **Você é apaixonado(a) por atuar com o desenvolvimento das pessoas e adora um bom desafio? Então essa vaga é para você**Estamos em busca de um(a) **Analista de Treinamento Júnior** para integrar a nossa incrível **Escola de Negócios**. Como parte do time, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além de...