Supervisor de Atendimento

Há 3 dias


Betim, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance

Responsabilidades e atribuições

Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.

  • Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.
  • Habilidades de liderança, organização e comunicação.
  • Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.
  • Proatividade;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Empatia e orientação para o usuário;

Requisitos e qualificações

  • Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão ), ou áreas correlatas;
  • Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

Remuneração mensal

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor

Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.

Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

Seguro de vida

Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental

‍ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

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