Consultor de Vendas

VAGA PARA A REGIÃO DE PERNAMBUCO/CEARÁ OU JOINVILLE/SC

• Missão:

Proporcionar uma experiência de compra excepcional aos clientes, através de um atendimento consultivo e personalizado, promovendo os produtos e serviços da empresa de forma eficaz e atingindo as metas do setor comercial.

• Atividades:

Pesquisa e Identificação de Leads: Identificar empresas ou indivíduos que possam se beneficiar dos serviços de transporte oferecidos pela transportadora. Isso envolve pesquisa em bases de dados, redes sociais, referências e outros recursos para encontrar potenciais clientes com necessidades de transporte e logística, bem como estar amplamente aberto para novos apredinzados e da

Qualificação de Leads: Após identificar os potenciais clientes, o consultor avalia se eles se enquadram no perfil ideal de cliente (ICP) da transportadora. Isso envolve analisar aspectos como volume de carga, frequência de envio, destinos, entre outros critérios relevantes.

Primeiro Contato e Sensibilização: Fazer o primeiro contato com os leads qualificados, geralmente através de chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens em redes sociais. O objetivo é despertar o interesse do potencial cliente nos serviços da transportadora, destacando benefícios como redução de custos, eficiência, cobertura geográfica, entre outros.

Gestão de CRM: registrar e atualizar todas as interações com os leads no sistema de CRM (Customer Relationship Management) da empresa. Isso inclui detalhes de contato, informações coletadas durante a qualificação, feedbacks, resultados de interações e o status atual do lead no processo de vendas. Construir e manter relacionamentos fortes com clientes potenciais e existentes.

Nutrição de Leads: Para leads que não estão prontos para avançar no processo de vendas, o consultor deve manter um plano de nutrição, enviando informações relevantes, como artigos de blog, estudos de caso, notícias do setor ou atualizações da empresa, para manter a transportadora no radar do potencial cliente.

Feedback para Marketing e Vendas: Fornecer feedback valioso para os times de marketing e vendas, com base nas interações com os leads. Isso pode incluir insights sobre as necessidades do mercado, objeções comuns, eficácia de materiais de marketing e sugestões para melhorar estratégias de abordagem e comunicação.

Negociação de Contratos: Negociar os termos do contrato, incluindo preço, prazos de entrega, garantias e outros elementos críticos.

Coordenação com Equipes Internas: Coordenar de perto com outras equipes dentro da empresa, como marketing, operações e suporte ao cliente, para garantir que as promessas feitas durante o processo de venda possam ser cumpridas.

Acompanhamento de Pós-Venda: Após fechar uma venda, é comum fazer um acompanhamento para garantir a satisfação do cliente, resolver quaisquer problemas que possam surgir e identificar oportunidades para vendas adicionais ou upselling.

Cumprimento de Metas: Metas estabelecidas de geração de leads qualificados, reuniões agendadas e contribuição para o pipeline de vendas. O cumprimento dessas metas é essencial para o sucesso do indivíduo e da equipe.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

Comunicação Eficaz: Capacidade de comunicar ideias claramente e persuadir clientes ou partes interessadas, tanto verbalmente quanto por escrito.

Escuta Ativa: Habilidade de ouvir atentamente as necessidades, preocupações e objeções dos clientes para oferecer soluções adequadas.

Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e frustrações sem perder o foco ou o entusiasmo pela venda.

Persuasão e Influência: Habilidade de convencer outros a tomar uma decisão de compra ou concordar com termos favoráveis.

Negociação: Capacidade de chegar a um acordo que beneficie todas as partes, equilibrando assertividade com empatia.

Gerenciamento de Relacionamentos: Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com clientes, colegas e outras partes interessadas.

Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a novas informações, mudanças nas condições de mercado ou nos requisitos do cliente.

Automotivação e Disciplina: Capacidade de manter-se motivado e focado em alcançar metas de vendas, mesmo em ambientes de trabalho autônomos ou sob pressão.

• Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Conhecimento do Produto/Serviço: Entendimento sobre o mercado dos transportes incluindo seus benefícios, características e aplicações.

CRM e Ferramentas Tecnológicas: Proficiência no uso de softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas tecnológicas que auxiliam no processo de vendas, bem como conhecimento em SSW, será um diferencial.

Técnicas de Vendas: Conhecimento da técnica SPIN Selling para uma venda mais assertiva no ramo.

Gestão de Leads: Habilidade em gerenciar e qualificar leads de vendas, priorizando aqueles com maior potencial de conversão.

Conhecimento de Mercado: Entendimento do mercado alvo, incluindo concorrentes, tendências de mercado e necessidades dos clientes.