Analista ServiceNow Sênior

Descrição da vaga

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA
Modelo de trabalho: O modelo de trabalho é híbrido, com frequência de 1x presencial por semana.
As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de
Campinas/SP
Aqui No Agibank Você Terá Que

• Fornecer suporte técnico e operacional na plataforma ServiceNow, garantindo alta disponibilidade e performance.
• Desenvolver e aprimorar Business Rules, UI Policies, Client Scripts e outros componentes de personalização.
• Construir fluxos de automação utilizando Flow Designer, promovendo processos eficientes e integrados.
• Gerenciar integrações com diversas ferramentas (URA, WhatsApp, Salesforce, Teams, AD, Jenkins, Dynatrace, GitLab, Jira).
• Implementar o Discovery para automatizar o mapeamento de ativos e serviços.
• Gerenciar a CMDB com base no framework CSDM, garantindo consistência e controle de configurações.
• Atuar na definição e implementação de processos de suporte e melhorias na plataforma.

Requisitos e qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência prática com suporte e administração do ServiceNow.
• Conhecimento avançado em fluxos ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças).
• Sólido entendimento na construção de tabelas, inclusão de campos e criação de itens de catálogo.
• Conhecimento em arquitetura Cloud e ambientes On-Premises.
• Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.
• Inglês fluente ou avançado para suporte internacional e contato com fornecedores.

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?

• Conhecimento no segmento bancário, incluindo produtos e regras de negócio.
• Experiência em projetos de implementação de ServiceNow.
• Certificações relevantes: CSA (Certified System Administrator), CIS Discovery, entre outras.
• Participação em projetos de integração e automação de processos.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e automação (Grafana, Zabbix, Jenkins, Dynatrace, etc.).

Informações adicionais

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente

:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
• Plano odontológico;
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
• Auxílio-creche.
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna
busca de conhecimento
e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim:
agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.
Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto
, para escutar feedbacks empáticos, mas
radicalmente francos,
e para
transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.
No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.
Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.
Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?