Gerente de operações sênior

Há 2 dias

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

Vaga: Gerente de Operações | Saint GermainSobre a Saint Germain

A Saint Germain é uma marca DNVB focada em acessórios (relógios, óculos e semijoias) com operação multicanal (e-commerce, marketplaces e pontos físicos). Nossa ambição é crescer com excelência operacional, previsibilidade e experiência de cliente impecável.

Missão do cargo

Ser o(a) dono(a) da execução operacional do dia a dia, garantindo que o pedido flua com qualidade e eficiência, do recebimento ao envio e pós-venda, mantendo nível de serviço alto, custo controlado e rotina gerencial disciplinada.

Você será o braço forte da Diretora de Operações, traduzindo estratégia em entrega e cobrando padrões, metas e rotina dos líderes e times.

Responsabilidades principaisGestão da operação ponta a ponta

  • Garantir performance do CD (recebimento, armazenagem, separação, embalagem e expedição).
  • Gerir inventário operacional (acuracidade, inventário cíclico, divergências e perdas).
  • Melhorar produtividade e reduzir retrabalho com padronização de processos (SOPs).
  • Liderar a rotina operacional e garantir execução diária com disciplina.

Transportes, entrega e reversa

  • Gerir performance de transportadoras (SLA, extravios, avarias, custo e tratativas).
  • Coordenar a operação de reversa (trocas, devoluções, reembolso, triagem e reintegração).
  • Implantar controles para reduzir custo e impacto de reversa em margem e CSAT.

Qualidade operacional e experiência do cliente (interface)

  • Garantir padrões de embalagem e integridade do envio.
  • Atuar junto ao time de Suporte/CX na resolução de causas operacionais recorrentes.
  • Trabalhar em conjunto com Supply Chain e Qualidade de Produto para bloquear recorrências e reduzir defeitos na origem (quando aplicável).

Gestão de pessoas e liderança

  • Liderar coordenadores e times operacionais, com metas claras e rituais de acompanhamento.
  • Treinar, desenvolver e estruturar time para aumento de capacidade (picos e sazonalidade).
  • Construir cultura de dono, execução e melhoria contínua.

Performance e governança

  • Ser dono dos KPIs operacionais e do plano de ação para correções.
  • Criar e sustentar ritos: daily operacional, weekly de performance, review mensal.
  • Apoiar projetos de evolução (WMS, melhorias de layout, automações, integração ERP).

KPIs e métricas de sucesso

  • OTD (entrega no prazo) e cumprimento de SLA de expedição
  • Acuracidade de estoque (sistema vs físico)
  • Produtividade por hora e custo por pedido
  • Taxa de erros de separação e retrabalho
  • Taxa e custo de reversa
  • Avarias e extravios por transportadora
  • Tempo de resolução de ocorrências operacionais com CX

Requisitos

  • Experiência sólida em Operações de e-commerce (CD, fulfillment, logística, inventário).
  • Vivência com gestão de times e rotina de indicadores.
  • Mão na massa, com capacidade de rodar operação e estruturar processo ao mesmo tempo.
  • Domínio de Excel/Sheets e leitura de dados para tomada de decisão.
  • Capacidade de negociação e gestão de parceiros (transportadoras, prestadores, etc.).

Diferenciais

  • Experiência com WMS, ERP e implantação de processos (endereçamento, inventário cíclico, auditorias).
  • Experiência em operação multicanal (site + marketplace + físico).
  • Conhecimento de S&OP, integração com Supply Chain e planejamento de picos (BF).

Perfil que buscamos

  • Alta capacidade de execução e senso de urgência, sem perder qualidade.
  • Organização, cobrança com método e clareza.
  • Liderança firme, justa e orientada a padrão.
  • Olhar de dono para custo, experiência do cliente e capacidade operacional.

  • Gerente De Loja Em Balneário Camboriú

    Há 2 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaDivulga VagasLocalização:Balneário Camboriú-SCDetalhes da VagaÁrea de Atuação:ComércioPrincipais ResponsabilidadesResponsável pela gestao comercial administrativa e da equipe das lojas respondendo pela operacao e funcionamento das mesmas garantindo o melhor serviço de atendimento e satisfacao do cliente.Gerenciar sua equipe de forma...

  • Gerente operacional

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    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    (VAGA PRESENCIAL EM BALNEARIO CAMBORIU)OBRIGATÓRIO EXPERIÊNCIA EM ECOMMERCE.O Gerente de Operações de E-commerce será responsável pela gestão de toda a operação de e-commerce, garantindo a eficiência, qualidade e rentabilidade do negócio. Esse profissional deverá assegurar que todos os processos operacionais, desde o estoque até a entrega do...

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    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil ICA SELECT Tempo inteiro

    UI/UX Designer Pleno/Sênior (Foco em Fintech)Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) UI/UX Designer Pleno-Sênior para atuar no coração da nossa operação financeira. Você será responsável por projetar e evoluir sistemas bancários de alta complexidade, onde o desafio é transformar fluxos densos em experiências simples, seguras e extremamente...

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    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    VAGA: Gerente de Supply Chain (Abastecimento, Compras e COMEX) | Saint GermainA Saint Germain está contratando um(a) Gerente de Supply Chain para ser o dono do ciclo completo de abastecimento. Essa pessoa vai garantir previsibilidade de produto, prazos de importação, organização de pedidos, qualidade de entrada e governança de status no ERP.Sobre a...

  • Gerente de projetos operacionais

    Há 2 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    Sobre a Saint GermainA Saint Germain é uma marca DNVB focada em acessórios (relógios, óculos e semijoias) com operação multicanal (e-commerce, marketplaces e pontos físicos). Nossa ambição é crescer com excelência operacional, previsibilidade e experiência de cliente impecável.Missão do cargoSer o(a) dono(a) da execução operacional do dia a...

  • Gerente De Relacionamento Externo

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Colinas de Camboriú Tempo inteiro

    ResponsabilidadesProspectar, desenvolver e fortalecer parcerias com imobiliárias, conduzir treinamentos, apoiar negociações estratégicas e liderar ações que impulsionem os resultados.RequisitosEnsino superiorExperiência no mercado imobiliárioResiliênciaDinamismoBusca de crescimento profissionalLocal de Prestação de Serviço: Balneário Camboriú e...

  • Operador de Loja

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Operador(a) de Loja na C&A – BALNEÁRIO CAMBORIÚ, Avenida Santa Catarina Confira os detalhes da posição: Cargo:Operador(a) de Loja Salário:R$ 2. 270,00 Benefícios:Vale Transporte Vale Refeição:R$ 12,00 por dia Horário:Escala 6x1 – das 14h30 às 22h30 Atividades:Atendimento ao cliente*Organização e reposição de produtos*Apoio nas rotinas da...

  • Operador de Loja

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Operador(a) de Loja na C&A – BALNEÁRIO CAMBORIÚ, Avenida Santa Catarina Confira os detalhes da posição: Cargo:Operador(a) de Loja Salário:R$ 2. 270,00 Benefícios:Vale Transporte Vale Refeição:R$ 12,00 por dia Horário:Escala 6x1 – das 14h30 às 22h30 Atividades:Atendimento ao cliente*Organização e reposição de produtos*Apoio nas rotinas da...

  • Operador de Loja

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Operador(a) de Loja na C&A – BALNEÁRIO CAMBORIÚ, Avenida Santa Catarina Confira os detalhes da posição: Cargo:Operador(a) de Loja Salário:R$ 2. 270,00 Benefícios:Vale Transporte Vale Refeição:R$ 12,00 por dia Horário:Escala 6x1 – das 14h30 às 22h30 Atividades:Atendimento ao cliente*Organização e reposição de produtos*Apoio nas rotinas da...

  • Operador de Loja

    4 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Agilidade gestão de pessoas e soluções Tempo inteiro

    Realizar recebimento, conferência e armazenagem dos produtos, carga e descarga de mercadorias.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de lojaEmpresa:Agilidade gestão de pessoas e soluçõesFornecimento e gestão de recursos humanos para terceirosRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BG)