Supervisor (a) de Atendimento - Vaga Híbrida (Recife)

1 semana atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Atendimento
para liderar nossa operação com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.

Você será responsável por garantir a excelência nos atendimentos, promover a evolução da equipe e atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos nossos processos e indicadores.

Se você tem perfil de liderança, organização, boa comunicação e foco em resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade

O que você vai fazer:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando rotinas, indicadores e entregas diárias
  • Promover a capacitação técnica e comportamental do time, por meio de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento
  • Criar, revisar e otimizar fluxos de atendimento e processos internos, com foco em produtividade e qualidade
  • Monitorar os principais indicadores da área (SLA, tempo médio de atendimento, entre outros) e propor planos de ação para melhoria contínua
  • Garantir o uso adequado das ferramentas e categorização dos chamados e documentação das soluções.
  • Atuar diretamente na resolução de casos críticos e atendimento de alta complexidade
  • Interagir com o time de Customer Success (CS) e identificar padrões de atendimento e antecipar necessidades dos clientes
  • Contribuir com o time de Produto por meio do repasse estruturado de feedbacks recorrentes dos clientes

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Gestão da Informação ou áreas afins
  • Mínimo de 1 ano de experiência com gestão de equipes de atendimento
  • Experiência com CRM e ferramentas de suporte ao cliente
  • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de articulação com diferentes áreas
  • Liderança com foco em resultado, cultura de melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas

Diferenciais que valorizamos:

  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success)
  • Experiência em empresas de tecnologia ou com modelo SaaS

  • Supervisor de atendimento

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...

  • Vaga De Supervisor Químico

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Start Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Recife/PE do ramo Químico, contrata Supervisor químico. Atribuições: Ensino superior, experiência avaliação e implementação de melhorias no processo de qualidade, apoio em auditorias internas/externas relacionadas a qualidade, identificação de riscos de qualidade do produto. Tipo de vínculo: Efetivo.

  • Atendimento Publicitário

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Smart Break Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Atendimento Publicitário – DiceplayLocal: Recife – PEModalidade: Híbrida (presencial + remoto)A Diceplay está em busca de um(a) Atendimento Publicitário para integrar nosso time criativo e estratégico. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por construir relacionamentos sólidos entre clientes e...

  • Supervisor De Projetos

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FiberHome Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:Recife – PE (preferencialmente residentes em Recife, Jaboatão dos Guararapes, Olinda ou Paulista)Tipo de contratação:CLT / PJ Sobre a posição:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Projetos em operações de implantação e manutenção de redes de fibra óptica. O candidato ideal

  • vaga para atendimento

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil GRUPO PPM Tempo inteiro R$164.926 por ano

    TEMOS VAGAS PARA:ATENDENTEPara trabalhar em restaurante localizado dentro do AEROPORTO DO RECIFE.Requisitos necessários:Disponibilidade para trabalhar em horários de abertura e fechamento.RESIDIR PROXIMO AO AEROPORTO DO RECIFE.Experiência na área.Salário: R$ 1.649,26 + VT + Refeição no local.Interessados enviar currículo somente por e-mail:Com o...

  • Estágio - Atendimento ao Cliente/ Admistrativo (Home Office)

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Vavivê Recife - Boa Viagem Tempo inteiro

    VAGA DE ESTÁGIO - APOIO À GESTÃO E OPERAÇÕESEstágio na modalidade HOME OFFICE + ATIVIDADES PRESENCIAIS EVENTUAIS)**Pré-requisitos para a vaga de estágio - Vavivê Recife**- **Estar cursando**: Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Comunicação, Marketing ou áreas afins- **Ter notebook próprio**:- **Acesso à internet de qualidade** para...

  • Consultor Técnico – Recife

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Recife - PEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAbertura de OS; Orçamento; Atendimento ao cliente interno e externo; Organização de estoque; Realização de vendas de produtos.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo Vivência anterior na funçãoResidir em...

  • Rmr Líder de Área

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil RioMar Recife Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar nas atividades de Líder da equipe de limpeza nos postos de atendimento na praça, conservação de banheiros, mall e área externa.**Responsabilidades e atribuições**- Fazer a programação de trabalho, com base nas vistorias realizadas e no levantamento das necessidades de limpeza, ordem e conservação as escalas de...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Vendedor(a) - Loja Presencial Recife - Pe

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Rhcomdayse consultoria de Rh Tempo inteiro

    **Vendedor(a) - Loja Presencial | Recife - PE**A **RHcomdayse**, consultoria especializada em recrutamento e seleção, está em busca de um(a) **Vendedor(a)** para atuar em uma empresa confidencial localizada em Recife-PE. Buscamos profissionais comunicativos, organizados e proativos, com experiência ou interesse em vendas, e noção de atendimento ao...