Supervisor (a) de Atendimento - Vaga Híbrida (Recife)

1 semana atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Atendimento
para liderar nossa operação com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.

Você será responsável por garantir a excelência nos atendimentos, promover a evolução da equipe e atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos nossos processos e indicadores.

Se você tem perfil de liderança, organização, boa comunicação e foco em resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade

O que você vai fazer:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando rotinas, indicadores e entregas diárias
  • Promover a capacitação técnica e comportamental do time, por meio de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento
  • Criar, revisar e otimizar fluxos de atendimento e processos internos, com foco em produtividade e qualidade
  • Monitorar os principais indicadores da área (SLA, tempo médio de atendimento, entre outros) e propor planos de ação para melhoria contínua
  • Garantir o uso adequado das ferramentas e categorização dos chamados e documentação das soluções.
  • Atuar diretamente na resolução de casos críticos e atendimento de alta complexidade
  • Interagir com o time de Customer Success (CS) e identificar padrões de atendimento e antecipar necessidades dos clientes
  • Contribuir com o time de Produto por meio do repasse estruturado de feedbacks recorrentes dos clientes

Requisitos obrigatórios:

  • Graduação completa em Administração, Gestão da Informação ou áreas afins
  • Mínimo de 1 ano de experiência com gestão de equipes de atendimento
  • Experiência com CRM e ferramentas de suporte ao cliente
  • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de articulação com diferentes áreas
  • Liderança com foco em resultado, cultura de melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas

Diferenciais que valorizamos:

  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (Customer Success)
  • Experiência em empresas de tecnologia ou com modelo SaaS

  • Supervisor de atendimento

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Phasis Núcleo de Humanização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de atendimento, garantindo que os processos sejam seguidos corretamente e que os clientes recebam um...

  • Atendimento Publicitário

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Smart Break Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Atendimento Publicitário – DiceplayLocal: Recife – PEModalidade: Híbrida (presencial + remoto)A Diceplay está em busca de um(a) Atendimento Publicitário para integrar nosso time criativo e estratégico. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por construir relacionamentos sólidos entre clientes e...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • Consultor Técnico – Recife

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Recife - PEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAbertura de OS; Orçamento; Atendimento ao cliente interno e externo; Organização de estoque; Realização de vendas de produtos.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo Vivência anterior na funçãoResidir em...

  • Supervisor de Central Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Supervisor de Central de AtendimentoResponsabilidadesSupervisionar e coordenar a equipe de vendas da Central de Reservas - Call Center, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes de vendas, oferecendo feedback e treinamento contínuo;Desenvolver estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência da...

  • CAIXA (Vaga Temporária) – RECIFE – PE

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Recife - PEÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtendimento direto ao público; Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão; Controle e emissão de notas fiscais; Tarefas administrativas do setor.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio completo.Desejável ter vivência com...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTOMULTIHEMO#VemSerOCPioneira no país em gestão de serviços oncológicos, aOncoclínicas&Cofoi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.Na essência daOncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados tratamentos e o...

  • Supervisor de Loja

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Loja de Tintas admite Supervisor de Loja em Recife (Boa Viagem).Responsabilidades:Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Liderar a equipe de vendas e monitorar o desempenho de vendas. Implementar estratégias para alcançares metas estabelecidas. Realizar eventos e treinamentos de capacitação para...

  • Supervisor De Loja Padaria – Recife – PE

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Recife - PEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesSerá responsável em supervisionar a equipe; Acompanhar rotinas de venda, definir escalas e horários, organizar loja e conferir entrada e saída de mercadorias com objetivo de cumprir as regras estabelecidas pela empresa; Identificar a...

  • supervisor de contrato – recife – pe

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Recife - PEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesSupervisionar e acompanhar equipes de operação, controle de indicadores, planejamento de serviços solicitados, controle de custos, gestão administrativas, entre outros.Requisitos e QualificaçõesEnsino superior completo;Experiência...