Coordenador de Televendas

Há 3 dias


Curitiba, Paraná, Brasil ALIANÇA SUL Tempo inteiro

Estamos iniciando uma nova operação focada em vendas de
Banda Larga para empresas
, e buscamos um
Coordenador de Televendas
com forte experiência em gestão comercial, alto desempenho e capacidade de liderar times em ambiente de metas agressivas.

Responsabilidades

  • Liderar, desenvolver e acompanhar o time de operadores de televendas garantindo performance diária, semanal e mensal.
  • Implementar estratégias comerciais para maximizar conversão, ticket médio e receita.
  • Gerenciar indicadores de produtividade: contatos, leads trabalhados, % de conversão, TMA, aderência ao pitch, entre outros.
  • Conduzir reuniões de alinhamento, feedbacks individuais e ações de desenvolvimento contínuo.
  • Acompanhar a rotina operacional: filas de atendimento, dimensionamento, turnos, pauses e aderência.
  • Atuar lado a lado com o cliente (Claro) para garantir cumprimento das regras comerciais e metas contratadas.
  • Criar planos de ação para correção de rota, com foco em eficiência e crescimento.
  • Apoiar processos de recrutamento, treinamento e rampagem da equipe.
  • Garantir qualidade da abordagem, aderência ao script e boa experiência do cliente.

Requisitos

  • Experiência prévia como
    Coordenador/Supervisor de Televendas
    , preferencialmente em telecom ou serviços recorrentes.
  • Vivência com vendas outbound para PME ou varejo será diferencial.
  • Capacidade analítica para leitura de indicadores e construção de planos de ação.
  • Habilidade para liderar, engajar e desenvolver equipes.
  • Boa comunicação, perfil mão na massa e foco em resultado.
  • Conhecimento em CRM, discadores e ferramentas de gestão de televendas.

O que esperamos desse profissional

  • Perfil altamente orientado a metas, com energia para participar da implantação e crescimento da nova operação.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, com autonomia e organização.
  • Atitude protagonista para entregar resultados consistentes desde os primeiros ciclos.

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