analista de assistência técnica
2 semanas atrás
Analisar e assegurar a eficiência no atendimento aos clientes, garantindo o cumprimento das agendas de serviços em campo e o uso adequado dos recursos disponíveis (materiais, ferramentas, veículos e equipe). Atuar no suporte técnico aos clientes, no controle das atividades da equipe de campo e na promoção da melhoria contínua dos processos de atendimento.
Acompanhamento operacional da Assistência Técnica:
Verificar diariamente os chamados em aberto e em andamento.
Acompanhar o trajeto dos técnicos de campo até os clientes.
Definir e repassar a agenda de visitas dos técnicos de campo, garantindo cumprimento de prazos e prioridades.
Efetuar Requisições de Materiais e insumos necessários para as atividades da equipe.
Consultar a chegada de materiais no estoque para agendar atendimentos ou envio ao cliente.
Emitir pré-notas fiscais referentes aos serviços e materiais de assistência técnica.
Controlar e conferir a devolução de materiais não utilizados em atendimentos.
Controlar a agenda de manutenções preventivas dos clientes, garantindo periodicidade e cumprimento de contratos.
Atendimento e Suporte Técnico:
Prestar atendimento diário de suporte ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp, solucionando dúvidas ou direcionando chamados.
Analisar os relatórios técnicos dos atendimentos, validando informações e providências necessárias.
Organizar e conduzir reuniões de "Defeito Zero", promovendo análise de falhas e plano de ação para melhoria contínua.
Acompanhamento da Equipe de Campo:
Analisar e distribuir tarefas e acompanhar o desempenho.
Aprovar a prestação de contas dos técnicos (despesas, reembolsos, etc.).
Conferir a marcação de ponto, quilometragem e pedágios relacionados ao uso de veículos pelos técnicos.
Controlar a lista de ferramentas individuais dos técnicos, garantindo rastreabilidade e disponibilidade.
Controlar a manutenção preventiva e corretiva dos veículos do setor.
Conferir as faturas de representantes técnicos, validando informações antes do encaminhamento para pagamento.
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Analista de Operação Junior
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Agiliza Assistência 24H Tempo inteiroANALISTA DE OPERAÇÕES JR.Responsável pelo primeiro atendimento por voz ou mensagem e/ou prestador de serviços;Analisar condições conforme cobertura contratadas;Acionar o prestador de serviço;Acompanhar o andamento e evolução da assistência;Porpor soluções aos clientes e prestadores;Tratativas com o focal institucionalEnsino médio...
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Técnico Assistência Técnica I
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiroWe offer:Técnico Assistência Técnica I - Araras/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e mecânica de...
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Técnico Assistência Técnica I
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiro.We offer:Técnico Assistência Técnica I - Para Embu das Artes/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e...
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Técnico Assistência Técnica I
Há 4 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiroOferecemosTécnico Assistência Técnica I - Para Embu das Artes/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)NecessárioFormação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e...
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Técnico Assistência Técnica I
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Técnico Assistência Técnica I - Osasco/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de...
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Técnico Assistência Técnica I
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Técnico Assistência Técnica I - Lagoa da Prata/MGVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de...
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Técnico Assistência Técnica I
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ouà combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...
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Técnico Assistência Técnica I
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION South America Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...
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Técnico Assistência Técnica I
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...
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Técnico Assistência Técnica I
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION South America Tempo inteiroRealizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...