analista de assistência técnica

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TRANSCALOR REFRIGERACAO S.A. Tempo inteiro

Analisar e assegurar a eficiência no atendimento aos clientes, garantindo o cumprimento das agendas de serviços em campo e o uso adequado dos recursos disponíveis (materiais, ferramentas, veículos e equipe). Atuar no suporte técnico aos clientes, no controle das atividades da equipe de campo e na promoção da melhoria contínua dos processos de atendimento.

Acompanhamento operacional da Assistência Técnica:

  • Verificar diariamente os chamados em aberto e em andamento.

  • Acompanhar o trajeto dos técnicos de campo até os clientes.

  • Definir e repassar a agenda de visitas dos técnicos de campo, garantindo cumprimento de prazos e prioridades.

  • Efetuar Requisições de Materiais e insumos necessários para as atividades da equipe.

  • Consultar a chegada de materiais no estoque para agendar atendimentos ou envio ao cliente.

  • Emitir pré-notas fiscais referentes aos serviços e materiais de assistência técnica.

  • Controlar e conferir a devolução de materiais não utilizados em atendimentos.

  • Controlar a agenda de manutenções preventivas dos clientes, garantindo periodicidade e cumprimento de contratos.

Atendimento e Suporte Técnico:

  • Prestar atendimento diário de suporte ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp, solucionando dúvidas ou direcionando chamados.

  • Analisar os relatórios técnicos dos atendimentos, validando informações e providências necessárias.

  • Organizar e conduzir reuniões de "Defeito Zero", promovendo análise de falhas e plano de ação para melhoria contínua.

Acompanhamento da Equipe de Campo:

  • Analisar e distribuir tarefas e acompanhar o desempenho.

  • Aprovar a prestação de contas dos técnicos (despesas, reembolsos, etc.).

  • Conferir a marcação de ponto, quilometragem e pedágios relacionados ao uso de veículos pelos técnicos.

  • Controlar a lista de ferramentas individuais dos técnicos, garantindo rastreabilidade e disponibilidade.

  • Controlar a manutenção preventiva e corretiva dos veículos do setor.

  • Conferir as faturas de representantes técnicos, validando informações antes do encaminhamento para pagamento.

  • Analista de Operação Junior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Agiliza Assistência 24H Tempo inteiro

    ANALISTA DE OPERAÇÕES JR.Responsável pelo primeiro atendimento por voz ou mensagem e/ou prestador de serviços;Analisar condições conforme cobertura contratadas;Acionar o prestador de serviço;Acompanhar o andamento e evolução da assistência;Porpor soluções aos clientes e prestadores;Tratativas com o focal institucionalEnsino médio...

  • Técnico Assistência Técnica I

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiro

    We offer:Técnico Assistência Técnica I - Araras/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e mecânica de...

  • Técnico Assistência Técnica I

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiro

    .We offer:Técnico Assistência Técnica I - Para Embu das Artes/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e...

  • Técnico Assistência Técnica I

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiro

    OferecemosTécnico Assistência Técnica I - Para Embu das Artes/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)NecessárioFormação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de empilhadeiras.Experiência como mecânico de Assistência Técnica ou similares.Conhecimento em atividades afins (oficina, reparos em equipamentos) e...

  • Técnico Assistência Técnica I

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Técnico Assistência Técnica I - Osasco/SPVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de mecânico de...

  • Técnico Assistência Técnica I

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Técnico Assistência Técnica I - Lagoa da Prata/MGVaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)Necessário:Formação Técnica concluída.Formação em cursos de...

  • Técnico Assistência Técnica I

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Group Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ouà combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...

  • Técnico Assistência Técnica I

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION South America Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...

  • Técnico Assistência Técnica I

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION Industrial Trucks & Services Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...

  • Técnico Assistência Técnica I

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil KION South America Tempo inteiro

    Realizar a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva de qualquer complexidade em máquinas elétricas e/ou à combustão para clientes Externos.We offer:Gympass;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Previdência Privada;Seguro de Vida;Participação nos resultados;Vale alimentação;Você terá acesso a um restaurante no local ou a um...