analista servico de operacoes jr

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é "Abastecer a vida em movimento".

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

• Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
• Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
• Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
• Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
• Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê
• Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
• Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga
• Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Responsabilidades e atribuições

Missão:

• Planejar e programar a distribuição de combustíveis diariamente, de acordo com a demanda dos clientes e a disponibilidade de frota.
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional.
• Implementar alavancas de atendimento com eficiência ao cliente.
• Desenvolver ferramentas que aprimorem o atendimento e produtividade de entregas.

Atividade:

• Garantir o dimensionamento da frota: diariamente analisar a disponibilidade ofertada e cobrar das transportadoras qualquer desvio com manutenções, horários de carregamento divergentes, DSR de motoristas indevidos.
• Mensalmente, comparar a necessidade real versus previsão de vendas, analisar os padrões de variação e alinhar, junto ao time interno de transportes, o tamanho de frota ideal para as próximas demandas.
• Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional, reportar de forma ágil o envio das programações e avisar sobre qualquer atualização/mudança de estratégia com o objetivo de garantir que o plano seja executado conforme às necessidades e prioridades dos clientes.
• Comunicar falhas, desvios ou problemas operacionais, tais como: indisponibilidade de veículos, atraso nas entregas, atendimento emergencial, devolução de pedido, retenção de caminhão, redespacho do pedido para outro cliente com o mesmo perfil de necessidade de produto, entre outros; garantindo a comunicação com todas as áreas necessárias para a resolução do problema com o objetivo de garantir o atendimento do cliente de acordo com a necessidade solicitada.
• Tratar as ocorrências dos clientes em conjunto com o time de relacionamento ao cliente, devido à falta ou falha de atendimento, retornar com análises detalhadas dentro do prazo estabelecido entre os times OtC (SLA) e comunicar às áreas envolvidas e aos gestores. Desenvolver planos de ação para evitar erros repetitivos que interfiram negativamente na satisfação do cliente (NPS).
• Em conjunto com áreas pares, implementar alavancas logísticas tais como: linearizações, calendarizações, aumento de drop, classificações de grades horárias e controle de estoque dos clientes com o objetivo de aumentar o nível de serviço, a produtividade e eficiência da frota e diminuir os custos operacionais.
• Suportar o desenvolvimento de ferramentas de análise da pontualidade e produtividade das entregas, bem como de sistemas que otimizem a programação ou agilizem a identificação de rotas com potenciais atrasos de modo a trazer agilidade na correção de rumos e reversão de resultados negativos.

Requisitos e qualificações

Pré requisito:

• Experiência: Comercial, Transportes, Roteirização, Programação
• Soft skills: Comunicação, Proatividade, Organização e Gestão de Tempo, Automação e Scripts: VBA/Python;
• Skills Técnicos: Pacote Office + Power BI, Metodologias ágeis, Gestão de Transportes (TMS)
• Educação: Administração, Logística, Economia e áreas afins.

Informações adicionais

Horário flexível

Auxílio filho com deficiência

Programa de Remuneração Variável

Previdência Privada

Adicional por tempo de serviço

Terapia Online & Orientação Nutricional

Cesta natalidade

Universidade corporativa

Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremosser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível.Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristasque abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets.Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidadequenos move

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador

Seja quem for, seja você