Chief of Client Operations Officer

O Chief of Client Operations Officer (CCOO) será membro da alta gestão da Roost e se reportará diretamente ao Chief Executive Officer (CEO) com dotted line para o Executive Chairman e em estreita colaboração com o Board/Advisory Board. Esta posição de liderança sênior terá responsabilidade integral sobre as atividades comerciais e de operações da empresa, incluindo a definição da estratégia de crescimento, a supervisão da performance de vendas e a excelência na entrega de projetos aos clientes. O executivo será responsável por liderar os times de vendas, pré-vendas, entrega e pós-venda, garantindo que as propostas de valor da Roost sejam executadas com consistência, eficiência e qualidade. Atuará diretamente na construção e na gestão do ecossistema de parceiros e alianças estratégicas, fortalecendo a posição competitiva da empresa e promovendo inovação e escala nos serviços prestados. Além disso, o CCOO será o principal responsável por assegurar a rentabilidade da empresa, atuando de forma integrada sobre todo o ciclo de geração de valor. desde a garantia das vendas e receitas, passando pela eficiência dos processos operacionais, até a entrega ágil e de alta qualidade das soluções ao cliente. Deverá atuar em estreita colaboração com os demais membros da liderança executiva, integrando visão estratégica, execução operacional e relacionamento com o mercado. Será esperado um perfil de liderança madura, forte capacidade de gestão de performance e habilidade para engajar equipes em um ambiente dinâmico e orientado a resultados. Atuar na execução da estratégia da empresa, garantindo alinhamento com a visão e direção estabelecidas e liderar a orquestração do ecossistema de negócios, promovendo integração efetiva com as demais empresas do grupo, sendo o agente responsável por transformar a ambição definida em resultados tangíveis, sustentáveis e escaláveis. RESPONSABILIDADES DO CARGO:Liderar a operação comercial e de delivery da Roost nos segmentos público e privado em todo o território nacional, com responsabilidade integral pelo P&L da unidade e pelo atingimento das metas de crescimento, rentabilidade e eficiência operacional. Gerenciar diretamente uma equipe multidisciplinar composta por executivos de vendas (entre 5 e 7) , um head de pré-vendas e um Diretor de Operações/Delivery , garantindo alinhamento estratégico, alta performance e engajamento em torno dos objetivos de negócio da companhia. Refinar e implementar o plano estratégico de atuação nos mercados-alvo, com ênfase na expansão de receita recorrente por meio da venda de ofertas de maior valor agregado em inovação e transformação digital, mantendo simultaneamente a solidez das soluções tradicionais de integração tecnológica. Conduzir a estratégia de go-to-market da Roost, com especial foco na construção e gestão de parcerias estratégicas e alianças com vendors e canais, posicionando a empresa como parceira preferencial para soluções complexas e de missão crítica. Acompanhar de forma ativa e próxima os principais projetos em andamento, assegurando a excelência na entrega, a geração de valor para os clientes e a alavancagem de novas oportunidades comerciais por meio de relacionamento contínuo com decisores de alto nível (C-Level). Garantir governança robusta sobre todo o ciclo de vendas:planejamento, prospecção, qualificação, fechamento e pós-venda, com gestão estruturada de pipeline, forecast e ações de cross-selling e up-selling dentro da base instalada, acompanhando e fortalecendo a execução do Framework de Sales Performance & Enablement desenvolvido pela empresa. Atuar como agente catalisador da transformação comercial, promovendo a migração gradual do portfólio para soluções mais estratégicas e de maior margem, sem comprometer a eficiência e escalabilidade das ofertas existentes. Estabelecer uma cultura de alta performance comercial e excelência em execução, com disciplina na gestão de performance, senso de urgência, accountability e foco em resultados sustentáveis de longo prazo.

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
A combinar

Cargo
Gerente de operações

Empresa
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS

Consultoria em tecnologia da informação

Ramo
Informática/ Tecnologia

(FH)