Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades:
- Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
- Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
- Operar sistemas de informação interno;
- Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
- Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
- Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
- Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
- Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
- Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência com suporte técnico a clientes;
- Vivência em liderança de equipes.
- Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário.

Desejável:
- Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.



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  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABCR - Agência Brasileira de Controle de Risco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Abertura de Vaga: Suporte de Tecnologia da Informação (T.I.)Atribuições Principais:Executar suporte de Tecnologia da Informação (T.I.) a todos os setores e colaboradores da Empresa.Tarefas:Realizar suporte de T.I. aos colaboradores em relação aos recursos operacionais, softwares e hardwares da Empresa.Prestar apoio na interação com fornecedores de...

  • Técnico Eletrônica/Suporte Interno Ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Análise e conserto de produtos eletrônicos, emissão de orçamentos de manutenção, atendimento e suporte técnico ao cliente (assistência técnica), suporte a produção para análise de peças não conformes. REQUISITOS: Necessário curso Técnico eletrônica completo; Experiencia em consertos de produtos eletrônicos e assistência...

  • Tecnico De Suporte Jr

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR - Porto Alegre - RS A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AMANDA DE SOUSA DA SILVA DOS SANTOS Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    SUPORTE TÉCNICO - PORTO ALEGRESalário – R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone - Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de informáticaCidades/bairros participantes: Porto Alegre / Grande...

  • Oportunidade: Técnico Eletrônica/Suporte Interno Ao Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Análise e conserto de produtos eletrônicos, emissão de orçamentos de manutenção, atendimento e suporte técnico ao cliente (assistência técnica), suporte a produção para análise de peças não conformes. REQUISITOS:Necessário curso Técnico eletrônica completo; Experiencia em consertos de produtos eletrônicos e assistência...

  • Supervisor técnico

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Recrutamento HeadHunter Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    VENHA FAZER PARTE DO TIME EMIVEA maior empresa de soluções em tecnologia de segurança eletrônica da América Latina e que não para de crescer.Proporcionamos tranquilidade aos nossos clientes através de soluções tecnológicas e inovadoras em segurança eletrônica com atendimento personalizado e de excelência, sem perder os valores que nos acompanham...

  • Supervisor Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Gerenciar as áreas de instalação e manutenção de equipamentos; Liderar e orientar a equipe de técnicos e de programação de software de equipamentos de controle de acessos; Desenvolver, implementar e gerir processos para o tratamento das solicitações de clientes, garantindo a análise e diagnóstico de causa raiz, priorização de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Procuramos Técnico de Suporte (volante) que queira aprender e transformar sua carreira.Nesta função você irá:Participará como um agente técnico aos clientes, buscando proporcionar valor agregado para a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos.Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Smart SupportLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requisições típicas de TI além de participar de projetos de infraestrutura e segurança...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Profissional prestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente ao Sistema de Contabilidade Pública desenvolvido pela empresa; Ministrar treinamentos aos usuários referente ao sistema de forma remota ou presencial na sede do cliente, com o intuito de...