Operador de Atendimento

A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de Auxiliar Administrativo (setor de atendimento) para se juntar à nossa equipe. Esta posição é para contratação CLT e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento. Se você é proativo, tem experiência em atendimento / call center e está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença, essa vaga é para você Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a continuar crescendo e protegendo o futuro dos nossos associados

O que faz um Operador de Atendimento na Loma:

• Atendimento ao cliente – Receber e atender ligações de clientes que estejam enfrentando situações de emergência, prestando suporte de forma ágil, cordial e eficiente.
• Fornecimento de informações – Explicar de maneira clara e objetiva os serviços de assistência oferecidos pela empresa, garantindo que o cliente compreenda todas as opções disponíveis.
• Mediação entre clientes e prestadores de serviços – Atuar como um elo entre os clientes e os profissionais responsáveis pela assistência, assegurando que as demandas sejam direcionadas corretamente e solucionadas com rapidez.
• Registro e acompanhamento de chamados – Registrar todas as interações e solicitações no sistema, acompanhando os chamados até a resolução do problema para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.
• Compromisso com a qualidade – Trabalhar com foco na excelência do atendimento, buscando sempre soluções ágeis e eficazes para proporcionar a melhor experiência aos clientes.
• Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornece sugestões para melhorar os processos de atendimento e a qualidade do serviço. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, como tempo de resposta e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Educação: Ensino Médio completo, graduação em áreas relacionadas é um diferencial.
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes de maneira empática e paciente, mesmo em situações desafiadoras.
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos.
• Conhecimento em Informática: Conhecimento com pacotes de software de escritório e ter boa digitação.
• Orientação para o Cliente: Foco em proporcionar uma experiência positiva e solucionar problemas de forma eficaz.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar efetivamente com outros membros da equipe e departamentos.
• Resiliência: Capacidade de lidar com situações de alta complexidade e adaptar-se rapidamente às mudanças.

Benefícios corporativos:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação - conforme norma interna
• Vale Transporte ou Ajuda de Custo para combustível
• Plano de Saúde - conforme norma interna
• Plano Odontologico - conforme norma interna
• Seguro de Vida
• Ganhos variáveis por incentivos
• Regime de Contratação: Presencial

Estamos localização em Jundiaí na Rua Prudente de Moraes, 532/540 e dispomos do horário de trabalho:

Jornada 12x36 - DIURNO

Tipo de vaga: Efetivo CLT