analista de suporte pleno

1 semana atrás


Extrema, Minas Gerais, Brasil Think IT Tempo inteiro

ANALISTA DE SUPORTE PLENO - PRESENCIAL - EXTREMA MG - Polo industrial

Descrição

Atuação de 2º nível no suporte técnico, responsável por atendimentos presenciais de maior complexidade, suporte VIP, análise de incidentes, manutenção completa de equipamentos e participação em projetos de infraestrutura.

Responsabilidades

  • Atender e resolver incidentes de média a alta complexidade (software, rede e hardware).
  • Suporte avançado a Windows e macOS (perfis, permissões, AD, pastas, políticas).
  • Preparar máquinas com imagem corporativa, driver packs, criptografia (BitLocker/FileVault).
  • Suporte completo a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
  • Suporte a impressoras corporativas (rede, fila, mapeamento, drivers, scanner).
  • Atendimento a usuários VIP, garantindo rapidez, sigilo e excelência.
  • Manutenção completa: substituição de peças, testes, diagnósticos de hardware.
  • Configuração e troubleshooting de rede local (Wi-Fi, VLAN, VPN, proxy, DHCP, DNS).
  • Suporte a videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly).
  • Acesso remoto, gerenciamento e troubleshooting via Intune, SCCM ou JAMF (Mac).
  • Suporte técnico a dispositivos móveis corporativos (MDM, e-mail, apps).
  • Triagem e priorização de chamados com base em SLA, impacto e criticidade.
  • Execução de rotinas preventivas e atualização de inventário.
  • Documentação de procedimentos e registros em base de conhecimento.
  • Apoiar projetos de TI, migrações, rollout e atualizações em larga escala.

Requisitos

  • Forte experiência com Windows 10/11 e macOS.
  • Experiência com suporte a M365 (admin básico é um diferencial).
  • Conhecimento de AD, GPO, permissões e mapeamento de unidades.
  • Experiência com ferramentas de MDM: Intune, SCCM, JAMF (Mac).
  • Conhecimento de suporte a impressoras corporativas e seus softwares.
  • Experiência em atendimento presencial e suporte de campo.
  • Conhecimento sólido de redes básicas: TCP/IP, VPN, VLAN, DHCP, DNS.
  • Conhecimento de ITIL e operação por SLA.

Soft Skill

  • Foco do cliente;
  • Negociação e Comunicação verbais e escrita;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Boa argumentação;
  • Criatividade;
  • Iniciativa e proatividade;
  • Raciocínio lógico;
  • Saber trabalhar em equipe;
  • Saber trabalhar sob pressão;


  • Extrema, Minas Gerais, Brasil Grupo SBF Tempo inteiro

    Prazer, Grupo SBFPara nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o...


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    Descrição da vagaPrazer, Grupo SBFPara nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia...


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    Responsabilidades e atribuiçõesSobre a posição no jogo:Como ANALISTA PL - TRANSPORTES em Extrema/MG você entrará em campo, com as seguintes atividades:Criar fluxo de monitoramento de transportes em tempo real para garantir que as entregas sejam feitas no prazo;Acompanhar indicadores de desempenho;Analisar desvios operacionais e propor planos de ação...


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    Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta da área de Sistemas de Gestão? Então venha fazer parte da equipe de Gestão da Qualidade da RandoncorpVocê é uma pessoa proativa, dinâmica, gosta de desafios e tem afinidade com temáticas de estratégia e projetos?Estamos com uma oportunidade para Analista de Qualidade Pleno na Nakata -...

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    Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo para atuar na unidade de Extrema/MG, oferecendo suporte às rotinas administrativas e operacionais da área de Recursos Humanos. Essa pessoa será responsável por apoiar gestores, atender colaboradores em dúvidas relacionadas a RH, além de contribuir na organização de agendas de comunicação e eventos...


  • Extrema, Minas Gerais, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Seres seleciona profissional para atuar na função de Analista de R&S Junior, para atuar em Extrema, MG.Requisitos:Graduação completa em Psicologia, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;Sólida experiência com recrutamento em alto volume;Residir em Extrema (MG) ou regiões próximas;Diferencial:Formação em Psicologia com CRP...


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    Analista de Logística Júnior Buscamos um Analista de Logística Júnior para apoiar as rotinas operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos. Este profissional dará suporte no acompanhamento das atividades do operador logístico, auxiliará nas análises de desempenho e atuará junto ao time para garantir a execução dos...


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    Prazer, Grupo SBFPara nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o...

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    2 semanas atrás


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  • Extrema, Minas Gerais, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Seres está em busca de um(a) Analista de Recrutamento e Seleção para uma posição temporária em EXTREMA - MG, com foco na condução de processos seletivos de ponta a ponta para diferentes áreas e níveis hierárquicos.O profissional atuará como parceiro estratégico dos gestores e clientes, contribuindo para a atração de talentos,...