Coordenador de relacionamento com o cliente

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Nessa oportunidade,
o principal desafio será liderar o time de líderes
, conduzindo a operação com
foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua
de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.

Buscamos um profissional dinâmico, orientado para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que tenha o cliente no centro de todas as decisões, atuando com o jeito de cuidar da Unimed Porto Alegre

Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar a equipe de Call Center;
  • Acompanhar e analisar os indicadores da área, gerando os resultados do setor e definindo planos, em conjunto com a equipe, para promover a melhoria contínua dos processos, otimizando uma melhor jornada para o cliente;
  • Realizar e acompanhar o orçamento da área;
  • Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe em parceria com a área de capacitação interna do Call Center;
  • Participar dos projetos estratégicos da cooperativa, sempre focado no cuidado ao cliente, promovendo a cultura do Jeito de Cuidar;
  • Desenvolver programa de reconhecimento do operador/assistente do Call Center, fomentando o desenvolvimento dos mesmos, dando clareza do que se espera de cada colaborador;
  • Acompanhar resultados e fomentar participação dos colaboradores na pesquisa de clima da área, e pulses mensal;
  • Conduzir projetos da sua área de atuação, conforme ferramentas e métodos da área de projetos;
  • Apoiar a gerência nas demais atividades da área;
  • Gerenciar, juntamente com a equipe, o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação;
  • Prezar pela gestão de processos, sendo o principal agente de mudança e disseminação desta cultura em sua área com foco na melhoria contínua e na experiência do cliente;
  • Construir soluções personalizadas para clientes, sugerindo mudanças nas políticas e processos, quando necessário, interagindo com as diversas áreas da cooperativa.

Formação para posição:

  • Ensino Superior Completo.

Qualificações:

  • Mínimo de 5 anos atuando em call center.
  • Vivência na gestão de equipes de liderança.
  • Pós-graduação será considerada um diferencial.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    Transportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...

  • coordenador de relacionamento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    MISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...

  • Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...

  • Comercial E Relacionamento Com O Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda REQUISITOS: Requisitos: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo – das 09:00 às 18:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$...

  • Consultor De Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Fazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica; Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios; Participar de ações de relacionamento, marketing e vendas; Acompanhar redes sociais; Controlar e enviar brindes; Cumprir metas; Fazer gestão e...

  • Especialista Em Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Prospecção comercial via telefone e WhatsApp; Realizar vendas do nosso software para empresas de todo o Brasil; Realização de contatos pós-venda para criação de relacionamentos de longo prazo com nossos leads e clientes; Prestar suporte técnico aos usuários sempre que tiverem dúvidas ou dificuldades; Registro de todos os...

  • Assessor De Relacionamento Com Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Visitar e atender parceiros imobiliários; Planejamento e desenvolvimento de novos parceiros, abrir o mercado; Preencher planilhas e relatórios comerciais; Responsável por criar e manter relacionamento com os parceiros. REQUISITOS: Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial; Experiência no mercado financeiro e...

  • Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.300.000 por ano

    Ateliê Gastronômico admite Auxiliar de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Bom Fim).Responsabilidades:Auxiliar no atendimento de clientes nas modalidades presencial e online, oferecendo escuta ativa, empática e consultiva. Auxiliar a elaborar soluções personalizadas, produzir e revisar materiais de comunicação.Remuneração:Salário:...

  • Oportunidade: Especialista Em Relacionamento Com O Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Prospecção comercial via telefone e WhatsApp; Realizar vendas do nosso software para empresas de todo o Brasil; Realização de contatos pós-venda para criação de relacionamentos de longo prazo com nossos leads e clientes; Prestar suporte técnico aos usuários sempre que tiverem dúvidas ou dificuldades; Registro de todos os...

  • Coordenador de Marketing e Eventos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MGT Gestão Tributária Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Coordenador(a) de Marketing e Eventos – Presencial | Porto Alegre/RSAMGT – Gestão Tributáriaé uma consultoria em gestão tributária inovadora e em expansão, comprometida em oferecer soluções de excelência para nossos clientes.Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Marketing e Eventospara liderar iniciativas de marketing e eventos,...