
Coordenador de relacionamento com o cliente
Há 7 dias
Nessa oportunidade,
o principal desafio será liderar o time de líderes
, conduzindo a operação com
foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua
de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.
Buscamos um profissional dinâmico, orientado para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que tenha o cliente no centro de todas as decisões, atuando com o jeito de cuidar da Unimed Porto Alegre
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar a equipe de Call Center;
- Acompanhar e analisar os indicadores da área, gerando os resultados do setor e definindo planos, em conjunto com a equipe, para promover a melhoria contínua dos processos, otimizando uma melhor jornada para o cliente;
- Realizar e acompanhar o orçamento da área;
- Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe em parceria com a área de capacitação interna do Call Center;
- Participar dos projetos estratégicos da cooperativa, sempre focado no cuidado ao cliente, promovendo a cultura do Jeito de Cuidar;
- Desenvolver programa de reconhecimento do operador/assistente do Call Center, fomentando o desenvolvimento dos mesmos, dando clareza do que se espera de cada colaborador;
- Acompanhar resultados e fomentar participação dos colaboradores na pesquisa de clima da área, e pulses mensal;
- Conduzir projetos da sua área de atuação, conforme ferramentas e métodos da área de projetos;
- Apoiar a gerência nas demais atividades da área;
- Gerenciar, juntamente com a equipe, o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação;
- Prezar pela gestão de processos, sendo o principal agente de mudança e disseminação desta cultura em sua área com foco na melhoria contínua e na experiência do cliente;
- Construir soluções personalizadas para clientes, sugerindo mudanças nas políticas e processos, quando necessário, interagindo com as diversas áreas da cooperativa.
Formação para posição:
- Ensino Superior Completo.
Qualificações:
- Mínimo de 5 anos atuando em call center.
- Vivência na gestão de equipes de liderança.
- Pós-graduação será considerada um diferencial.
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por anoTransportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Com Áudio Tempo inteiroVaga para compor célula de cliente através de atendimento ao cliente, telemarketing ativo e passivo, conferência e atualização de cadastros, agendamento de consultas e confirmações de consultas;Construir relacionamento sustentável e de confiança com cada cliente por meio de comunicação aberta e interativa;Utilização da base de dados para ações...
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coordenador de relacionamento
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoMISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...
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Relacionamento com o cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...
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Comercial E Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda REQUISITOS: Requisitos: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo – das 09:00 às 18:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$...
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Consultor De Relacionamento Com Cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por anoATRIBUIÇÕES: Fazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica; Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios; Participar de ações de relacionamento, marketing e vendas; Acompanhar redes sociais; Controlar e enviar brindes; Cumprir metas; Fazer gestão e...
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Estágio Assistente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiroEmpresa de tecnologia digital financeira com ênfase em recuperação de negócios, busca por Assistente de Relacionamento com o cliente (Estágio).**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente, interno e externo, por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa, auxiliar na venda de serviços bancários e seguros, além de auxiliar na...
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Estágio Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroAUXILIAR NA INTERLOCUÇÃO COM O CLIENTE, UTILIZANDO MÚLTIPLOS CANAIS (TELEFONE, E-MAIL, REDES SOCIAIS, ENTRE OUTROS); REALIZAR O ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO DE PÓS- VENDA; DAR SUPORTE AO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES; APOIAR NO ENVIO, POSTAGEM E RETORNO DOS NOSSOS PRODUTOS; PROPOR SOLUÇÕES E MELHORIAS PARA O DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO DA ÁREA;...
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Consultor de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ativa Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro**Descrição da Vaga: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes; Entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas; Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente; Atualizar registros nos sistemas de gerenciamento de clientes; Conduzir treinamentos sobre o sistema Agile/Soc; Fornecer suporte...
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Assessor de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroVisitar e atender parceiros imobiliários;Planejamento e desenvolvimento de novos parceiros, abrir o mercado;Preencher planilhas e relatórios comerciais;Responsável por criar e manter relacionamento com os parceiros.**Requisitos**Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial;Experiência no mercado financeiro e imobiliário;- Ensino Médio...