Coordenador de relacionamento com o cliente

Há 5 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Nessa oportunidade,
o principal desafio será liderar o time de líderes
, conduzindo a operação com
foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua
de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.

Buscamos um profissional dinâmico, orientado para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que tenha o cliente no centro de todas as decisões, atuando com o jeito de cuidar da Unimed Porto Alegre

Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar a equipe de Call Center;
  • Acompanhar e analisar os indicadores da área, gerando os resultados do setor e definindo planos, em conjunto com a equipe, para promover a melhoria contínua dos processos, otimizando uma melhor jornada para o cliente;
  • Realizar e acompanhar o orçamento da área;
  • Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe em parceria com a área de capacitação interna do Call Center;
  • Participar dos projetos estratégicos da cooperativa, sempre focado no cuidado ao cliente, promovendo a cultura do Jeito de Cuidar;
  • Desenvolver programa de reconhecimento do operador/assistente do Call Center, fomentando o desenvolvimento dos mesmos, dando clareza do que se espera de cada colaborador;
  • Acompanhar resultados e fomentar participação dos colaboradores na pesquisa de clima da área, e pulses mensal;
  • Conduzir projetos da sua área de atuação, conforme ferramentas e métodos da área de projetos;
  • Apoiar a gerência nas demais atividades da área;
  • Gerenciar, juntamente com a equipe, o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação;
  • Prezar pela gestão de processos, sendo o principal agente de mudança e disseminação desta cultura em sua área com foco na melhoria contínua e na experiência do cliente;
  • Construir soluções personalizadas para clientes, sugerindo mudanças nas políticas e processos, quando necessário, interagindo com as diversas áreas da cooperativa.

Formação para posição:

  • Ensino Superior Completo.

Qualificações:

  • Mínimo de 5 anos atuando em call center.
  • Vivência na gestão de equipes de liderança.
  • Pós-graduação será considerada um diferencial.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    Transportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...

  • coordenador de relacionamento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    MISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...

  • Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...

  • Consultor De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesFazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica;Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios;Participar de ações de relacionamento,...

  • Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.300.000 por ano

    Ateliê Gastronômico admite Auxiliar de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Bom Fim).Responsabilidades:Auxiliar no atendimento de clientes nas modalidades presencial e online, oferecendo escuta ativa, empática e consultiva. Auxiliar a elaborar soluções personalizadas, produzir e revisar materiais de comunicação.Remuneração:Salário:...

  • Relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hedonê Nutritiva Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades·      Auxiliar o atendimento de clientes nas modalidades presencial e on-line·      Gerir reservas, encomendas e solicitações especiais·      Apoiar a prospecção de parceiros e novas oportunidades de negócio·      Auxiliar a representar a Hedonê em feiras, congressos e eventos·      Apoiar...

  • coordenador comercial

    Há 3 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vapza Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Acompanhar e expandir contas nacionais e regionais existentes Prospectar novos clientes dentro da região designada. Rio Grande do sulDesenvolver relacionamentos sólidos com os clientes.Realizar visitas presenciais e manter contato frequente com as contas.Elaborar propostas comerciais e negociar contratos.Acompanhar metas e indicadores de (KPIs)Habilidades...

  • Comercial E Relacionamento Com O Cliente – Porto Alegre – Rs

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Relacionamento com o clienteCaptação de novos clientesRelacionamento pós vendaRequisitos e QualificaçõesRequisitos:Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível...

  • Assistente e/ou Coordenador de pesquisa clínica

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HCPA - Hospital de Clínicas de Porto Alegre Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Coordenador e/ou Assistente de Pesquisa Clínica para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre, RS.As responsabilidades diárias incluem gerenciar estudos clínicos, recrutar novos participantes de pesquisa e obter consentimento informado dos participantes.Este é um cargo de tempo integral que requer presença no...

  • Coordenadora de Clínicas

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Central de Consultas | Clínica Acessível Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo deCoordenador(a) Comercial. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.O principal...