Gerente Sênior de Crescimento

Descrição e Responsabilidades:

Horário: 9h às 18h

Nível: Managerial and Executive

Regime de contratação: Fixed Term

1. COMO É SER GERENTE (SÊNIOR) DE CRESCIMENTO EM MSF-BRASIL:

Você irá desenvolver e liderar a estratégia do funil de crescimento e de melhoria contínua do retorno sobre investimento das ações de captação de recursos de MSF-Brasil, maximizando a contribuição para os projetos médico-humanitários da organização pelo mundo. Irá trabalhar para encantar, conquistar e fidelizar pessoas doadoras por meio de engajamento contínuo, diversificando canais e garantindo a sustentabilidade do programa de captação de recursos de MSF-Brasil a longo prazo.

Além disso, deverá desenvolver e incentivar estratégias ousadas, inovadoras, orientadas por dados e que reforcem a marca de MSF, fomentando uma relação com pessoas doadoras pautadas pela ética e transparência, visando sempre a segurança e privacidade de dados. Atuando em estreita colaboração com outras lideranças, garantindo uma abordagem alinhada com a estratégia de MSF-Brasil como um todo e assegurando que o crescimento seja conduzido de forma ética, inclusiva e responsável, considerando a diversidade de públicos, contextos e impactos das estratégias adotadas.

2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

• Ampliar a base de pessoas doadoras ativas de MSF-Brasil, buscando caminhos inovadores para enfrentar os diferentes desafios no mercado e considerando cada etapa do funil de crescimento;
• Aumentar a receita de MSF-Brasil, garantindo eficiência nas atividades de crescimento e buscando maximizar Retorno sobre Investimento (ROI);
  Promover cultura de captação de recursos na organização, equilibrando crescimento, inovação e performance com decisões éticas, inclusivas e alinhadas aos valores institucionais.

3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO?

Atividades de Crescimento e Estratégia

• Zelar pela qualidade das entregas da célula, junto aos responsáveis das áreas, garantindo o atendimento às demandas com qualidade;
• Assegurar que os processos de compras, pagamentos e reports são cumpridos pela célula de acordo com os prazos definidos;
• Garantir gestão e monitoramento completo do funil de crescimento, desde a consciência e aquisição de pessoas doadoras até a fidelização e indicação, e identificação de oportunidades para otimizar o desempenho em cada etapa do funil por meio do monitoramento constante de métricas;
• Garantir experimentação e implementação de novos canais e abordagens para expandir alcance e performance junto às lideranças da célula e em colaboração estreita com o time de Business Intelligence (BI);
• Garantir otimização constante da experiência de pessoas usuárias, Régua de Relacionamento e atendimento a pessoas doadoras, zelando pela qualidade de cada contato e considerando abordagem inovadora e omnichannel;
• Assegurar que experiências, réguas e abordagens considerem diferentes perfis, capacidades de acesso, contextos culturais e expectativas, evitando práticas excludentes e fortalecendo relações sustentáveis com pessoas doadoras;
• Trabalhar com líderes na célula para melhorar processos e fluxos junto às outras células no hub de Engajamento Estratégico em busca de melhor eficiência e agilidade nas atividades;
• Trabalhar em parceria com o time de Filantropia no planejamento e implementação de estratégias para desenvolver pessoas doadoras, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, visando aumentar suas contribuições e direcioná-los à categoria de grandes doações, com atendimento personalizado pela equipe de Filantropia;
• Garantir potencial de otimização da área de sistemas junto a Gerência de Sistemas e GTT através de investimentos em novas tecnologias;
• Garantir que a célula de crescimento contribui e segue processos de certificação de PCI compliance de MSF e segurança de dados conforme LGPD e políticas de MSF;
• Negociar as melhores condições de parceria de fornecedores de MSF-Brasil junto as lideranças na célula;
• Contribuir para projetos de alto nível do Hub de Engajamento Estratégico, conforme necessário;
• Desenvolver e liderar a estratégia do funil de crescimento de MSF-Brasil, envolvendo as áreas interessadas e garantindo participação ativa de suas equipes na construção;
• Definir, sustentar e responsabilizar-se pela incorporação de princípios de diversidade, equidade e inclusão nas estratégias, decisões, prioridades e práticas da célula de crescimento, influenciando lideranças, equipes e parceiros e promovendo um ambiente seguro, ético e coerente com os valores de MSF;
• Garantir participação e acompanhamento de plataformas internacionais relevantes para MSF-Brasil, trazendo ideias inovadoras e adaptando para o cenário brasileiro;

Promoção de cultura de Captação de Recursos

• Ser responsável pela construção de uma cultura de captação de recursos em MSF-Brasil, garantindo a consistência dos programas oferecidos para as pessoas funcionarias, conscientizando a organização sobre a importância de captação de recursos e relacionamento com as pessoas doadoras;
• Compartilhar insights e performance da área com outros departamentos da organização continuamente, assegurando trabalho transversal;
• Participar e contribuir com o fórum de ONGs no Brasile plataformas internacionais, trazendo insumos relevantes do mercado e ideias inovadoras, adaptando para o cenário de MSF-Brasil;
  Influenciar a cultura organizacional para que práticas de captação e relacionamento sejam compreendidas e realizadas de forma ética, inclusiva e alinhada aos valores institucionais;

Compromissos de gestão de MSF-Brasil

• Atuar de forma alinhada aos valores e princípios da organização, promovendo uma gestão de pessoas ética, equitativa e inclusiva, que valorize a escuta ativa, fomente uma cultura de feedback contínuo e incentive o desenvolvimento profissional;
• Aplicar e disseminar as diretrizes éticas de MSF-Brasil e os Compromissos Comportamentais da organização, assegurando um ambiente de trabalho respeitoso, transparente e coerente com os princípios da organização;
• Favorecer a colaboração entre áreas e o trabalho transversal, desenvolvendo e aprimorando processos integrados com olhar estratégico;
• Contribuir ativamente para o Planejamento Estratégico e Plano Anual, participando de monitoramentos periódicos, identificando riscos e ajustando prioridades com responsabilidade e visão sistêmica;
• Garantir a implementação e promoção ativa de práticas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), valorizando diferentes perspectivas, combatendo qualquer forma de discriminação e promovendo um ambiente seguro para todas as pessoas;

Promoção de cultura ágil e contribuição para mudança

• Adotar metodologias ágeis, incentivando ciclos curtos de entrega, aprendizado contínuo e adaptação às mudanças;
• Estimular a criatividade e a experimentação, propondo soluções inovadoras e ousadas que ampliem a relevância e o engajamento de MSF-Brasil junto ao público brasileiro;
• Basear e incentivar decisões em dados e evidências, fortalecendo a transparência, a eficiência e o foco em resultados;
  Atuar como agente de mudança no processo de transformação do Hub, contribuindo para a implementação de novas formas de trabalhar, incluindo cultura "data-driven" e metodologia ágil.

Requisitos:

4. O QUE VOCÊ PRECISA TER?

• Formação relevante na área
• Sólida experiência em liderança de crescimento e captação de recursos
• Experiência com gestão de pessoas e canais diversos de marketing
• Ter domínio do inglês (avançado)
• Conhecimentos de estratégia de marketing e análise de resultados, propostas, tendências
• Conhecimentos de metodologia ágil e gestão de projetos
• Conhecimentos de CRMs, bancos de dados e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Conhecimentos de Diversidade, Equidade e Inclusão e aplicação em liderança

5. O QUE AUMENTA SUAS CHANCES?

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas
• Experiência prévia em Médicos Sem Fronteiras ou outras organizações do terceiro setor
• Vivência com estratégias de crescimento voltadas para causas humanitárias ou sociais

6. QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS?

Você precisará ter pensamento analítico para selecionar os métodos ou conceitos mais eficazes e apropriados para analisar situações, propor soluções e facilitar a tomada de decisões, além de resultado e orientação para qualidade para buscar eficiência em todos os aspectos do trabalho com monitoramento contínuo. Também será necessário ter iniciativa e inovação para aplicar metodologias que estimulem a criatividade e a inovação dos outros, bem como habilidades de liderança para encorajar, envolver e motivar muitas pessoas, responsabilizando-se pelos resultados finais.

Esta é uma posição por tempo determinado, com término previsto para dezembro de 2026. Logo, a duração de contrato irá depender da data de contração.

PRINCÍPIOS E CULTURA DE SALVAGUARDA:

MSF está em busca de pessoas que compartilhem do compromisso com uma cultura de salvaguarda, que visa garantir um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas. Buscamos promover e garantir a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas ações e práticas. Assim, fortalecemos nossa missão e asseguramos que todas as pessoas tenham a oportunidade de contribuir e crescer na organização. Candidaturas que demonstrem alinhamento com esses valores serão altamente valorizadas.

Alinhada com os valores que orientam as ações da nossa organização em todo o mundo, priorizamos a candidatura de pessoas que cumpram os requisitos estabelecidos e se identifiquem como parte de um ou mais grupos minorizados, como Pessoas Negras (Pretas e Pardas), Indígenas, Trans e PcD.

Venha fazer parte da equipe de Médicos Sem Fronteiras Brasil

RETORNO:

Ficamos muito felizes com o seu interesse em trabalhar em MSF Gostaríamos de reforçar que, ao final do processo, todas as pessoas candidatas receberão um retorno sobre sua participação.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Gympass, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte