Analista de Sucesso do Cliente Júnior

1 semana atrás

Salvador, Bahia, Brasil Escavador Tempo inteiro

Imagine fazer parte do time que cuida da experiência do cliente do início ao fim. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para apoiar a construção de relações positivas, garantir a satisfação dos clientes e contribuir para uma jornada cada vez melhor com nossos produtos e serviços.

Se você gosta de se comunicar, tem interesse em relacionamento com clientes e quer se desenvolver em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você

Responsabilidades

  • Resolver tickets de suporte, com base em conhecimento intermediário dos produtos e serviços;
  • Atender clientes de forma empática e eficiente, buscando sempre soluções rápidas;
  • Acompanhar a evolução dos tickets de suporte, garantindo resolução dentro dos prazos;
  • Colaborar com a equipe para resolver demandas mais complexas e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
  • Auxiliar na análise de contas de clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções preventivas.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento com o Cliente;
  • Boa operação das ferramentas de suporte;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Capacidade de identificar padrões em tickets recorrentes;
  • Capacidade de trabalhar de forma organizada e com bastante atenção aos detalhes;
  • Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Capacidade analítica para sugerir melhorias.

Diferenciais

  • Experiência prévia com Customer Success B2C
  • Vivência com ferramentas de atendimento, principalmente o zendesk
  • Familiaridade com indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, churn)
  • Conhecimento sobre jornada do cliente e boas práticas de relacionamento.

Remuneração

  • R$ 2.878,00 (35hrs/semana)

Tipo de contratação

  • CLT

Benefícios

  • Plano de saúde SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
  • Plano odontológico SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
  • Vale refeição e alimentação Caju – R$ 1.397,00/mês (utilizável como Alimentação ou Refeição, aceito na bandeira Visa e mantido durante as férias);
  • Vale transporte sem desconto – R$ 271,4/mês;
  • Auxílio Home Office – R$ 110,00/mês;
  • Auxílio Psicólogo;
  • TotalPass;
  • Day off no aniversário.

Como é trabalhar aqui

  • Trabalhamos em um ambiente descontraído com pessoas altamente qualificadas;
  • Você pode trabalhar remotamente, de forma híbrida, ou vir ao nosso escritório todos os dias. No entanto, haverá encontros presenciais previamente acordados;
  • Temos um sistema interno de controle de ponto direto no Slack;
  • Comunicação diária através do Slack;
  • Não possuímos a cultura de reuniões diárias;
  • Utilizamos uma metodologia baseada no DOPE para o planejamento;
  • Plano de carreira com feedbacks mensais;
  • E o mais importante, estamos construindo uma empresa para nós mesmos - um lugar onde se possa aprender, crescer e ser feliz.

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil LIV - Laboratório Inteligência de Vida Tempo inteiro

    Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da...

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    Empresa busca profissional Analista de Departamento Pessoal Júnior em Salvador.A Cyclo é uma empresa especializada em soluções de mobilidade e ciclismo. Oferece produtos e serviços que promovem um estilo de vida sustentável e saudável.Responsabilidades:Acompanhar os processos de admissão e demissão, conferindo documentação, fazendo cadastro no...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

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  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Nacional G3 Tempo inteiro

    Responsabilidades:Apoiar no processo de onboarding e acompanhamento da jornada do cliente;Atender e direcionar demandas de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo;Atualizar informações em sistemas (CRM e demais ferramentas de gestão);Coletar feedbacks e organizar informações para melhoria contínua;Apoiar a comunicação entre clientes...

  • Analista de Conteúdo Junior

    1 semana atrás

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    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a)Analista de Conteúdo JuniorparaPlanejar, criar e gerenciar conteúdos digitais para os canais oficiais da empresa...

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    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil GrupoNewChase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a)Analista Fiscal Juniorpararealizar a apuração e conciliação dos impostos federais, estaduais e municipais, dar...

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    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Guebor Toyota Tempo inteiro

    Salvador/BASe você é apaixonado por tecnologia e quer dar o próximo passo na carreira, temos uma oportunidade para você Buscamos um Técnico de TI Júnior para atuar com suporte de qualidade, proximidade e agilidade no atendimento aos usuários.AtribuiçõesSuporte técnico de primeiro nível (chamados, hardware, software).Manutenção preventiva e...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente – Salvador – BA

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Treinamentos da plataforma, levantamento de melhorias, identificação de Up- sell e Cross-sell, criação de materiais sobre a plataforma: artigos, relatórios e treinamentos teóricos, check point com os clientes,...

  • Analista Fiscal Junior

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