Supervisor de Atendimento Tijuca

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Centro de Medicina.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Também irá conferir e controlar o atendimento referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes, verificando documentos pessoais, convênio e pedido médico, acompanhando os processos operacionais da Unidade, oferecendo feedback aos clientes e funcionários, controlando as escalas de trabalho dos colaboradores a fim de garantir o bom desempenho do setor.

Principais atividades:

Realizar escala de atendimento e garantir coberturas;

Realizar visitações médicas pontuais;

Supervisionar e garantir metas de visitas de Operações;

Garantir o atingimento de metas e fluxos de atendimento;

Apoiar a Coordenação nas demandas da unidade.

Buscamos alguém que apresente:

Cursando ensino superior (no minímo);

Rotina de Atendimento e regras de convênio;

Conhecimento do Pacote Office, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente;

Experiência comprovada em atividades de recepção ou secretaria hospitalar;

Experiência em cargo de liderança;

Disponibilidade para trabalhar nos feriados.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento;
• Desenvolvimento de si e dos outros;
• Colaboração;
• Comunicação;
• Foco na experiência do cliente;
• Orientação para resultado;
• Pro ativo, organizado, dinâmico (a).

Modelo de Trabalho:

PRESENCIAL - COPACABANA

Segunda a Sábado - 07h00 as 16h00

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação OU
• Vale-Refeição;

• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Formação superior (cursando)