Auxiliar de Experiência do Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil oka Tempo inteiro

A Oka está em busca de uma pessoa para ingressar na etapa inicial da carreira de 
Operações – Experiência do Cliente
.

A equipe de atendimento é responsável por garantir um atendimento
ágil, cordial e resolutivo,
sendo o principal
ponto de contato
dos clientes (internos e externos). Nosso papel é acompanhar cada solicitação — do registro à conclusão —, assegurando 
qualidade nas entregas, cumprimento de prazos (SLAs)
 e uma 
experiência positiva
em toda a jornada.

Se você tem interesse pelo
mercado imobiliário
 e busca uma 
oportunidade para crescer
 junto com a gente, essa pode ser a sua vaga

Sobre a Oka

A 
Oka
 é uma startup especializada na gestão completa da jornada do cliente no mercado imobiliário.

Apoiamos 
loteadoras e incorporadoras
 desde a venda até a quitação, garantindo que o cliente final tenha uma
experiência positiva
 e o loteador receba uma carteira saudável, segura e rentável.

Nosso propósito é 
transformar a relação
entre clientes e loteadoras, entregando valor em cada etapa, desde o planejamento da venda até a quitação.

O perfil que buscamos

Queremos alguém que tenha:

  • Atenção aos detalhes e boa organização;
  • Interesse por processos estruturados e melhoria contínua;
  • Boa comunicação e disposição para aprender;
  • Espírito de colaboração e trabalho em equipe;
  • Proatividade e vontade de crescer junto com o time.

Suas principais atividades

  • Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
  • Registrar solicitações e atendimentos no CRM;
  • Receber e tratar dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo encaminhamento e retorno adequados;
  • Emitir boletos, antecipações e quitações;
  • Apoiar clientes no acesso ao app e site, fornecendo informações sobre o empreendimento;
  • Reportar casos críticos à coordenação para suporte nas tratativas;
  • Aprender sobre processos de cessão, distrato e negociação, bem como suas implantações em sistema, para evoluir para o cargo de Assistente.

O que esperamos de você

  • Ensino superior cursando/completo;
  • Conhecimento em Google Sheets e Excel;
  • Disposição para aprender sobre o mercado imobiliário e novos sistemas;
  • Afinidade com matemática financeira e cálculos;
  • Perfil versátil, dinâmico e colaborativo;
  • Vontade de crescer e evoluir
     — esperamos que você avance para o cargo de Assistente em até 
    6 meses
    ;

Diferenciais:

  • Experiência prévia no mercado imobiliário;
  • Vivência com sistemas ERP (UAU, Sienge, TOTVS);
  • Vivência com sistemas CRM (Facilita, Monday, Zendesk).

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica;
  • Benefício flexível (VA/VR + VT);
  • Bônus anual vinculado ao desempenho da companhia;
  • Seguro de vida;
  • Programas de bem-estar e parcerias (academia, saúde mental, SESC, Senac, etc.);
  • Day off e presente no mês do aniversário.

Informações da vaga

  • Cargo: Auxiliar de Operações – Experiência do Cliente
  • Regime: CLT
  • Local: Itaim Bibi, São Paulo
  • Horário: Comercial (presencial)
  • Carga horária: 44h semanais (segunda a sexta-feira)

Aqui na Oka, acreditamos no aprendizado contínuo e no trabalho em equipe. Se você quer crescer, aprender e fazer parte de um time que transforma a jornada do cliente no mercado imobiliário, vem com a gente

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