Assistente de E-Commerce

1 semana atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Paccini Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Quem somos?

O Grupo Paccini é uma empresa consolidada com mais de 40 anos de experiência no mercado de autopeças, com especialização em arrefecimento e climatização . Presentes em seis estados do país, somos reconhecidos por nossa inovação e metas agressivas. No Grupo Paccini, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, fornecendo todas as ferramentas necessárias para o crescimento profissional.

O Grupo Paccini é composto por 4 empresas, Paccini Distribuidora, Macrocar, Procooler e Leader

Qual localidade da empresa?

Localizada em Palhoça/SC

Responsabilidades:

Responder mensagens de clientes nos canais de e-commerce e marketplaces (principalmente Mercado Livre)

Gerenciar solicitações de troca, devolução e reenvio de produtos

Acompanhar e resolver casos de reclamações e mediações

Monitorar avaliações e atuar em melhorias de reputação nas plataformas

Apoiar o time comercial e logístico na resolução de ocorrências

Garantir cumprimento de prazos (SLA) e padrões de qualidade de atendimento

Gerar relatórios de performance e feedbacks de clientes

Contribuir para a melhoria contínua da operação e satisfação do cliente

Competências Necessárias:

Ensino médio completo

Experiência anterior em e-commerce ou marketplaces (preferencialmente Mercado Livre)

Boa comunicação escrita e empatia no atendimento ao cliente

Organização, agilidade e foco em resultados

Conhecimento básico de planilhas (Excel/Google Sheets)

Desejável experiência com sistemas de atendimento e ERPs (Sankhya, Tiny, Bling ou similares)

Diferenciais

Vivência em pós-venda, trocas e devoluções

Experiência com atendimento via Mercado Livre (mediações, reputação, mensagens)

Conhecimento em produtos automotivos e/ou autopeças

Benefícios:

Vale Transporte: Chegue ao trabalho com facilidade e sem preocupações.

Vale Alimentação: R$ 25,00 por dia para você aproveitar boas refeições.

Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Plano de Saúde e Odontológico: Cuide de sua saúde e bem-estar.

Bracov: Descontos especiais em medicamentos.

Day Off: Um dia de folga para você recarregar as energias.

Brinde de Aniversário: Celebre seu dia com um brinde especial nosso

Investimento em Educação: Apoio para cursos e treinamentos que impulsionam sua carreira.

Convênio SESC: Diversas atividades de lazer e cultura para você e sua família.

TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos.

Jornada de Trabalho:

Seg. à sex. 08h as 18h | 1h12 almoço

Não perca essa oportunidade de crescer e fazer parte de uma equipe inovadora Venha se juntar a nós



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