Assistente de Suporte Tecnico II

Há 5 dias


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Se você é apaixonado por tecnologia, domina ambientes de nuvem e tem facilidade em lidar com pessoas e processos, essa vaga é para você Buscamos alguém com perfil colaborativo, ágil e comprometido com a excelência operacional para atuar como Assistente de Suporte Técnico II

Requisitos Técnicos Essenciais

  • Conhecimento da metodologia ITIL
  • Redes de computadores: IP, CIDR, VLAN, IPv6, protocolos de roteamento
  • Servidores Windows: RDP, AD, DNS, GPO
  • Servidores Linux: SSH, Iptables, usuários, permissões
  • Experiência com VPN, monitoramento (CloudWatch, Grafana)
  • Conhecimento em AWS: EC2, RDS, ELB, Route 53, ElastiCache
  • Familiaridade com GitHub, Bitbucket, CodeCommit
  • Noções de contêineres e logs

Responsabilidades

  • Apoiar operações em ambientes de nuvem
  • Criar e monitorar recursos básicos na nuvem
  • Controlar acessos e permissões
  • Registrar e acompanhar chamados (incidentes, solicitações, mudanças)
  • Participar de reuniões técnicas e contribuir com documentação

Formação e Certificações

  • Cursando ensino superior em Tecnologia
  • Desejável certificação ITIL
  • Certificação AWS Foundational (Practitioner ou IA)
  • Foco em ação, resolução de problemas e capacidade de avaliar riscos e impactos.


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