Analista de projetos

1 semana atrás

Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Troppa Digital Tempo inteiro

Sobre a função:

Se você é 
apaixonado por
 
gestão, operação, organização, relacionamento com clientes e desenvolvimento de projetos,
 e ainda sonha grande: essa vaga é para você.

Estamos buscando um 
Analista de Projetos (Operações & Experiência do Cliente)
 para 
atuar diretamente na gestão operacional de uma carteira de clientes, garantindo alinhamento entre clientes, squad e estratégia, enquanto acompanha indicadores, otimiza processos e contribui para a evolução contínua da experiência do cliente.

Seu papel será central para manter a experiência fluindo, melhorar processos, apoiar decisões e conectar cada demanda aos objetivos reais dos clientes.

Aqui na Troppa, você vai aprender rápido, se desenvolver muito e participar de um ambiente que valoriza autonomia, responsabilidade e crescimento.

Responsabilidades e seus desafios:

  • Realizar encontros de onboarding de novos clientes.
  • Manter relacionamento ativo e comunicação consultiva com os clientes.
  • Conduzir reuniões de briefing, planejamento e acompanhamento.
  • Conduzir reuniões rotineiras, treinamentos e alinhamentos com o time.
  • Implantar metodologias de trabalho e processos na rotina do cliente;
  • Organizar fluxos de trabalho, rotinas, demandas e prioridades no ClickUp.
  • Distribuir atividades, cobrar prazos, acompanhar execução e garantir entregas.
  • Identificar gargalos e oportunidades de otimização nas entregas e processos.
  • Documentar procedimentos operacionais (POPs, fluxogramas e padrões internos).
  • Interpretar demandas dos clientes e transformá-las em decisões práticas.
  • Mediar conflitos, alinhar expectativas e proteger os interesses da Troppa e do cliente.
  • Acompanhar métricas de satisfação (NPS, Churn) e sugerir melhorias.
  • Identificar oportunidades de Upsell, Cross-sell e expansão da conta (visão "farmer").

Pré-requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia de Produção, Marketing ou áreas afins.
  • Conhecimento no Pacote Office, Bizzagi, ClickUp.
  • Conhecimento da metodologia 5S;
  • Certificações orientadas pela Troppa Digital (veja no final da página);

Habilidades Necessárias:

  • Organização e visão analítica;
  • Aprender ferramentas de gestão de processos e marketing;
  • Desejável conhecimento intermediário em análise de métricas;
  • Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados;
  • Desejável conhecimento de plataformas de mídia social;
  • Excelentes habilidades de escrita e comunicação;

Diferenciais para ter sucesso:

  • Experiência prévia com atendimento, operação, CS ou projetos.
  • Certificações em processos, gestão, marketing ou metodologias ágeis.
  • Visão analítica e facilidade com relatórios.
  • Resiliência para trabalhar com metas;
  • Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções;
  • Coachability para aprender com os feedbacks.

O que mais oferecemos:

  • Salário;
  • Vale Transporte;
  • Birthday Day Off;
  • Treinamentos;
  • Espaços colaborativos, tecnologia e biblioteca;
  • Dress Code Livre;
  • Segunda a Sexta.

Local de Trabalho:

Essa é uma 
vaga de trabalho presencial
 em
Mossoró/RN.

Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Treinamentos Obrigatórios:

  • Certificação em Inbound Marketing  
    (Gratuito pela Hubspot) –
    ACESSE AQUI
    – Deverá ser realizado ANTES da entrevista, caso passe nas fases de testes.
  • Formação completa para agências de marketing e vendas – 
    ACESSE AQUI
    – Deverá ser realizado APÓS a entrevista.
  • Curso completo de ClickUp – Ferramenta de gestão de projetos (Udemy) – 
    ACESSE AQUI
    – Será realizado nas duas primeiras semana, após sua contratação.
  • Formação Growth Marketing Hacking e Funil de Vendas Digitais (Udemy) – 
    ACESSE AQUI
    – Será realizado a partir da terceira semana, após sua contratação.
  • Planejamento de Conteúdo para as Mídias Sociais (Gratuito pela Mlabs) – 
    ACESSE AQUI
    – Obrigatório, até o final do terceiro mês de contrato.

  • Técnico em Segurança do Trabalho

    1 dia atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Prospectaservicos Com Tempo inteiro

    Empresa no ramo de gás busca profissional Técnico em Segurança do Trabalho em Mossoró.Responsabilidades:Efetuar a fiscalização da obra do projeto Gással, representando a empresa responsável pela fiscalização. Realizar inspeções de segurança diárias em todos os setores da obra, com foco em atividades de gasodutos. Fiscalizar o cumprimento das...

  • Atendente de Call Center

    1 dia atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    Novidade: Agora temos parceria com o Gympass: cuide do seu bem-estar com acesso a academias, estúdios e apps de saúdeFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 3 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Liga de Mossoró - De Estudos e Combate ao Câncer Tempo inteiro

    Fundada em 22 de maio de 2000, a LIGA Mossoroense nasceu da mobilização social para suprir a necessidade de um serviço de radioterapia na região. Desde então, evoluímos para um centro de referência no diagnóstico e tratamento oncológico, oferecendo atendimento humanizado e tecnologia de ponta. Nosso compromisso é prevenir, diagnosticar e tratar...

  • Copeira Hospitalar Nível I

    Há 3 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Liga de Mossoró - De Estudos e Combate ao Câncer Tempo inteiro

    Estamos em busca de Copeira Hospitalar para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Copeira Hospitalar, você será responsável pela produção e o fornecimento de refeições em diferentes áreas da empresa, ajudando a manter os processos internos...

  • Assistente de ComprasMossoró

    Há 5 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Liga de Mossoró - Estudo e Combate ao Câncer Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de uma Assistente de Compras para fazer parte da nossa equipe. Com o objetivo de gerenciar os processos de aquisições de insumos e serviços para o hospital, atendendo as solicitações diretas e indiretas com a finalidade de redução de custos e obter padrão de qualidade para a organização.Responsabilidades e...

  • Copeira Hospitalar Nível IMossoró

    Há 3 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Liga de Mossoró - Estudo e Combate ao Câncer Tempo inteiro

    Job DescriptionEstamos em busca de Copeira Hospitalar para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Copeira Hospitalar, você será responsável pela produção e o fornecimento de refeições em diferentes áreas da empresa, ajudando a manter os processos...

  • Analista de Infra Junior

    3 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Analista de Infra Junior

    3 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Analista de Infra Junior

    2 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo fan Tempo inteiro

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  • Analista De Planejamento Financeiro Sênior

    Há 2 dias

    Mossoró, Brasil Integra SA Tempo inteiro

    Sobre a empresaSomos uma empresa inovadora e comprometida com a excelência na gestão e operação de infraestruturas da área de educação e saúde. Atuamos com foco na sustentabilidade, segurança e eficiência. Buscamos um Analista de Planejamento Financeiro para integrar nossa equipe, oferecendo uma excelente oportunidade de crescimento profissional e...

  • Analista De Suporte Protheus

    Há 5 dias

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    Analista de Suporte Protheus / Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) G5 IT • Mossoró, estado do rio grande do norte, br Descrição da vaga Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal . Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em...

  • Analista Power Bi Sênior

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Datalp Consultoria Em Dados Tempo inteiro

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  • Analista De Infra Junior

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

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    Mossoró, Brasil Nordestao Tempo inteiro

    # Analista de Ecommerce PLParnamirim - RNPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timePrincipais atribuições:• Gerenciamento do portfólio de produtos, garantindo descrições, preços e imagens atualizados;• Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para alinhamento de produtos e ofertas;• Fazer a gestão e desdobramento dos ciclos...

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    Há 7 dias

    Mossoró, Brasil Jc Digital Expand Llc - Local Seo Agency Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de SEO Localaltamente analítico(a), com espírito de iniciativa, comprometimento e paixão por SEO, que tenha facilidade de lidar com clientes para solicitar demandas específicas.Se você é organizado(a), capaz de transformar dados em estratégias eficazes e tem experiência emotimização de sites e presença local para...

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    Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Descubra uma nova dimensão profissional no Grupo Queiroz! Possuímos uma robusta estrutura que abrange as renomadas bandeiras Hiper Queiroz e Queiroz Atacadão, contando com 22 lojas, 3 centros de distribuição, uma transportadora e um Centro Administrativo de excelência. Atuamos de ponta a ponta na cadeia de distribuição e venda de...

  • Engenheiro De Dados Sênior Pj 100 % Home Office

    Há 2 dias

    Mossoró, Brasil Datalp Consultoria Em Dados Tempo inteiro

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  • Engenheiro De Dados Sênior Pj 100 % Home Office

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    Mossoró, Brasil Datalp Consultoria Em Dados Tempo inteiro

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  • Atendente de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Faça parte da AeC! Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...