Analista de projetos

Há 2 dias

Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Troppa Digital Tempo inteiro

Sobre a função:

Se você é 
apaixonado por
 
gestão, operação, organização, relacionamento com clientes e desenvolvimento de projetos,
 e ainda sonha grande: essa vaga é para você.

Estamos buscando um 
Analista de Projetos (Operações & Experiência do Cliente)
 para 
atuar diretamente na gestão operacional de uma carteira de clientes, garantindo alinhamento entre clientes, squad e estratégia, enquanto acompanha indicadores, otimiza processos e contribui para a evolução contínua da experiência do cliente.

Seu papel será central para manter a experiência fluindo, melhorar processos, apoiar decisões e conectar cada demanda aos objetivos reais dos clientes.

Aqui na Troppa, você vai aprender rápido, se desenvolver muito e participar de um ambiente que valoriza autonomia, responsabilidade e crescimento.

Responsabilidades e seus desafios:

  • Realizar encontros de onboarding de novos clientes.
  • Manter relacionamento ativo e comunicação consultiva com os clientes.
  • Conduzir reuniões de briefing, planejamento e acompanhamento.
  • Conduzir reuniões rotineiras, treinamentos e alinhamentos com o time.
  • Implantar metodologias de trabalho e processos na rotina do cliente;
  • Organizar fluxos de trabalho, rotinas, demandas e prioridades no ClickUp.
  • Distribuir atividades, cobrar prazos, acompanhar execução e garantir entregas.
  • Identificar gargalos e oportunidades de otimização nas entregas e processos.
  • Documentar procedimentos operacionais (POPs, fluxogramas e padrões internos).
  • Interpretar demandas dos clientes e transformá-las em decisões práticas.
  • Mediar conflitos, alinhar expectativas e proteger os interesses da Troppa e do cliente.
  • Acompanhar métricas de satisfação (NPS, Churn) e sugerir melhorias.
  • Identificar oportunidades de Upsell, Cross-sell e expansão da conta (visão "farmer").

Pré-requisitos:

  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia de Produção, Marketing ou áreas afins.
  • Conhecimento no Pacote Office, Bizzagi, ClickUp.
  • Conhecimento da metodologia 5S;
  • Certificações orientadas pela Troppa Digital (veja no final da página);

Habilidades Necessárias:

  • Organização e visão analítica;
  • Aprender ferramentas de gestão de processos e marketing;
  • Desejável conhecimento intermediário em análise de métricas;
  • Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados;
  • Desejável conhecimento de plataformas de mídia social;
  • Excelentes habilidades de escrita e comunicação;

Diferenciais para ter sucesso:

  • Experiência prévia com atendimento, operação, CS ou projetos.
  • Certificações em processos, gestão, marketing ou metodologias ágeis.
  • Visão analítica e facilidade com relatórios.
  • Resiliência para trabalhar com metas;
  • Inteligência emocional, saber lidar com as suas emoções;
  • Coachability para aprender com os feedbacks.

O que mais oferecemos:

  • Salário;
  • Vale Transporte;
  • Birthday Day Off;
  • Treinamentos;
  • Espaços colaborativos, tecnologia e biblioteca;
  • Dress Code Livre;
  • Segunda a Sexta.

Local de Trabalho:

Essa é uma 
vaga de trabalho presencial
 em
Mossoró/RN.

Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Treinamentos Obrigatórios:

  • Certificação em Inbound Marketing  
    (Gratuito pela Hubspot) –
    ACESSE AQUI
    – Deverá ser realizado ANTES da entrevista, caso passe nas fases de testes.
  • Formação completa para agências de marketing e vendas – 
    ACESSE AQUI
    – Deverá ser realizado APÓS a entrevista.
  • Curso completo de ClickUp – Ferramenta de gestão de projetos (Udemy) – 
    ACESSE AQUI
    – Será realizado nas duas primeiras semana, após sua contratação.
  • Formação Growth Marketing Hacking e Funil de Vendas Digitais (Udemy) – 
    ACESSE AQUI
    – Será realizado a partir da terceira semana, após sua contratação.
  • Planejamento de Conteúdo para as Mídias Sociais (Gratuito pela Mlabs) – 
    ACESSE AQUI
    – Obrigatório, até o final do terceiro mês de contrato.

  • Analista de Social Media

    2 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Troppa Digital Tempo inteiro

    Você é movido por estratégia, criatividade e performance?A Troppa Digital está em busca de um(a)Analista de Social Mediapara fortalecer o posicionamento da nossa marca e impulsionar nossos projetos internos com energia, propósito e resultados.Essa pessoa será responsável por traduzir a essência da Troppa em narrativas poderosas, liderando a...

  • analista de rede junior

    Há 4 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo TCM - Rio Grande do Norte Tempo inteiro

    A TCM é um grupo multissetorial, dividido entre os nichos de telecomunicações e empreendimentos, sendo composto por provedor de Internet, canal de TV, Rádios FM, Produtora Audiovisual, Salineira e demais empresas. O Grupo TCM tem o propósito de conectar vidas e gerar desenvolvimento, impulsionado por princípios fundamentais, como: respeito,...

  • Analista de Sistema

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil CIMSAL COM E IND DE MOAGEM E REFINACAO STA CECILIA LTDA Tempo inteiro

    Requisitos de FormaçãoGraduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência nos seguintes módulos do TOTVS Protheus:ComprasEstoqueFinanceiroFaturamentoAtivo FixoLivros FiscaisCall CenterGestão de Pessoal (incluindo Ponto Eletrônico)TMSeSocial e ReinfLinguagens e Banco de...

  • Analista de Sistema

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil CIMSAL - Comércio e Indústria de Moagem e Refinação Santa Cecília Ltda. Tempo inteiro

    Requisitos de FormaçãoGraduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência nos seguintes módulos do TOTVS Protheus:ComprasEstoqueFinanceiroFaturamentoAtivo FixoLivros FiscaisCall CenterGestão de Pessoal (incluindo Ponto Eletrônico)TMSeSocial e ReinfLinguagens e Banco de...

  • Analista de Infra Junior

    2 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Analista de Infra Junior

    Há 5 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Gerente De Projetos Sênior

    3 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Mastery Consulting - Assessoria Em Sistemas de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Gerente de Projetos Sênior (Governança e Novas Demandas) Mastery Consulting, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções e serviços especializados em TI, está em busca de um Gerente de Projetos Sênior focado em Governança e Novas Demandas para atuar em um de nossos clientes globais, início imediato com duração mínima de 6 meses e...

  • Analista De Produtos Bancários Sr

    Há 4 dias

    Mossoró, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Analista de Produtos Bancários SrPresencialSão Paulo - SPResponsabilidadesComo Analista de Produtos Bancários Sr, você será responsável por liderar iniciativas estratégicas no desenvolvimento e aprimoramento de produtos financeiros, assegurando que as soluções oferecidas atendam às necessidades dos clientes e estejam alinhadas com os objetivos de...

  • Analista De Rh

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Febracis - Escola De Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E BCEstamos contratando!Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você.O Que Você FaráDivulgar vagas em canais estratégicosRealizar triagem de currículos e agendamento de entrevistasConduzir contato com candidatos via...

  • Analista De Infra Junior

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Analista De Infra Junior

    Há 4 dias

    Mossoró, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima). Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado. Configuração de equipamentos de...

  • Analista de Ecommerce Jr

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Nordestao Tempo inteiro

    # Analista de Ecommerce JrParnamirim - RNPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timePrincipais atribuições:• Gerenciamento do portfólio de produtos, garantindo descrições, preços e imagens atualizados;• Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para alinhamento de produtos e ofertas;• Fazer a gestão e desdobramento dos ciclos...

  • Analista De Desenvolvimento E Inovação Sênior

    Há 3 dias

    Mossoró, Brasil Queiroz Atacadão Eireli Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Descubra uma nova dimensão profissional no Grupo Queiroz!Possuímos uma robusta estrutura que abrange as renomadas bandeiras Hiper Queiroz e Queiroz Atacadão, contando com 22 lojas, 3 centros de distribuição, uma transportadora e um Centro Administrativo de excelência.Atuamos de ponta a ponta na cadeia de distribuição e venda de produtos...

  • Analista De Negócios Em Ti

    Há 6 dias

    Mossoró, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar comAnálise de Negóciosem um dos nossos clientes do setor bancário.Responsabilidades:Criar requisitos de negócio e análises dos requisitos do negócio e suportar uma ou múltiplas mudanças e dos sistemas e contribuir no planejamento dos projetos e testes que devem ser feitos em ambientes de testesConsultar os...

  • Analista Comercial

    Há 6 dias

    Mossoró, Brasil Fan Distribuidora De Petróleo Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRealização e recepção de contatos dos clientes;Input e acompanhamento dos pedidos de venda;Negociar preços e prazos comerciais para efetivação de venda, garantindo a rentabilidade dos produtos;Prospectar/cadastrar clientes da ANP;Manutenção, e ampliação da carteira de clientes;Atuação nos fechamentos de ROTAS de...

  • Analista De Infra Junior

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Realizar contato ativo ou receptivo com clientes/usuários para solucionar problemas de redes e na utilização de hardware (desktops, notebooks e impressoras) e software avançados (protheus, RM, Fluig, Anima).Acompanhamento e tratativas de resolução com fornecedores sobre projetos de cabeamento estruturado.Configuração de equipamentos de...