Analista TAM SR

Analista TAM SR

Contratação: Cooperado

Localidade: Brasil

Horário de trabalho: Segunda a sexta – 08h30 as 18h00

Sobre a Solo Network

A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica e relacionamento próximo com os clientes.

1. Missão do Cargo

Atuar na área de Tecnologia, sendo um Technical Account Manager (TAM) é ser o ponto focal técnico para os clientes Solo, auxiliando na definição e implementação de estratégias tecnológicas bem-sucedidas para maximizar a eficiência e crescimento da TI das organizações. O TAM atua com base no perfil técnico de cada cliente, oferecendo suporte personalizado, redução de custos internos de TI e orientação sobre como otimizar o investimento em tecnologia. Além disso, ele se dedica ao acompanhamento e experiência com os produtos e soluções da Solo, visando o desenvolvimento de um ambiente estável, performante e resiliente, com custo adequado às necessidades de entrega.

O TAM tem como missão na área da Tecnologia, compreender as complexidades e especificidades técnicas do cliente, ser o ponto focal técnico do cliente e apoiar os times da Solo a configurar, gerenciar serviços de nuvem, projetar, implementar e gerenciar soluções baseadas nas principais plataformas de nuvem. Fornece suporte técnico e consultoria para clientes que utilizam serviços em nuvem. Ajuda a entender a complexidade e os desafios do gerenciamento financeiro de TI em nuvem do cliente (Finops). Realiza acompanhamento da evolução financeira do ambiente em cloud e oferecer insights de otimização

2. Responsabilidades e Atividades

Atendimento dos contratos de Governo.

Conhecimento em desenho de arquitetura de nuvem, migração de ambientes on-premisse para nuvem, recursos avançados e administração do Microsoft 365.

Conhecimento em microserviços, containers e Devops.

Conhecimento e prática em Finops.

Demandas estratégicas de TI de cada empresa frente ao negócio (Core Business)

Atua como Trusted Advisor para ajudar o cliente a operar de forma eficaz e eficiente na nuvem.

Monitorar e otimizar o desempenho dos serviços contratados de TI do cliente. Monitorar, acompanhar e fornecer recomendações de otimização de custos em nuvem (Finops) em nuvem.

Identificar e propor uma jornada técnica do cliente baseada nos assessments, recomendações e bases técnicas mínimas recomendadas pela Solo (Gestão de Update, Alertas do fabricante, melhores práticas, Finops, etc).

Atuar com a função de Devops integrando as áreas de Desenvolvimento e operações para garantir a integração e a entrega contínua de soluções baseadas em nuvem.

Fornecer treinamento e orientação à equipe em relação às melhores práticas Solo.

Apoiar as equipes Solo na melhor compreensão do ambiente do cliente durante os atendimentos Solo, reduzindo os Gaps das equipes e atuando como facilitador para a boa comunicação Solo – Cliente.

Gerenciar de forma proativa as necessidades e expectativas dos clientes, atuando como ponto de contato principal e garantindo a excelência no atendimento.

Monitorar e otimizar o desempenho dos serviços de TI contratados pelos clientes, fornecendo recomendações de otimização de custos em nuvem (Finops) e identificando oportunidades de melhoria.

3. Requisitos e Qualificações

Formação: TI, Redes de Computação, Proc. Gerencias, Ciência da Computação, Eng. Software, An. e Desen. de Sistemas, áreas afins, correlatas ou certificações

Experiência:

Atuação com Setor Público.

Conhecimentos e Habilidades em Infra e Devops

Habilidade MultiCloud e Finops.

Certificações:

AZ-104 ou Similar

AZ-900 ou similar

AZ-304

AZ-400

AZ700 ou equivalentes.

Google Engineer ou equivalente

FOCP