Líder de Qualidade

Olá :)

Estamos ampliando nosso time de Qualidade e buscamos um profissional técnico, analítico e estratégico para liderar e aprimorar nossos processos

Se você tem experiência com pesquisas de satisfação, Reclame Aqui, Ouvidoria e gestão de reclamações, além de conhecimento sólido em Lean e ISO, essa pode ser a oportunidade perfeita para você

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar e aprimorar processos de qualidade com base em metodologias Lean e ISO, garantindo eficiência e conformidade;
• Gerenciar pesquisas de satisfação, Reclame Aqui e Ouvidoria, analisando dados e propondo melhorias;
• Atuar na gestão de reclamações, identificando padrões e sugerindo ações corretivas/preventivas;
• Criar e apresentar evidências das atividades e ações implementadas, garantindo rastreabilidade e efetividade;
• Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, propondo e liderando projetos estratégicos de melhoria contínua;
• Construir relatórios gerenciais e KPIs de qualidade, garantindo visibilidade e embasamento para tomadas de decisão.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência em análise e estruturação de dados e indicadores de qualidade;
• Experiência consolidada na área da Qualidade, atuando com reclamações, ouvidoria e pesquisa de satisfação;
• Facilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders, garantindo alinhamento e execução estratégica.

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento e experiência em Lean, ISO e metodologias de melhoria contínua.

Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

‍ Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

Vale-transporte;

Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

‍ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass