Analista de suporte
Há 7 dias
Nosso time está crescendo e queremos você conosco Analista de Suporte N2 atua oferecendo assistência técnica avançada na resolução de problemas/incidentes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.
Responsabilidades e Atividades Principais
- Atender e resolver chamados técnicos de complexidade intermediária, fornecendo suporte aos clientes via telefone, chat e sistema de tickets.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, hardware e rede.
- Orientar e apoiar os Analistas de Suporte N1, fornecendo orientação técnica e ajudando na resolução de problemas.
- Documentar soluções e procedimentos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
- Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
- Monitorar e garantir que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
- Participar em projetos de melhoria contínua dos processos de suporte.
- Realizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades técnicas da equipe de suporte.
Diferenciais
- Certificações correlacionadas (Exemplo: ITIL 4, Linux LPI, CCNA e outros).
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Conhecimento em scripts avançados (por exemplo, shell script, PowerShell).
- Experiência com plataformas de CCaaS (Contact Center as a Service).
Soft Skills
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e foco no cliente.
- Proatividade e capacidade de aprender rapidamente.
- Boa comunicação em português, tanto escrita quanto falada.
Hard Skills
- Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
- Experiência em redes e conectividade.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte técnico.
- Experiência com scripts (por exemplo, shell script, PowerShell).
Requisitos
- Curso técnico concluído em TI ou Ensino Superior em andamento/concluído em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins. Preferência para candidatos com graduação concluída.
- Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.
- Experiência com PABX IP e VOIP (Voice Over Internet Protocol).
- Conhecimento avançado em administração de servidores Linux.
Experiência
Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.
Observações
Vaga 100% presencial em nossa sede na cidade de Ipatinga.
Currículos são recebidos
apenas
via cadastro digital no site Futurotec ou diretamente pela plataforma Engage ).
Após concluir a inscrição, fique de olho no e-mail cadastrado: é por meio dele que chegarão a confirmação da inscrição e demais informações sobre o processo de seleção.
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Analista de Qualidade
Há 7 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Fundação São Francisco Xavier Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe.As principais responsabilidades do Analista de Qualidade incluem executar atividades relativas ao planejamento, execução e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade para garantir o cumprimento das diretrizes legais e normativas e promover a melhoria contínua e...
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auxiliar / analista fiscal
1 dia atrás
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil OLIVEIRA - CONTABILIDADE CONSULTIVA Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por anoVaga: Assistente / Analista Fiscal Regime: Presencial CLT Local: Ipatinga, CentroSe você tem experiência na área fiscal, essa vaga pode ser para vocêRequisitos: Experiência na área fiscal; Curso Superior em Ciências Contábeis;Responsabilidades: Apurar impostos de empresas Suporte aos clientes, assegurando mais assertividade nas operações;...
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Analista de P&C
Há 3 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por anoTODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e...
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Analista Contábil
Há 3 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoIndustria metalúrgica admite Analista Contábil em Ipatinga (Iguaçu).Responsabilidades:Realizar registros contábeis, conciliar e analisar contas patrimoniais e de resultado, fechar e conferir balancetes. Analisar demonstrações financeiras de acordo com as normas contábeis brasileiras (cpc). Desenvolver, revisar e implementar politicas e procedimentos...
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Técnico de TI
Há 7 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil De Burger Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSuporte Técnico e Solução de Problemas: É necessário ter experiência na resolução de problemas técnicos e na prestação de suporte técnico eficiente.Tecnologia da Informação: Competências em TI são essenciais para manter e otimizar os sistemas e redes da empresa.Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente são importantes...
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Analista de P&C
Há 7 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil TODOS Empreendimentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriçãoPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e Cultura - Desenho Organizacional e Remuneração...
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analista de pessoas e cultura pl
Há 7 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoDescriçãoPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponívelpara Analista de Pessoas e Cultura – Desenho Organizacional e Remuneração (Pleno),...
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auxiliar administrativo
Há 7 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Doutor Agora Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoAtendimento telefônico e presencial;Organização de arquivos;Recepção e envio de documentos;Criação de planilhasVerificação da entrada e saída de correspondências;Auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostasConferência de guias; Conferência de planilhas com beneficiários ativos; Conferência de atendimentos...
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Analista Jovem Profissional
Há 2 dias
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 01/10/2025 à 31/10/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível?É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos iniciando o nossoPrograma de Jovens Profissionais -...
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Analista de qualidade
1 semana atrás
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição:Garantir a excelência no atendimento ao cliente nas unidades de Ipatinga/MG e Governador Valadares/MG;Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos.Requisitos:Obrigatórios:Ensino médio completo;Conhecimentos intermediários no pacote...