Analista de suporte

Há 7 dias

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Futurotec Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Nosso time está crescendo e queremos você conosco Analista de Suporte N2 atua oferecendo assistência técnica avançada na resolução de problemas/incidentes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.

Responsabilidades e Atividades Principais

  • Atender e resolver chamados técnicos de complexidade intermediária, fornecendo suporte aos clientes via telefone, chat e sistema de tickets.
  • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, hardware e rede.
  • Orientar e apoiar os Analistas de Suporte N1, fornecendo orientação técnica e ajudando na resolução de problemas.
  • Documentar soluções e procedimentos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
  • Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
  • Monitorar e garantir que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
  • Participar em projetos de melhoria contínua dos processos de suporte.
  • Realizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades técnicas da equipe de suporte.

Diferenciais

  • Certificações correlacionadas (Exemplo: ITIL 4, Linux LPI, CCNA e outros).
  • Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento em scripts avançados (por exemplo, shell script, PowerShell).
  • Experiência com plataformas de CCaaS (Contact Center as a Service).

Soft Skills

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Empatia e foco no cliente.
  • Proatividade e capacidade de aprender rapidamente.
  • Boa comunicação em português, tanto escrita quanto falada.

Hard Skills

  • Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
  • Experiência em redes e conectividade.
  • Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte técnico.
  • Experiência com scripts (por exemplo, shell script, PowerShell).

Requisitos

  • Curso técnico concluído em TI ou Ensino Superior em andamento/concluído em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins. Preferência para candidatos com graduação concluída.
  • Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.
  • Experiência com PABX IP e VOIP (Voice Over Internet Protocol).
  • Conhecimento avançado em administração de servidores Linux.

Experiência

Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.

Observações

Vaga 100% presencial em nossa sede na cidade de Ipatinga.

Currículos são recebidos 
apenas
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  • Analista de Qualidade

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Fundação São Francisco Xavier Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe.As principais responsabilidades do Analista de Qualidade incluem executar atividades relativas ao planejamento, execução e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade para garantir o cumprimento das diretrizes legais e normativas e promover a melhoria contínua e...

  • auxiliar / analista fiscal

    1 dia atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil OLIVEIRA - CONTABILIDADE CONSULTIVA Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Assistente / Analista Fiscal Regime: Presencial CLT Local: Ipatinga, CentroSe você tem experiência na área fiscal, essa vaga pode ser para vocêRequisitos: Experiência na área fiscal; Curso Superior em Ciências Contábeis;Responsabilidades: Apurar impostos de empresas Suporte aos clientes, assegurando mais assertividade nas operações;...

  • Analista de P&C

    Há 3 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Industria metalúrgica admite Analista Contábil em Ipatinga (Iguaçu).Responsabilidades:Realizar registros contábeis, conciliar e analisar contas patrimoniais e de resultado, fechar e conferir balancetes. Analisar demonstrações financeiras de acordo com as normas contábeis brasileiras (cpc). Desenvolver, revisar e implementar politicas e procedimentos...

  • Técnico de TI

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil De Burger Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico e Solução de Problemas: É necessário ter experiência na resolução de problemas técnicos e na prestação de suporte técnico eficiente.Tecnologia da Informação: Competências em TI são essenciais para manter e otimizar os sistemas e redes da empresa.Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente são importantes...

  • Analista de P&C

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil TODOS Empreendimentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e Cultura - Desenho Organizacional e Remuneração...

  • analista de pessoas e cultura pl

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    DescriçãoPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponívelpara Analista de Pessoas e Cultura – Desenho Organizacional e Remuneração (Pleno),...

  • auxiliar administrativo

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Doutor Agora Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atendimento telefônico e presencial;Organização de arquivos;Recepção e envio de documentos;Criação de planilhasVerificação da entrada e saída de correspondências;Auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostasConferência de guias; Conferência de planilhas com beneficiários ativos; Conferência de atendimentos...

  • Analista Jovem Profissional

    Há 2 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 01/10/2025 à 31/10/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível?É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos iniciando o nossoPrograma de Jovens Profissionais -...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição:Garantir a excelência no atendimento ao cliente nas unidades de Ipatinga/MG e Governador Valadares/MG;Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos.Requisitos:Obrigatórios:Ensino médio completo;Conhecimentos intermediários no pacote...