Analista de suporte

Há 7 dias

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Futurotec Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Nosso time está crescendo e queremos você conosco Analista de Suporte N2 atua oferecendo assistência técnica avançada na resolução de problemas/incidentes e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.

Responsabilidades e Atividades Principais

  • Atender e resolver chamados técnicos de complexidade intermediária, fornecendo suporte aos clientes via telefone, chat e sistema de tickets.
  • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, hardware e rede.
  • Orientar e apoiar os Analistas de Suporte N1, fornecendo orientação técnica e ajudando na resolução de problemas.
  • Documentar soluções e procedimentos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
  • Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
  • Monitorar e garantir que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
  • Participar em projetos de melhoria contínua dos processos de suporte.
  • Realizar treinamentos internos para aprimorar as habilidades técnicas da equipe de suporte.

Diferenciais

  • Certificações correlacionadas (Exemplo: ITIL 4, Linux LPI, CCNA e outros).
  • Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento em scripts avançados (por exemplo, shell script, PowerShell).
  • Experiência com plataformas de CCaaS (Contact Center as a Service).

Soft Skills

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Empatia e foco no cliente.
  • Proatividade e capacidade de aprender rapidamente.
  • Boa comunicação em português, tanto escrita quanto falada.

Hard Skills

  • Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
  • Experiência em redes e conectividade.
  • Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte técnico.
  • Experiência com scripts (por exemplo, shell script, PowerShell).

Requisitos

  • Curso técnico concluído em TI ou Ensino Superior em andamento/concluído em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins. Preferência para candidatos com graduação concluída.
  • Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.
  • Experiência com PABX IP e VOIP (Voice Over Internet Protocol).
  • Conhecimento avançado em administração de servidores Linux.

Experiência

Mínimo 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.

Observações

Vaga 100% presencial em nossa sede na cidade de Ipatinga.

Currículos são recebidos 
apenas
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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil GRUPO ACTCON Tempo inteiro

    Responsável por planejar, implementar, gerenciar e suportar ambientes operacionais físicos e virtualizados, tanto em plataformas Windows quanto Linux. Atua no suporte de segundo e terceiro nível, gerenciamento de containers, orquestração (Kubernetes), soluções de backup, monitoramento proativo e segurança da informação por meio da configuração e...

  • Analista de Suporte II

    Há 3 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    TECNICO SUPORTE II (Ipatinga MG)Publicada em 28 de agosto de 2025Inscrições abertas até 26 de outubro de 2025Local de trabalho: Ipatinga - MGIpatinga - MGTipo de vaga: EfetivoEfetivoModelo de trabalho: PresencialPresencialVaga também para PcDVaga também para PcDDescrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Overview Analista de Projetos (Pleno) – Cartão de TODOS Descrição da vaga para atuação presencial em TODOS Empreendimentos, Ipatinga - MG. Processo de inscrição aberto de 04/09/2025 a 11/09/2025. Modelo de trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. A franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil...

  • Analista de Qualidade

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Fundação São Francisco Xavier Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para se juntar à nossa equipe.As principais responsabilidades do Analista de Qualidade incluem executar atividades relativas ao planejamento, execução e monitoramento do Sistema de Gestão da Qualidade para garantir o cumprimento das diretrizes legais e normativas e promover a melhoria contínua e...

  • auxiliar / analista fiscal

    Há 3 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil OLIVEIRA - CONTABILIDADE CONSULTIVA Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Assistente / Analista Fiscal Regime: Presencial CLT Local: Ipatinga, CentroSe você tem experiência na área fiscal, essa vaga pode ser para vocêRequisitos: Experiência na área fiscal; Curso Superior em Ciências Contábeis;Responsabilidades: Apurar impostos de empresas Suporte aos clientes, assegurando mais assertividade nas operações;...

  • Analista de suporte a campo sênior

    4 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais Atividades:Recuperação de Sites de Rede Móvel: Realizar reparos e manutenções em sites das fabricantes Huawei, Ericsson e Nokia, assegurando a rápida solução de falhas e minimizando o impacto operacional;Diagnóstico de Falhas: Realizar troubleshooting avançado de redes móveis, identificando e corrigindo problemas em rádios, links e...

  • Analista de P&C

    Há 5 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil MULTIPLA CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    O analista contábil em uma empresa de contabilidade é responsável por analisar, classificar e conciliar contas contábeis, garantindo a precisão dos registros financeiros. Além disso, auxilia na auditoria e na identificação de melhorias nos processos, fornecendo suporte estratégico para a tomada de decisões. ATIVIDADES: Atendimento ao cliente ...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Ecovale Recursos Humanos Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    **ANALISTA CONTÁBILIPATINGA/MGAtividades a Serem Desenvolvidas**Realizar lançamentos contábeis, efetuar classificação e conciliação contábil, apurar imposto pelo Lucro Real (IRPJ e CSLL), entregar obrigações acessórias (SPED Contábil ECD, ECF, Defis), prestar suporte na análise de balancetes e demonstrativos contábeis | Dentre outras atividades...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial Descrição da vaga Período de Inscrição: 02/09/2025 à 07/09/2025 Analista Financeiro (Júnior), modelo de trabalho Presencial, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. ...