9904811 - Analista de Suporte N2 Jr

2 semanas atrás


Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

  • Buscamos um(a) Técnico(a) de Field Service para atender clientes on-site, garantindo a instalação, manutenção e suporte de equipamentos e sistemas de TI, com foco em cumprimento de SLA, qualidade técnica e excelente experiência do usuário.

Como será o seu dia a dia:

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
  • Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas
  • Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

  • Conhecimento em Office 365 - Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;
  • Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;
  • Conhecimento em Windows 10/11;
  • Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);
  • Formatação de equipamentos;
  • Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;
  • Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.
  • Disponibilidade e fácil acesso ao interior de São Paulo(Sumaré, Campinas, Jundiaí, etc)
  • CNH AB

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
  • Auxílio creche de acordo com política vigente
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
  • Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?



  • Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações: Conhecimento em Office 365; Sólidos conhecimentos de AD (Active Directory); Conhecimento configuração de e-mail Outlook; Conhecimento redes de Computadores; Sólidos conhecimentos em Hardware; Suporte/Instalação de softwares; Sólidos conhecimentos em formatação de S.O; Sólidos conhecimentos em Windows 10 e 11;...

  • Analista de Processos Jr

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil IC Transportes Tempo inteiro

    A IC TRANSPORTES , uma empresa JSL, acredita que você pode alcançar patamares ainda mais elevados. Somos uma equipe dedicada que vê as mudanças e inovações como oportunidades incríveis para o nosso crescimento e sucesso.Nosso compromisso é transportar os desejos dos nossos CLIENTES com a máxima qualidade e segurança.Não abrimos mão dos nossos...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Virtuabyte Tempo inteiro R$1.420

    Perfil: Suporte Técnico N2 / Field Service Escopo:Atividades:- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;-...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Virtuabyte Tempo inteiro R$1.420

    Perfil: Suporte Técnico N2 / Field Service Escopo:Atividades:- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;-...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação - Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos,...

  • Analista Pcp Jr

    3 semanas atrás


    Sumaré, São Paulo, Brasil Yara Tempo inteiro

    Data de anúncio: 28 de ago. de 2025- Localização: Sumaré, São Paulo, BR- Área de Conhecimento: Transporte e Logística- Tipo de vaga: Permanente- Modalidade do trabalho: Presencial- Job Requisition ID: 23160**Analista PCP Jr**:Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos,...


  • Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Nossa equipe busca um profissional fluente em japonês para integrar nosso time de Suporte Técnico Pleno. Descrição da Vaga O candidato selecionado irá desempenhar o papel de Analista De Suporte Técnico Pleno, oferecendo suporte técnico a clientes e colaboradores. A pessoa ideal deve ter conhecimentos avançados em tecnologia da...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Virtuabyte Tempo inteiro R$1.420

    Perfil: Suporte Técnico N2 / Field Service Escopo:Atividades:- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;-...