Técnico de Suporte em Campo

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovação e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negócios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA? Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento são poderosas ferramentas de transformação. Na SONDA, você encontrará um ambiente estimulante que promove aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade, a inclusão e o respeito a todos os colaboradores.

Com a posição de Técnico de Suporte Volante , você será um agente fundamental de mudança, contribuindo significativamente para a eficácia e eficiência dos processos na nossa unidade de Servicios Gestionados. Esta é uma oportunidade para aqueles que buscam um papel que não apenas desafia suas habilidades, mas também tem um impacto direto na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes. Você será parte de uma equipe que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Modalidade de Trabalho:  Zona Oeste - São Paulo / SP   

Horário: 13:00 ás 22:00 (2 FOLGAS NA SEMANA) 1 DOMIGO A CADA 3 SEMANA

Neste papel, você terá as seguintes responsabilidades:

• Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas.
• Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível.
•  Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário.
• Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
• Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações.
• Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware.
  
  • Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza .

Ideal se você tiver:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informação (TI).
• Experiência em suporte técnico, com habilidades para resolver problemas complexos e uma abordagem orientada para resultados
• Experiência com atendimento ao usuário em campo de forma presencial, por chat e email
• Necessário veículo próprio.

O que você pode esperar de nós?

Oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Você encontrará oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competências, alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Fazemos questão de cultivar um clima colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional, com cursos, workshops e treinamentos contínuos.
• SONDA Wellness: um programa dedicado a apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas em saúde física, mental e social.
• Participação em eventos de tecnologia e networking para ampliar seu horizonte profissional.
• E muito mais

Acreditamos que a diversidade é um elemento crucial para a inovação e colaboração. Na SONDA, estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos, independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Venha fazer parte da nossa equipe, onde você pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia

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