Consultor de Implantação de Sistemas Júnior

Temos a missão de
facilitar
o dia a dia das pessoas através dos
nossos softwares
para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um
time
incrível, composto por
pessoas apaixonadas e engajadas
em um único propósito:
oferecer ferramentas inovadoras
.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além

Esse pode ser seu novo desafio para
aprender, crescer, transformar e inovar
, com a oportunidade de
desenvolver sua carreira
em uma das
principais empresas
de software do
Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível
Seja um Benner
Responsabilidades e atribuições
O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente.

Suas atividades serão:

• Monitoramento e Análise de Métricas
• Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS;
• Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção.
• Diagnóstico e Intervenção
• Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas;
• Propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades.
• Condução de Treinamentos e Capacitações
• Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema;
• Promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes.
• Gestão das Ações de Adoção
• Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado;
• Monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa.
• Feedback e Melhoria Contínua
• Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso;
• Sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes.

Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência e Conhecimentos Desejados:

• Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas;
• Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos;
• Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas.

Habilidades Comportamentais:

• Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade.

Diferenciais:

• Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas;
• Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas.

Informações adicionais

• Vale refeição e alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale transporte;
• Café da manhã todos os dias;
• Estacionamento gratuito;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Universidade corporativa;
• Incentivo a certificações (bônus adicional);
• Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
• TotalPass;
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
• Fruta 3x na semana;
• Mercadinho da confiança;
• Modelo de trabalho hibrido;
• Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
• PPR.