Técnico(a) de Informática II

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, atendendo demandas relacionadas a hardware e software, realizando diagnósticos, manutenções corretivas e preventivas, além de instalação e configuração de equipamentos e sistemas.

Deverá acompanhar a qualidade dos serviços terceirizados, propor melhorias e manter controle dos ativos de TI em planilhas e registros atualizados.

Entre as principais atividades estão o atendimento aos usuários dos sistemas da Santa Casa BH, suporte operacional em eventos, acompanhamento de implantações de sistemas e gestão de movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades.

O cargo exige perfil técnico, organização e proatividade, além de disponibilidade para viagens, prestando atendimento e suporte técnico à unidade móvel (Carreta) quando necessário.

Horário: Plantão 12x36 Par outubro de 07:00hs as 19:00hs.

Salário: R$ 2.076,23

Benefícios:

-Vale-transporte;

-Vale-alimentação ou vale-refeição;

-Assistência médica (UNIMED);

-Assistência odontológica (METLIFE);

-Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);

-Auxílio Creche (Assistência à Infância) no valor de R$ 200,00 (por filho) para mães com filhos dentro dos critérios e com idade até 04 anos (limitado até 03 filhos);

-Programa de qualidade de vida;

-Plano funerário;

-Parceria com SESC Minas, restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;

-Cartão presente natal.

- Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência tcnica terceirizada, quando necessário;

- Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário; 

- Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;

- Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;

- Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;

- Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;

- Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;

- Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;

- Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;

- Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;

- Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;

- Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;

- Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;

- Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;

- Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;

- Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;

- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Ensino Médio Completo

Desejável: Curso de informática

- Atendimento as Pessoas de forma ética e Humanizada;

- Flexibilidade e inovação;

- Relacionamento e Comunicação;

- Orientação para a Qualidade, com fogo em organização;

- Foco em resultado e Senso Crítico;

- Autodesenvolvimento.