Analista de Relacionamento Jr.

Descrição da vaga

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições

• Realizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos.
• Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos.
• Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento.
• Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento.
• Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.
• Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Análise de Dados – Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas.
• Gestão de Relacionamento – Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas.
• Pesquisa e Inteligência de Mercado – Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões.
• Comunicação e Persuasão – Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa.
• Pensamento Criativo – Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos.
• Foco em Metas e Performance – Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientes
• Organização e Gestão de Informações – Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão.
• Intermediação de Processos – Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas.
• Acompanhamento de Problemas Técnicos – Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace.

Informações adicionais

O que temos para te oferecer?

Para Equilibrar Trabalho e Vida Pessoal
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace

Para Cuidar Da Sua Saúde e Bem-estar
Seguro de vida Sul América.

Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para Facilitar o Seu Dia a Dia
Vale Refeição ou Alimentação.

Vale Transporte.

Para Apoiar Seu Crescimento
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para Celebrar Conquistas e Momentos Especiais
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado

Quem Somos

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do "engajar" para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.