Assistente comercial

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil JS Manzi Odontologia Tempo inteiro

**Cargo: CRC – Central de Relacionamento com o Cliente (Comercial)

Local:

JS Manzi Odontologia – Presencial

Regime de contratação:

CLT – Salário fixo + comissionamento por performance

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Missão do Cargo

Ser o elo estratégico entre o lead e o fechamento, garantindo que cada contato recebido pela clínica tenha acompanhamento, clareza, experiência e conversão, utilizando ferramentas de Inteligência Artificial e processos comerciais bem definidos.

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Principais Responsabilidades

Captação e Conversão de Leads


• Atuar junto às ferramentas de IA e automações na recepção e qualificação dos leads


• Dar continuidade ao atendimento humano após a qualificação inicial feita pela IA


• Conduzir o lead até o agendamento da avaliação, garantindo clareza e compromisso


• Manter organização e controle dos contatos recebidos

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Follow-up e Recuperação de Pacientes


• Realizar follow-up ativo de pacientes que passaram por avaliação e não fecharam o tratamento após 30 dias


• Executar cadências de relacionamento (ligações, mensagens e retomadas estratégicas)


• Entender objeções, esclarecer dúvidas e conduzir o paciente de volta à clínica


• Trabalhar o fechamento de tratamentos de forma consultiva e ética

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Gestão de Relacionamento


• Manter relacionamento próximo, organizado e humanizado com os pacientes


• Registrar todas as interações no sistema/CRM


• Atuar alinhado(a) à recepção, financeiro e corpo clínico


• Garantir que o paciente se sinta acompanhado do primeiro contato ao fechamento

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Perfil Desejado

Competências Técnicas


• Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou relacionamento com clientes


• Facilidade com tecnologia, CRM, WhatsApp Business e ferramentas digitais


• Capacidade de seguir processos e cadências de contato


• Organização e visão de funil de vendas

Competências Comportamentais


• Comunicação clara, empática e profissional


• Perfil proativo e orientado a resultados


• Boa escuta e habilidade de contorno de objeções


• Disciplina e responsabilidade com agenda e metas


• Interesse em aprender e evoluir junto à clínica

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Diferenciais


• Experiência anterior em clínicas odontológicas ou área da saúde


• Vivência com leads de tráfego pago


• Conhecimento básico de funil comercial e follow-up estratégico

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O que a Clínica Oferece


• Salário fixo CLT


• Comissionamento por desempenho e fechamentos


• Ambiente organizado, estruturado e profissional


• Treinamento contínuo em processos, vendas e experiência do paciente


• Possibilidade real de crescimento junto à clínica

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Resumo do Papel

O CRC da JS Manzi Odontologia não é apenas um atendente.

É um profissional comercial estratégico, responsável por transformar interesse em decisão, relacionamento em confiança e avaliação em tratamento fechado.**

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