Vendedor(a)

Vaga: Vendedor(a) – Acessórios Automotivos e serviços

Curitiba – PR

Segunda a sexta das 8h às 18h | Sábado das 8h às 12h

Sobre a oportunidade

Buscamos
profissional qualificado
para atuar como
atendente, consultor(a) técnico(a) e vendedor(a)
, com soluções relacionadas a acessórios automotivos.

Procuramos
não apenas um(a) atendente
, mas alguém que
siga nossa missão
: entender a real necessidade do cliente para oferecer o produto ou serviço ideal, atuando como
consultor(a)
e também
vendedor(a)
.

Requisitos:

• Maior de 21 anos;
• Sem vícios
• Sem antecedentes criminais
• Ensino médio completo (preferencialmente cursando faculdade ligada a negócios);
• Experiência com vendas;
• Conhecimento pleno em marcas e modelos de veículos;
• Boa comunicação e postura para trabalhar com clientes de todos os perfis sociais;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 8:00 às 18:00 e sábado das 8:00 às 12h;
• Disponibilidade para horas extras, caso necessário;
• Habilidade em gerenciar conflitos;
• Habilidade com sistema ERP;
• Habilidade para gerenciar tarefas emergenciais;
• Organização e controle com pendências de clientes.

Valores e cultura da empresa:

Buscamos pessoas com os mesmos valores da
Liderauto Acessórios Automotivos
, que são:

• Honestidade e transparência;

• Comprometimento e responsabilidade;

• Competência e disciplina;

• Eficiência – agilidade sem perder a qualidade;

• Humildade para reconhecer erros e corrigi-los;

• União e trabalho em equipe;

• Aprendizado e melhoria contínua;

• Satisfação do cliente.

Conduta esperada:

• Comprometimento, responsabilidade e lealdade;

• Comunicação respeitosa;

• União / cumplicidade – equipe feliz e motivada;

• Foco na entrega do resultado final;

• Bater metas fazendo certo;

• Missão, visão e valores acima de tudo.

Responsabilidades

Sob supervisão e orientação do supervisor do setor comercial, o profissional deverá:

• Realizar atendimento ao cliente conforme o procedimento padrão adotado, honrando a cultura da empresa (Missão, Visão e Valores);
• Fazer o cliente reconhecer que a
  Liderauto Acessórios
  é a empresa mais adequada para atender suas necessidades;
• Contribuir para o cumprimento das metas de faturamento e lucratividade.

Atividades rotineiras do dia a dia

Disponibilidade no horário:

• Chegar na empresa em tempo adequado para estar com as ferramentas de trabalho (computador, rádio, telefone, etc.) organizadas e disponíveis antes da entrada do primeiro cliente do dia.

Atendimento / Venda – clientes físicos:

• O atendente do WhatsApp tem o objetivo de enviar negociações para a etapa "Confirmar visita" no funil dos vendedores;
• O(a) vendedor(a) deve entrar em contato com o cliente 1 dia antes da data marcada pelo atendente do WhatsApp e confirmar a visita, enviando para a etapa "Vendedor(a) Confirmou";
• O 1º objetivo do vendedor é fazer o cliente chegar
  pedindo por um vendedor específico
  ;
• Quando o cliente chegar à loja, realizar o
  melhor atendimento possível
  , seguindo o padrão
  Liderauto
  , atuando como consultor(a) técnico(a) para entender e atender as necessidades do cliente;
• Haverá situações em que o cliente não passa pelo CRM – nesse caso, buscar pelo número do celular se já existe uma negociação criada; se não, verificar no ReplyAgent;
• Conferir o histórico para evitar divergências nas informações.

Após fechamento da venda:

• Solicitar ao cliente para escanear o QR Code;
• Imprimir a Ordem de Serviço e deixar junto com a chave do veículo na bancada atrás dos vendedores;
• O veículo será manobrado para a área de instalação, conforme programação organizada pelo supervisor do setor comercial;
• Toda comunicação entre vendedor e setor de execução deve ser feita através dos auxiliares de vendas.

Após o veículo entrar:

• Administrar a comunicação entre o setor responsável (execução, administrativo/estoque) e o cliente em caso de alterações;
• Acompanhar o grupo de WhatsApp "Precaução" e o grupo de compras no Skype.

Up-sell (Check List):

• Utilizar técnicas de
  upsell
  para agregar mais valor à venda;
• Oferecer serviços de estética (acompanhar o grupo da estética);
• Acompanhar notificações de envio de check list;
• Quando o cliente pedir orçamento, iniciar a negociação imediatamente;
• Ao vender algo adicional, informar o intermediador.

Caso seja orçamento:

• Assim que tiver diagnóstico e valor, entrar em contato com o cliente para aprovar;
• Após aprovado, comunicar o intermediador.

Após conclusão do serviço:

• Revisar o carro e garantir que o serviço executado e os produtos instalados estão conforme combinado;
• Fiscalizar e garantir que o veículo saia com o adesivo da loja e saco de lixo;
• Revisar itens lançados no sistema;
• Realizar entrega técnica detalhada, valorizando o trabalho executado e destacando os benefícios ao cliente;
• Convidar o cliente a dirigir-se ao caixa para realizar o pagamento.

Verificar pendências passadas:

• Chamados do ReplyAgent;
• Conferir propostas comerciais pendentes;
• Acompanhar quaisquer outras pendências anotadas.

Oferecemos:

• Ambiente físico amplo, limpo e organizado;
• Área exclusiva para funcionários (cozinha e banheiro);
• Ambiente agradável, com equipe unida e colaborativa;
• Integração completa (ensinamos como tudo funciona na empresa);
• Treinamentos semanais;
• Desconto especial em produtos da empresa;
• Folga no dia do aniversário;
• Plano de saúde empresarial;
• Salário CLT
  , pago rigorosamente em dia, com todos os direitos (FGTS, Férias, 13º, etc.);
• Horas extras
  (relatório mensal com informações de ponto biométrico);
• Ajuda de custo em dinheiro;
• Comissão sobre vendas;
• Bônus sobre metas individuais atingidas;
• Participação nos resultados (10% do salário líquido quando atingimos metas coletivas);
• PPR (Participação nos Resultados)
  – 25% do valor que ultrapassar a meta mensal;
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento;
• Avaliação mensal com feedback e plano de desenvolvimento;
• Programa
  Colaborador Destaque do Mês
  ;
• Trabalhar em uma das
  5 maiores e melhores lojas do ramo em Curitiba
  , com estrutura completa para desempenho e aprendizado contínuo.

Interessados:
envie seu currículo para
whatsapp e informe o nome da vaga