Assistente de relacionamento

Há 2 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro R$1 por ano
Missão do Cargo:

Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.

Atendimento e Relacionamento com Clientes:

- Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.

- Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos.

- Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis.

- Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências).

- Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta.

Gestão do Programa de Parceiros:

Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos.

Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial.

CRM:

Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos.

Monitoramento e Melhoria do Atendimento:

Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria.

Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento.

Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot.

Pesquisas e Análises:

Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria.

Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte.

Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento:

Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes.

Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time.

Indicadores de Desempenho

Satisfação e NPS dos clientes

Taxa de resposta e qualidade do atendimento

Qualidade e eficiência no atendimento Reclame Aqui

Precisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Assistente de Eventos e Relacionamento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Na Autoglass, acreditamos que a excelência em cada detalhe faz toda a diferença — inclusive nos bastidores. Nossa área deEventosé responsável por transformar ideias em experiências memoráveis, conectando pessoas, marcas e resultados.Buscamos um(a)Assistente de Eventospara apoiar o time em atividadesadministrativas, logísticas e operacionais,...

  • Assistente de Eventos e Relacionamento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Na Autoglass, acreditamos que a excelência em cada detalhe faz toda a diferença — inclusive nos bastidores. Nossa área de Eventos é responsável por transformar ideias em experiências memoráveis, conectando pessoas, marcas e resultados.Buscamos um(a) Assistente de Eventos para apoiar o time em atividades administrativas, logísticas e operacionais,...

  • Assistente Financeiro

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro R$199.958 por ano

    Missão do CargoEstamos em busca de um Assistente de Cobrança para atuar no controle da inadimplência e recuperação de valores, realizando cobranças, acompanhando títulos em aberto e mantendo relacionamento eficaz com os clientes, de forma a assegurar a saúde financeira da empresa.Principais ResponsabilidadesRealizar contatos com clientes por...

  • Assistente Jurídico

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil VOLER - Assessoria de Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Vaga: Assistente de Controladoria Jurídica |Presencial - CLTO Escritório Vieira Monteiro está em busca de um(a)Assistente de Controladoria Jurídica para atuar de forma presencial e contribuir com a eficiência e organização dos nossos processos internos.Se você é detalhista, gosta de trabalhar com prazos e tem experiência em intimações, essa...

  • Assistente financeiro

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Wizard by Pearson Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Wizard by Pearson, a maior rede de ensino de idiomas do mundo, contrata profissionais para atuar na área financeira. Se você é organizado(a), disciplinado(a), tem facilidade com números e um ótimo relacionamento interpessoal venha trabalhar conosco. Principais Rotinas do Departamento Financeiro:Departamento Pessoal Contas a Receber Contas a Pagar/Custos...

  • Assistente de marketing

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil ICA Construtora Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Assistente de Marketing – GRUPO ICAO Grupo Ica está em busca de um(a)Assistente de Marketingpara integrar nosso time e contribuir com a comunicação e imagem da marca.Responsabilidades:Apoiar na criação e execução de campanhas institucionais e promocionais;Gerenciar redes sociais e site da empresa;Produzir conteúdo voltado à divulgação de obras,...

  • Assistente Administrativo de Logística

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Assistente Administrativo de Logística para se juntar à equipe da Bluevix Distribuidora de Informática em Vila Velha, ES. As responsabilidades incluem suporte administrativo, atendimento telefônico, comunicação com clientes e fornecedores, assistência administrativa executiva e realização de tarefas clericais....

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Missão do cargoEstamos em busca de um Assistente Financeiro para dar suporte às rotinas financeiras da empresa, garantindo o correto registro, controle e execução dos pagamentos, contribuindo para a organização e confiabilidade das informações financeiras.Principais ResponsabilidadesEfetuar lançamentos e conferências de despesas e títulos no...

  • Assistente BDR

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro R$22.000 - R$44.000 por ano

    O time comercial da Fotus Distribuidora Solar está crescendo e estamos com oportunidades paraAssistente Comercial - BDRBuscamos pessoascomunicativas, proativas, organizadase com muita vontade de aprender e crescer no setor fotovoltaico. Aqui você vai trabalhar comCRM,relacionamento com clientese um time técnico que soma de verdadeEntão, se você tem...

  • Assistente de vendas

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Politintas Ltda Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da EmpresaPolitintas é uma rede de lojas de tintas com presença consolidada no Espírito Santo, Brasil, certificada com o selo de qualidade ISO 9001:2008. A empresa trabalha com marcas líderes no mercado, como AkzoNobel (Coral e Sparlack), BASF (Suvinil, Glasurit), Sherwin-Williams (Metalatex, Novacor, Colorgin e Lazzuril), Iquine, Argalit e...