Analista de Suporte Pleno

1 semana atrás

Paulista Bela Vista São Paulo São Paulo Brasil Hapvida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.

Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.

Responsibilities
  • Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
  • Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
  • Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
  • Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
  • Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
  • Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
  • Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
  • Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
  • Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
  • Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.
Prerequisites

Obrigatório:

  • Ensino superior completo em cursos da área de TI;
  • Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.
  • Vivência em manutenção e instalação de equipamentos.
  • Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral.
  • Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados. ServiceNOW é um diferencial.
  • Conhecimento básico em redes.

Desejável:

  • Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo.
  • Boa comunicação e organização.
  • Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar.
Experiences

Carga horária:

  • 5X2, das 08:00 às 18:00;
  • 12x36 diurno e noturno

Unidades:

  • Sede - Paulista 867, Bela Vista - São Paulo-SP
  • Hospital e Maternidade Guarulhos | Hapvida NotreDame Intermédica - Av. Tiradentes, Jardim Santa Edwirges, Guarulhos - SP;
  • Hospital Salvalus | Hapvida NotreDame Intermédica - R. Bresser, Mooca, São Paulo - SP;
  • Hospital Family | Hapvida NotreDame Intermédica - Rua João Santucci, 270 - Vila Santa Luzia, Taboão da Serra - SP.

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Refeição no local;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos).

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NerdIn Vagas de TI Tempo inteiro

    Descrição Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com boa comunicação e foco na satisfação do cliente. O profissional atuará de forma proativa no atendimento e resolução de demandas técnicas, garantindo a qualidade do suporte prestado. Requisitos Experiência anterior como Suporte Técnico N2 ou Analista de...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EMPÓRIO ALEX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empório Alex Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃO**Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FrogPay | Solução em Pagamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Pleno role at FrogPay | Solução em Pagamentos Join to apply for the Analista de Suporte Pleno role at FrogPay | Solução em Pagamentos DESCRIÇÃOAtividades: Responsável por dar suporte técnico de segundo nível para sistemas internos e integrados, criar modelar e manter estruturas de dados em PostgreSQL e...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ekan Tempo inteiro

    # Analista de Suporte PlenoSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeProcuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e...