Diretor Operações Comerciais

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Localidade: São Paulo (SP)

Resumo da Posição:

O Diretor Operações Comerciais é responsável pelo suporte e governança de disciplinas estratégicas através da organização comercial, como Field Force Effectiveness (FFE), Gestão Estratégica de Preços e Receitas, Análise de Negócios e Pesquisa de Mercado, Digital, Key Account Management (KAM), Administração de Vendas, com as responsabilidades de fornecer orientações estratégicas e operacionais para a organização, reforçando a cultura de Geração de Demanda (DG). Esta função apoiará os negócios, fornecendo projetos estratégicos e táticos sobre: ​​marketing de geração de demanda (incluindo incentivos de vendas), definição de metas, implantação de força de campo, otimização de banco de dados, avaliação de processos e planejamento anual.

Todas as atividades servirão para alcançar as principais metas de negócios: aumentar a receita, melhorar a lucratividade, a eficiência e a produtividade da equipe de vendas, maximizando seu tempo no campo visitando nossos usuários finais e diferenciando nossos produtos para melhorar nossa posição competitiva no mercado.

Esta posição desempenha um papel importante na conexão da estratégia do CoE na implementação de iniciativas-chave determinadas pelo mercado em alinhamento com o grupo operacional internacional.

Responsabilidades do Cargo:

Eficácia da força de campo

• Marketing de Geração de Demanda: conectar as estratégias de marketing da BU com os processos de Geração de Demanda por meio de ciclos promocionais, incentivos de vendas e alinhamento interfuncional.
• Definir de Alvos: gerenciar e atualizar modelos em potencial, segmentação de clientes, modelo de custo-benefício e definir meta de chamadas por segmento de clientes.
• Implantação de força de campo: gerenciar estrutura e hierarquia de território; implantar força de campo de acordo com a estrutura de produção e potencial, definir painel de chamadas com base na segmentação de clientes, conceder o relatório adequado de todas as chamadas.
• Otimizar o banco de dados: analisar quem é o foco entre clientes e outras partes interessadas, acordo com a arquitetura de CRM para armazenar dados e gerar relatórios, coletar dados de clientes no CRM de acordo com perfil e requisitos definidos, atualizar e validar informações no CRM de maneira oportuna e precisa.
• Avaliação de Processos: definir KPIs na governança de CRM para avaliação, gerar relatórios, realizar análise e mensuração do processo promocional, conduzir as reuniões de avaliação com as Bus (Unidades de Negócios), dar feedback para todas as partes interessadas e fazer ajustes, correções e até mudanças se necessário.
• Planejamento Anual: liderar processo de consolidação do planejamento anual baseado no número de ciclos pela BU(Unidade de Negócios) e HQ (Headquarter), publicando calendário anual pela BU e HQ.

Programa de Incentivo da Força de Campo

• Gerenciar e atualizar programa de vendas de produtos (SIP), garantindo incentivo adequado ao desempenho em linha e acima das metas.
• Gerenciar todo o processo, desde a definição do calendário, divisão de cotas de vendas, cálculo de pagamentos, gerenciamento de exceções e relatórios.

Preços e gerenciamento de receita estressantes

• Gerenciei o Strategic Pricing Committee com BUs e Senior Leader para garantir o cumprimento da Política Comercial.
• Liderar o fluxo de trabalho de Revenue Management, responsável por analisar e aprovar listas de preços, ofertas e promoções (D & Ps) e campanhas de descontos.
• Gerar e publicar relatórios de preços estratégicos.
• Cumprir as regras de política comercial, os controles de SOPs e os controles SOX .

Análise de negócios e pesquisa de mercado

• Gerenciar o Comitê Estratégico de Precificação com o Líder Sênior para garantir o cumprimento da Política Comercial.
• Liderar o fluxo de trabalho de Revenue Management, responsável por aprovar e aprovar listas de preços, ofertas e promoções (D & Ps) e campanhas de descontos.
• Gerar e publicar relatórios de preços estratégicos
• Cumprir as regras de política comercial, os controles de SOPs e os controles SOX.
• Responsável por (com suporte técnico ITS) ferramentas de BI (vendas diretas, vendas indiretas, FFE & DG KPIs, precificação, inteligência de mercado), gerenciamento e atualização. Fornece informações detalhadas em tempo hábil com alto nível de precisão.
• Gerenciar o relacionamento com agências de inteligência de mercado local, como IQVIA (IMS). Reunir informações de todas as fontes (IQVIA, CEESA, Vetnosis, etc ...) e fornecer relatórios e insights estratégicos.
• Realizar pesquisas de mercado.

GCP

• Implementar e gerenciar pós-implementação de ferramentas GCP como Vistex e Hybris, extraindo o melhor de seus benefícios.

CoE

• Fazer a interface entre o CoE e as equipes de marketing, técnico e de contas-chave para oferecer o melhor de seus conhecimentos com o objetivo de impactar o negócio.
• Participar do Conselho Digital, Técnico e Comercial da Zoetis Brasil.

Administração de vendas

• Gerenciar as atividades de administração de vendas para garantir a entrega do produto aos clientes dentro do prazo e do orçamento, além de dar suporte às Unidades de Negócios que identificam soluções para entrega e devolução de produtos.
• Liderei o processo de Reconhecimento de Vendas com a área de Logística, suportando o Negócio com quaisquer soluções problemáticas junto aos clientes.
• Analisar e validar a necessidade de suporte relacionado a produtos de back order propondo soluções para corrigir o problema com a Unidade de Negócio.
• Gerenciar e controlar o estoque de produtos de acordo com a disponibilidade do produto para melhor distribuição e redução de custos.

Coordenar equipes funcionais

• Atuar como ligação entre OCPE e Líderes de BU, Gerentes de Marketing / Produto, Finanças, BT, RH e L & D local para entregar operações de negócios e iniciativas de eficácia dentro do prazo e do orçamento.

Relações Organizacionais:

Unidades de Negócios, Melhoria Continua, BT, L&D, HR, Finanças, CoE.

Recursos gerenciados:

Supervisão:

• Diretos: 5
• Indiretos: 27

Educação:

• Bacharel em VM, Administração de Empresas ou área afim.
• MBA é obrigatório.

Experiência / Conhecimento:

• Conhecimento dos processos de negócios de nossa indústria com foco no cliente.
• Demonstração de orientação empreendedora e flexibilidade, juntamente com uma disposição para entreter idéias novas e inovadoras.
• Um líder altamente motivado e prático, com capacidade comprovada de ver novas iniciativas desde o conceito inicial até a conclusão.
• Forte capacidade de comunicação, interpessoal e desenvolvimento de pessoas.
• Deve ter habilidades de coaching / mentoring e possuir uma orientação de equipe.
• Deve possuir uma forte capacidade de documentar e comunicar-se com todos os níveis da organização, bem como conceituar programas, benefícios e os riscos associados, incluindo a responsabilidade financeira.
• Solução demonstrada de problemas, confiança e capacidade de decisão.
• Habilidades de gerenciamento de projetos.
• A fluência em inglês é obrigatória.
• Fluência em espanhol é desejável.

Requisitos de Habilidades:

• Liderança estratégica e visão sistêmica para alinhar cultura à estratégia do negócio.
• Forte habilidade de comunicação, influência e gestão de mudanças organizacionais.
• Experiência em desenvolvimento de talentos, engajamento e retenção de pessoas.
• Conhecimento em diversidade, inclusão e políticas de clima organizacional.
• Domínio de indicadores, KPIs e uso de dados para decisões estratégicas.

Requisitos Físicos da Posição:

Presencial no Escritório de SP: 2 a 3 vezes por semana.

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