Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil 99aa7bd4-3648-4bd6-9015-f5ae1f643876 Tempo inteiro R$31.200 - R$52.400 por ano
Description:

A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.

Principais Responsabilidades

  • Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet.
  • Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.
  • Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.
  • Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.
  • Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.
  • Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.
  • Auxiliar o Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.

Informações de Remuneração

  • Salário base: R$ 2.460,00

Benefícios:

  • Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
  • Welhub (Gympass).
  • Desconto de plano de internet para colaborador.
  • Plano de Saúde.
  • Seguro de vida.

Horário: jornada diurna (manhã/tarde), com horário de entrada a ser confirmado de acordo com a escala do setor.

Local de Trabalho:

  • Rua Naor Lemes Barbosa, 32. Itamaracá.
Requirements:

Hard Skills

As habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:

  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.
  • Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento
  • Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...

  • Analista de Suporte Júnior EFCAZ

    Há 8 horas

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Atendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Atendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Atendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...

  • Suporte técnico de campo

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Emporium de Thalentos Consultoria em R.H. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Grupo de Serviços em ENGENHARIA CLÍNICA, busca residente em Campo Grande / MS, para atuar como:·      TÉCNICO EM ENGENHARIA HOSPITALAR – CampoNecessário experiência com:·      Novas tecnologias digitais e à Assistência Técnica de equipamentos médico hospitalares, com a manutenção de equipamentos de diagnóstico por imagem +...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I.

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4287 – Suporte Técnico para Empresa de T. I. Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública em Campo Grande-MS Requisitos:Escolaridade de nível médio Experiência com suporte técnico ou implantação de sistemas de gestão (ERP, contábil, tributário, RH, etc. ) Boa comunicação...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I.

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4287 – Suporte Técnico para Empresa de T. I. Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública em Campo Grande-MS Requisitos:Escolaridade de nível médio Experiência com suporte técnico ou implantação de sistemas de gestão (ERP, contábil, tributário, RH, etc. ) Boa comunicação...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Atendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Atendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...