Analista de Serviços Delivery Pleno

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

• Agimos com responsabilidade
• Somos protagonistas
• Celebramos as relações humanas
• Trabalhamos em rede e com paixão
• Sentimos orgulho em pertencer
• Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro

Confira alguns desafios da vaga:

• Habilidade para realizar tratativas junto a áreas internas e clientes;
• Conhecimento em integrações de sistemas;
• Conhecimento em processos laboratoriais;
• Conhecimento em ferramentas de testes.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no entendimento e acompanhamento de processos e fluxos internos;
• Organizar e controlar as demandas sob sua responsabilidade;
• Definir e manter cronogramas padronizados para execução das demandas;
• Atuar de forma ativa na negociação e alinhamento com clientes, fornecedores e áreas internas;
• Realizar configurações em ambientes de homologação e produção;
• Executar testes para validação das entregas;
• Organizar e garantir a entrega das demandas aos clientes, assegurando qualidade e prazo;
• Conduzir treinamentos relacionados às soluções entregues;
• Acompanhar as demandas de ponta a ponta, desde o levantamento até a entrega final;
• Intermediar discussões técnicas entre as áreas de requisitos, desenvolvimento e QA;
• Elaborar e manter a documentação técnica e funcional das demandas;
• Manter um padrão de trabalho organizado, com foco em processos e registros;
• Atuar de forma proativa na identificação de problemas e proposição de soluções.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com integrações entre sistemas, preferencialmente em contextos hospitalares e autorizações online;
• Conhecimento no uso de ferramentas para testes e validação de APIs;
• Domínio do pacote Office, com foco em Excel;
• Conhecimento em documentação de fluxos, processos e requisitos de negócio.

Diferenciais

• Residir em São José do Rio Preto/SP;
• Conhecimento da plataforma Shift LIS;
• Conhecimento com a plataforma Ensemble;
• Conhecimento com SOAP UI e Postman;
• Conhecimento em processos da área laboratorial.
• Conhecimento intermediário/avançado no idioma espanhol.

Informações adicionais

Competências comportamentais

Buscamos um(a) profissional com boa comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, empatia no trato com clientes e equipes, habilidade de negociação e forte capacidade investigativa para análise e resolução de problemas.

Benefícios oferecidos pela Shift

• Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular e 50% para dependentes): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
• Plano Odontológico Metlife para você e dependentes: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
• Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
• Cartão de Benefício Swile (Alimentação/Refeição/Auxílio Tecnologia/Mobilidade): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 1350/mês para utilizar em alimentação, refeições, mobilidade, etc. de acordo com suas preferências.
• TotalPass para você e dependentes: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
• Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
• Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
• PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais.
• Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas.

Ao unir o conhecimento em tecnologia com a vontade de construir vínculos profundos de compromisso e relacionamento com todos e todas ao nosso redor, consolidamos nossa marca como uma das mais renomadas do segmento no Brasil, além de fortalecermos nossa expansão para a América Latina com atuações na Argentina, Paraguai e Uruguai.

Com isso, crescemos cerca de 20% nos últimos dez anos consecutivos

➜ Processamos cerca de 20% do volume de exames realizados no Brasil;

➔ 80% dos nossos clientes são creditados em algum programa de qualidade;

➔ Somamos mais de 46 milhões de atendimentos por ano processados em nossas soluções;

➔ São mais de 320 milhões de exames processados por ano nos sistemas Shift.

ESSE É O NOSSO #JEITOSHIFTDESER

Estamos sediados em São José do Rio Preto (SP), mas temos equipes em home office por todo o Brasil E, desde 2014, ocupamos um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo Great Place to Work (GPTW), e, recentemente, estamos entre os Lugares Incríveis Para Trabalhar, pela FIA/UOL.