Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro


Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.

Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.
  • Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.
  • Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.
  • Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.
  • Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.
  • Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.
  • Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.
  • Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).
  • Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.

O que buscamos:

  • Boa comunicação e fluência verbal.
  • Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.
  • Resiliência, paciência e domínio emocional.
  • Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.

Requisitos técnicos:

  • Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação.
  • Experiência mínima de 6 meses em atendimento.
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em transportes.
  • Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.
  • Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.

Benefícios:

  • Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)
  • Vale Alimentação
  • Cesta Básica
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida CCT
  • Welhub
  • Kit Bebê
  • Kit Escolar

Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.

Venha construir sua carreira com a gente



#LI-Onsite

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.Se interessou e quer...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil WIZARD NOVO HAMBURGO Tempo inteiro

    Wizard by Pearson admite com experiência para início imediato: Analista Comercial.Horário de trabalho: segunda a sextaPreferencialmente, residindo em: Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom ou Estância Velha.Será um diferencial já ter experiência como: Diretor de Vendas, Diretor de Marketing, Gerente de Relações Públicas, Analista de Viabilidade...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil PATRUS TRANSPORTES Tempo inteiro

    Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.Se interessou e quer compor este...

  • Analista de RH Generalista

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Patricia De Nardin Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos (Generalista)Descrição:Buscamos um(a) Analista de Recursos Humanos Generalista para atuar em todas as rotinas de RH, com foco em Departamento Pessoal, Recrutamento e Seleção e Treinamento e Desenvolvimento. O(a) profissional será responsável por apoiar a gestão de pessoas e contribuir para o desenvolvimento organizacional,...

  • Analista De Inteligência

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DINAMIZA RH Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Vaga de Analista De Inteligência - BI - Indústria em Rio Grande do Sul. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Especialista Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral...

  • Analista De Atendimento SAC – Novo Hamburgo – RS

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Atendimento ativo e reativo de SAC (retenção de cliente, reversão de cancelamento;Esclarecimento de dúvidas;Up grade de planos;Demais ações envolvendo atendimento relacionalRequisitos e...

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Talentos Internos Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Pleno, você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Aqui na Pulse temos compromissos com a...

  • Analista fiscal

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Ocean Tax Consultoria Tributária Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal comprometido(a) e responsável para integrar nossa equipe. Se você é organizado(a), tem experiência com as rotinas do departamento fiscal e busca crescer em um ambiente profissional e dinâmico, essa oportunidade é para vocêPrincipais responsabilidades:Apuração de impostos dos lucros Real, Presumido e Simples...

  • Consultor Comercial

    Há 6 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil WIZARD NOVO HAMBURGO Tempo inteiro

    Wizard Idiomas admite para início imediato: Consultor ComercialHorário de trabalho: segunda a sextaTreinamento comercial completoPreferencialmente, residindo em: Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom ou Estância VelhaSerá um diferencial já ter atuado como: vendedor interno, vendedor externo, consultor comercial, representante comercial, executivo de...

  • Analista Departamento Pessoal

    Há 6 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil AEVAS - Associação Evangélica de Ação Social em Novo Hamburgo Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA AEVAS - Associação Evangélica de Ação Social é uma organização localizada em Novo Hamburgo, RS, comprometida em promover ações sociais e contribuir para o bem-estar da comunidade. Situada na Rua Marques de Souza, 258, a instituição desempenha um papel essencial no suporte às necessidades da população local, pautando-se...