Assistente de Implantação
Há 5 horas
O Assistente de Implantação será responsável por apoiar diretamente o time
encarregado da entrega dos produtos e serviços da empresa. Seu papel será fundamental para garantir a
correta implantação dos sistemas, plataformas e treinamentos adquiridos pelos clientes, com foco especial
em atividades relacionadas a matrículas, configuração de ambientes LMS e disponibilização de catálogos
de treinamentos.
Principais responsabilidades
• Apoiar a equipe de implantação na configuração e personalização de plataformas de treinamento
(LMS), conforme especificações de cada cliente.
• Auxiliar no processo de entrega de matrículas nos treinamentos da empresa, garantindo que os
acessos sejam criados corretamente e dentro dos prazos.
• Participar da implantação e atualização de catálogos de cursos e treinamentos nas plataformas
disponibilizadas aos clientes.
• Criar, manter e atualizar documentações de projeto, incluindo manuais, guias de usuário e
relatórios de progresso.
• Contribuir na realização de testes e validações, assegurando que os sistemas implantados
funcionem corretamente e reportando problemas à equipe responsável.
• Auxiliar na preparação de sessões de treinamento para usuários finais, apoiando na capacitação
para o uso eficiente das plataformas e recursos.
• Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários durante a fase de implantação,
esclarecendo dúvidas básicas e acompanhando chamados.
• Apoiar as atividades de gestão de mudanças, ajudando clientes e usuários a se adaptarem aos
novos processos e ferramentas.
• Coletar feedback de clientes sobre a experiência de implantação e sugerir melhorias.
• Assegurar que todas as tarefas sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo
para a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.
• Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de tecnologia, administração ou afins
será considerado diferencial).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de seguir processos estabelecidos.
• Conhecimento básico em ferramentas de tecnologia, preferencialmente em sistemas LMS,
plataformas digitais ou softwares de gestão.
• Facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.
Diferenciais desejáveis
• Experiência prévia em implantação de sistemas, suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em plataformas de e-learning, gestão de treinamentos corporativos ou processos
educacionais.
Conhecimentos:
• Noções de tecnologia e informática (pacote Office/Google Workspace,
navegação em sistemas).
• Familiaridade com plataformas digitais e ambientes virtuais de
aprendizagem (LMS).
• Entendimento básico de processos de implantação de sistemas ou
softwares.
• Conhecimentos de documentação (elaboração de relatórios, manuais, guias).
• Noções de suporte técnico de primeiro nível (dúvidas básicas,
acompanhamento de chamados).
• Desejável: conhecimento em educação corporativa, e-learning ou
treinamentos online.
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