Técnico Suporte Operação Sênior

Unidade de Negócio de IoT e Big Data da Telefónica Tech.

Somos uma empresa especializada no processo de transformação digital, unificando capacidades de Internet das Coisas, Big Data, Inteligência Artificial e Blockchain através de uma proposta de valor integrada.

Temos soluções que oferecem decisões baseadas em dados, nosso objetivo é proporcionar eficiências operacionais e identificação de novas receitas para os negócios dos nossos Clientes

Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio IoT e Big Data, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais

Responsabilidades e atribuições

Participará da operação e manutenção de redes privativas de telecomunicações na cidade de Conceição do Mato Dentro - MG representando a Telefonica IoT, Big Data e Tecnologia do Brasil, respondendo aos desafios de aceleração de Internet das Coisas e Big Data na indústria de mineração.

Realizará a operação e manutenção dos elementos de rede privada (equipamentos e configurações lógicas), rotina de verificação em campo dos ambientes que compõem a solução física e suas respectivas infraestruturas, sistemas de energia e transmissão de dados, equipamentos de rede móvel de telecomunicações (4G – PLTE), garantindo a alta disponibilidade dos serviços e gerando relatórios de performance e eventos para atendimento das necessidades do cliente

Como Técnico Operação de Rede Privada Sênior, será seu objetivo:

• Operar a rede privada de telecomunicações 4G – LTE de nosso cliente e apoiar no gerenciamento e implementação de projetos, soluções e produtos que acelerem a expansão dos negócios e possibilitem a adoção de novos modelos capazes de tornar a operação de nossos clientes mais eficiente, rentável e competitiva;
• Atuar localmente na realização de troubleshootings e qualificação de diagnósticos juntamente com as equipes remotas de monitoramento e suporte avançado que possibilitem a rápida recuperação dos serviços de missão crítica e aumento da disponibilidade da rede privada 4G – LTE;
• Realizar substituição de sobressalentes de rede privada e sistemas de transmissão;
• Ser capaz de qualificar possíveis falhas de sistemas de energia que impactem a disponibilidade dos serviços de rede privada 4G – LTE;
• Participar de fóruns de soluções de problemas e apoiar na organização dos planos de ações para as análises de qualificação e diagnósticos iniciais;
• Apoiar no gerenciamento e monitoração de KPIs e relatórios de negócios;
• Apoiar o time do projeto, de forma a remover obstáculos e cumprir as entregas propostas.

Requisitos e qualificações

• Experiência de +3 anos em projetos de telecomunicações, soluções e produtos com foco em tecnologia, redes móveis e transformação digital;
• Nível intermediário de conhecimento em Microsoft Office (especialmente PowerPoint e Excel);
• Orientação para o cliente: Entender os requisitos e necessidades do cliente transformando em oportunidades para a organização;
• Habilidades analíticas: habilidades para apoiar nas análises de informações quantitativas e qualitativas;
• Habilidades de comunicação: escuta ativa e facilidade de expressar e transmitir ideias a clientes, colegas e outras pessoas dentro da organização.

Informações adicionais

Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Veja o que ofereceremos* para você:

• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #MinhaCarreira
• E tem muito mais Mas, você tem que se candidatar para saber...
• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.