Analista de suporte de TI

Bem-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores.

Em

, combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida.

A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil.

Junte-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming.

Resumo da posição

Estamos à procura de um Analista de suporte de TI proativo e detalhista para se juntar à nossa equipe de TI. Este profissional será responsável por analisar e resolver problemas técnicos relatados por usuários, além de desenvolver soluções eficientes que garantam a continuidade das operações. A posição exige habilidades analíticas, de desenvolvimento, e a capacidade de colaborar com equipes multifuncionais para oferecer um suporte de alta qualidade.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.
• Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.
• Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.
• Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.
• Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
• Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
• Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
• Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
• Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS

• Experiência prévia em suporte técnico.
• Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos.
• Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
• Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Inglês avançado é essencial.

Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas

A KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria 2.093/2024, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações.

Vedada a participação

Menor de 18 (dezoito) anos de idade;

Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;

Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:

• Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;
• Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;
• Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;
• Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte;

Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.