Supervisão de Telemarketing
Há 3 dias
arantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os operadores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias.
Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia.
Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo o time produtivo.
Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos operadores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os operadores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação.
Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, metas e estratégias que envolvam a operação.
Aplicar feedback aos operadores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos.
Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados.
Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização.
Auxiliar o operador com dificuldades em atender e finalizar a ligação, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação.
Auditar ligações para compor avaliação de desempenho.
Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc.
Manter atualizado o diário de bordo da operação.
Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a Supervisão e cobrir eventual ausência.
Esta função não tem autonomia na decisão quanto a permanência ou não de colaboradores na empresa.
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
REQUISITOS:
Superior completo ou cursando
Comunicativo
Boa dicção
Raciocínio Lógico e Organização de Idéias.
Experiência em Operações Ativas e Receptivas
Conhecimento avançado em Informática.
Resistência a pressão, cobrança.
Competência em Liderança, controle emocional.
Conhecimento de métricas operacionais, capacidade analítica sobre os processos e performance.
Habilidade em supervisionar 2 ou mais operações (Multiskill)
Além de relacionamento direto com os clientes contratantes.
#LI-Onsite
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supervisao comercial
Há 3 dias
Brasil All Net Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSUPERVISIONAR VENDEDORES E EQUIPE DE TELEMARKETING, DANDO SUPORTE E FEED BACKATENDIMENTO AO PUBLICOFECHAR CONTRATOS E ELABORACAO DE RELATORIOS MENSAIS #LI-Onsite
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Supervisor de Loja – Telemarketing
Há 4 dias
Rua Antônio Augusto Aldeota, Fortaleza, Ceará, Brasil Fernandes Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Supervisor de Loja - Telemarketing & VendasDescrição:Estamos em busca de um Supervisor de Loja para liderar a equipe de Telemarketing & Vendas em nossa loja. O profissional será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe, garantir o cumprimento de metas de vendas, treinar novos funcionários e manter um alto nível de atendimento...
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Assistente de Telemarketing
2 semanas atrás
Brasil Hm Com De Massas Alimentícias Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoEstamos em busca de um Assistente de Telemarketing para trabalhar em nosso escritório virtual.Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e com uma boa capacidade de interação com o cliente.O candidato deverá atuar em atividades de suporte ao cliente, realizando ligações para acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas e promoção de...
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Agente de Telemarketing Receptivo
Há 3 dias
Brasil Six Nutrition Comercio De Suplementos Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoEstamos em busca de um Agente de Telemarketing Receptivo para se juntar à nossa equipe na SIX NUTRITION COMERCIO DE SUPLEMENTOS LTDA.Como parte dessa função, você será responsável por atender e orientar nossos clientes sobre nossos produtos de nutrição e suplementos.Este cargo é ideal para alguém que goste de interagir com pessoas e tenha um forte...
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Televendas E Telemarketing
1 dia atrás
Rua Mozart Calheiros Conjunto Habitacional Izidro Pedroso, Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Mr Gestao De Negocios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um Assistente Comercial em Telemarketing dinâmico e comunicativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prospecção de novos clientes, manutenção de relacionamentos e suporte em estratégias de vendas. Se você é apaixonado por alcançar metas, possui habilidades de negociação e deseja fazer parte de um ambiente...
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Operador(A) De Telemarketing
Há 3 dias
Araquari, Santa Catarina, Brasil, - Global Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoDescriptionA Global Araquari está em busca de talento para atuar como Operador de Telemarketing.Aqui, as pessoas são o centro de tudo Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui Venha fazer...
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Banco De Talentos
Há 3 dias
Brasil Neohype Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoBANCO DE TALENTOS - SUPERVISOR DE TELEMARKETING*REALIZE OS TESTES ENVIADOS, LOGO APÓS A SUA INSCRIÇÃO*** DESEJÁVEL EXPERIÊNCIA EM SUPERVISÃO DE CALL CENTER DE SERVIÇOS ESSENCIAIS***** DISONIBILIDADE PARA TRABALHAR NO HORÁRIO TARDE/NOITE***RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:* Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os...
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Operador(A) De Telemarketing
Há 3 dias
Rua Pasteur, , Joinville, Santa Catarina, Brasil, - Global Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoDescriptionA Global está em busca de um talento para atuar como Operador de Telemarketing B2C.Aqui, as pessoas são o centro de tudo Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades.Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui Venha fazer...
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Costureira C
Há 3 dias
Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoOperação de máquinas de costura (reta, overloque, galhofeira, etc.) Montagem de peças de roupa conforme moldes e orientações Acabamentos simples a moderados Reparo de peças com pequenos defeitos Apoio a costureiras de nível A ou supervisão de aprendizes, se necessárioOperação de máquinas de costura (reta, overlock, galoneira, etc.) Montagem de...
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Consultor De Atendimento
2 semanas atrás
Brasil Hm Com De Massas Alimentícias Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por anoOportunidade de Carreira em Telemarketing para Consultor de Atendimento em Home OfficeEstamos em busca de um Consultor de Atendimento para integrar nossa equipe de Telemarketing em um ambiente de trabalho flexível e dinâmico.Se você tem experiência em atendimento ao cliente, gosta de interagir com pessoas e busca um novo desafio profissional, esta é a...
