Assistente de Processos

Há 5 dias

Ipojuca, Brasil ENOTEL - HOTELS & RESORTS SA Tempo inteiro

Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca. Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento, análise e apoio na implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, com foco em promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas



Acompanhar a comunicação com clientes em múltiplos canais, incluindo e-mails e plataformas de avaliação;

       Analisar e consolidar feedbacks em plataformas de avaliação;

       Analisar dados e feedbacks em ferramentas internas para propor melhorias e direcionar ações;

Apoiar na elaboração de respostas estratégicas e humanizadas para clientes, de acordo com o posicionamento da marca;

Produzir relatórios de reputação online com insights e indicadores para apoiar a tomada de decisão;

Colaborar na criação de materiais de suporte que promovam uma experiência positiva e consistente para os clientes  Identificar tendências, oportunidades de melhoria e potenciais riscos para a imagem da empresa; 

     Atuar com foco na aplicação de políticas e práticas de melhoria contínua, colaborando na organização de campanhas internas e ações de sensibilização sobre o tema;

Prestar apoio na manutenção e atualização do Sistema Enotel de Gestão, colaborando na elaboração e atualização dos procedimentos operacionais, dos documentos (formulários e manuais), controle de indicadores, plano de ação e uso de ferramentas de qualidade;

Contribuir no mapeamento de processos e elaboração de instruções de trabalho, utilizando modelos e ferramentas de controle da qualidade;

Auxiliar na análise de dados e indicadores de desempenho dos processos, colaborando com relatórios e sugestões de melhoria;

Colaborar no levantamento e documentação de fluxos de trabalho nas áreas/setores, identificando, junto aos analistas ou coordenadores, pontos críticos, desperdícios e oportunidades de melhoria;

Contribuir com o controle e registro das não conformidades identificadas nos processos, apoiando na análise e acompanhamento das ações corretivas e preventivas;

 Apoiar na implementação e atualização de sistemas de gestão (ex: PMS, CRM ou ERP), garantindo que estejam alinhados aos fluxos operacionais;

Apoiar a preparação e realização de auditorias internas, incluindo checklists, registros e evidências necessárias.



Dar suporte aos comitês internos e grupos de melhoria, organizando pautas, atas e materiais de apoio.

  • Assistente de Processos

    1 semana atrás

    Ipojuca, Brasil ENOTEL - HOTELS & RESORTS SA Tempo inteiro

    **Responsável por auxiliar no mapeamento, análise e apoio à implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, visando promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas.** - Apoiar na administração do Sistema de Gestão da Qualidade do ENOTEL, garantindo a...

  • Assistente De Processos

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil Enotel - Hotels & Resorts SA Tempo inteiro

    **Responsável por auxiliar no mapeamento, análise e apoio à implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, visando promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas.**- Apoiar na administração do Sistema de Gestão da Qualidade do ENOTEL, garantindo a...

  • Assistente de Processos

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil ENOTEL - HOTELS & RESORTS SA Tempo inteiro

    Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca. Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento,...

  • Assistente De Processos

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil Enotel - Hotels & Resorts SA Tempo inteiro

    Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca.Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento,...

  • Assistente de departamento pessoal

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Resort Tempo inteiro

    Realizar procedimento admissional dos novos colaboradores - Monitorar diariamente e tratar inconsistências do ponto eletrônico - Apoiar a realização do processo de férias - Ajudar no controle e manutenção de banco de horas e feriado - Acompanhar a evolução dos contratos de experiência - Atualizar sempre que necessário os dados cadastrais dos...

  • Assistente de departamento pessoal

    2 semanas atrás

    Ipojuca, Brasil Vivá Porto de Galinhas Resort Tempo inteiro

    Realizar procedimento admissional dos novos colaboradores - Monitorar diariamente e tratar inconsistências do ponto eletrônico - Apoiar a realização do processo de férias - Ajudar no controle e manutenção de banco de horas e feriado - Acompanhar a evolução dos contratos de experiência - Atualizar sempre que necessário os dados cadastrais dos...

  • Assistente de gerência

    Há 3 dias

    Ipojuca, Brasil Armação Resort Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Gerência dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte direto à gerência, auxiliando na coordenação das operações diárias, na otimização de processos e na garantia da excelência no atendimento aos nossos hóspedes. Se você tem paixão...

  • Assistente de gerência

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil Armação Resort Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Gerência dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte direto à gerência, auxiliando na coordenação das operações diárias, na otimização de processos e na garantia da excelência no atendimento aos nossos hóspedes. Se você tem paixão...

  • Assistente de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Ipojuca, Brasil Capacitar Tempo inteiro

    **Grande empreendimento hoteleiro em Pernambuco contrata!** A Capacitar Soluções Empresariais anuncia vaga de **ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS** para grande empreendimento hoteleiro situado no litoral sul de Pernambuco. - Captação de currículos para contratação imediata!_ **Contratante**:confidencial **Local de atuação**:Ipojuca, Pernambuco,...

  • Assistente De Recursos Humanos

    Há 7 dias

    Ipojuca, Brasil Capacitar Tempo inteiro

    **Grande empreendimento hoteleiro em Pernambuco contrata!**A Capacitar Soluções Empresariais anuncia vaga de **ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS** para grande empreendimento hoteleiro situado no litoral sul de Pernambuco.- Captação de currículos para contratação imediata!_**Contratante**:confidencial**Local de atuação**:Ipojuca, Pernambuco,...