Analista de Ouvidoria PL I Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Há 2 dias

Brasil Riachuelo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER 

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil

Nosso time de OUVIDORIA está em busca de um ANALISTA OUVIDORIA PLENO para compor a equipe

 Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. 

Responsibilities

Os desafios da função são:

  • Realizar a análise crítica dos processos recebidos, garantindo respostas assertivas e dentro dos prazos estabelecidos
  • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e scripts de atendimento ao cliente
  • Contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos processos internos da Ouvidoria
  • Atuar como ponte entre a Ouvidoria e demais áreas da empresa, promovendo alinhamento e resoluções eficazes
  • Garantir a conformidade com normas regulatórias e políticas internas
  • Apoiar na construção de indicadores e relatórios gerenciais para tomada de decisão
Prerequisites

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

  • Vivência sólida na tratativa de processos recepcionados pela Ouvidoria, incluindo canais como Ouvidoria Fone, , ProConsumidor e Bacen
  • Atuação em conformidade com prazos regulatórios e metas internas
  • Participação ativa em reuniões com áreas de negócio e operacionais
  • Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores e evolução dos processos
Experiences

E quais são os benefícios?

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Telemedicina;
  • Gympass;
  • Auxilio Creche;
  • Vale Cultura;
  • Ajuda de custo para o home office;
  • PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Convênio Farmácia;
  • Parcerias educacionais;
  • Plataforma de Aprendizagem Online;
  • Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse 

Curtiu? Então candidate-se agora

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta


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    Na Stone, atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócio Estamos crescendo em um ritmo forte e assumimos desafios cada vez maiores e mais difíceis. Queremos nos tornar os melhores em serviços aos clientes e oferecer uma solução completa para o...

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    Quer construir impacto positivo na sociedade e no meio ambiente? Na Vedacit acreditamos que sustentabilidade e inclusão são pilares de transformação.Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentabilidade Sr para se juntar ao nosso time!Vaga afirmativa, exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCDs).A pessoa será responsável por acompanhar projetos e...

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    Há 4 dias

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    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

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