Assistente de Atendimento

Há 10 horas

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cpfl Energia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


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Assistente de Atendimento (na agência)

• Onde você vai atuar: Novo Hamburgo/RS

• Modelo de trabalho: Presencial

• Empresa: RGE – Uma empresa do Grupo CPFL Energia

Pré-requisitos:

• Necessário possuir ensino médio completo;

• Necessário residir em Novo Hamburgo ou cidade vizinha;

• Necessário conhecimento intermediário em informática (E-mail, Word e Internet);

• Necessário ser pessoa com deficiência (PcD) ou reabilitado(a) do INSS;

• Desejável experiência com atendimento ao público.

O seu dia a dia:

• Atender os clientes, de acordo com as políticas de qualidade, legislação, saúde e segurança, meio ambiente, Responsabilidade Corporativa e Programa ""5 S"" em todas as suas atividades, garantindo a satisfação, mantendo conduta ética e contribuindo para a melhoria contínua do clima organizacional;

• Buscar solução para as solicitações dos clientes, prestando informações confiáveis e encaminhando corretamente às áreas provedoras, evitando assim reclamações (Ouvidoria, PROCON, órgãos reguladores, Ministério Público, etc), além de representar a empresa quando necessário;

• Oferecer os produtos e serviços comerciais, divulgar e incentivar a utilização dos canais eletrônicos de atendimento e dos parceiros credenciados, com foco na otimização dos processos;

• Receber, analisar e encaminhar documentos para as áreas fim, de acordo com o prazos e procedimentos definidos;

• Detectar e informar o Supervisor imediato da existência de possíveis não-conformidades nos processos, para a tomada de ações preventivas e corretivas;

• Coletar e registrar informações nos relatórios estatísticos do atendimento, observando os padrões e prazos definidos;

• Cumprir os procedimentos definidos pela legislação vigente relacionados a horário de atendimento, organização e disponibilização de informação da agência (cartazes, formulário de registro, tabela de tarifa atualizada, etc), além de gerenciar o TME (tempo máximo de espera) dentro do limite estabelecido pela empresa;

• Manter-se atualizado através de treinamentos, reciclagens e leituras, utilizando os canais de informações disponibilizados pela empresa ou outros canais

O que oferecemos:

• Vale Transporte;

• Vale Refeição;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);

• Seguro de Vida;

• PLR;

• Gympass;

• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse:



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    Empresa admite Assistente de Atendimento em Novo Hamburgo.Responsabilidades:Realizar atendimento via WhatsApp (90% do tempo). Separação dos pedidos. Organização dos produtos. Recebimento e conferência de mercadorias (leves).Remuneração:Salário: 2.500,00 Ajuda de CustosOutras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: Terça a...

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    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Assistente Administrativo para se juntar à nossa equipe em Novo Hamburgo, RS. Este papel é focado em fornecer suporte administrativo e organizacional, garantindo o bom funcionamento do escritório. As responsabilidades diárias incluem atender e direcionar...

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    ASSISTENTE COMERCIAL NHAtividades: Caixa, estoque, pedidos, whatsapp da loja, vendas online e atendimento loja.Requisitos: ter atuado em rotinas comerciais e de Caixa. Beneficios: Salário fixo de R$2.205,00+R$ 600,00 de alimentação/combustível/flexivel + premiação sobre vendas + bônus meta de loja, bônus classificação trimestral + R$ 200,00...

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Realizar atendimento via whatsapp (90% DO TEMPO)Separação dos pedidosOrganização dos produtosRecebimento e conferência de mercadorias (leves)Situação da vagaVaga AbertaBenefíciosR$500 de ajuda de custo + domingo trabalhadoRequisitos (escolaridade, cursos, etc)Experiência em atendimento ao cliente ou recepçãoBoa apresentação (local atende alto...

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    Na Feevale, impulsionamos a inovação para transformar o mundo.Vivemos nosso propósito promovendo a conexão de pessoas, a inovação do conhecimento e o empreendimento de ideias, contribuindo, de forma positiva, com a sociedade. Reconhecida pela inovação e qualidade no ensino, na pesquisa e na extensão, nossa Universidade é considerada uma das...

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