Supervisor(a) de CRM

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RETEM | CRM, Retenção, Recuperação e Monetização para iGaming Tempo inteiro

A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação.

Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento. Somos obcecados por performance, dados e experiência do jogador — e queremos gente com sangue nos olhos que compartilhe essa mesma visão.

O desafio

Você vai liderar o plano de CRM 360°, garantindo cadência, qualidade e resultado das jornadas e campanhas multicanais — do desenho de estratégia à operação diária, sempre com olhar de performance e escala.

Responsabilidades

  • Orquestrar o plano de CRM 360° (ativação, retenção, monetização e recuperação): calendário, metas e SLAs.
  • Gerir o time multidisciplinar (automação, copy, design, dados), priorizando backlog e garantindo qualidade das entregas.
  • Acompanhar KPIs e gerar insights semanais: abertura/CTR, conversão em depósito, LTV, churn, ROI por campanha e coorte.
  • Garantir governança e compliance: hipóteses de teste, documentação, versionamento de fluxos, LGPD e alinhamento com Marketing, Produto e Operações.
  • Promover cultura de experimentação: A/B, holdout, incremento e melhorias contínuas nas réguas e jornadas.
  • Brifar e validar peças com copy/design, garantindo mensagem, segmentação, canal e timing corretos.

Requisitos

  • Experiência sólida em CRM (estratégico e operacional) liderando rotinas de campanhas e jornadas.
  • Vivência multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp, Pop-up / In-app, Voz).
  • Domínio de métricas e experimentação (A/B, holdout, incrementação).
  • Gestão de pessoas: já ter liderado ou supervisionado times de CRM (supervisor, coordenador, gerente ou monitor).
  • Ferramentas de automação (Smartico/FastTrack/BetConstruct ou similares – Smartico é um plus).

Diferenciais

  • Experiência prévia em iGaming/Betting.
  • Noções de SQL/BI para leitura de dados e briefing técnico.
  • Inglês intermediário/avançado.
  • Histórico comprovado de aumento de retenção/monetização (cases, números, prints de painel contam pontos).

Fit cultural

  • Foco em resultado acima de vaidade.
  • Hands-on e dono(a) do processo, sem perder visão de escala.
  • Comunicação clara, jogo de cintura com áreas e obsessão por experiência do jogador.

Como se candidatar

Envie seu currículo para com o assunto:

  • "Supervisor de CRM – [Seu Nome]"

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

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    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consórcio ClickLivre Energia LTDA Tempo inteiro

    VAGA PARA SUPERVISOR DE VENDAS INTERNASA ClickLivre Energia é uma empresa sólida no mercado, com diversas usinas próprias e foco em soluções modernas, sustentáveis e acessíveis. Estamos em expansão e buscamos um Supervisor de Vendas Internas para liderar, desenvolver e impulsionar a performance do nosso time comercial.AtividadesRealizar coaching...

  • Supervisor Administrativo

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dis Comercio De Eletrodomesticos S.A Tempo inteiro

    **Vaga de Supervisor Administrativo**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor Administrativo na DIS COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS S.A. Esta posição é crucial para garantir a eficiência e o bom funcionamento das operações administrativas da empresa.O Supervisor Administrativo será responsável por...

  • Supervisor Administrativo

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prestação De Serviços Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor Operacional experiente para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém com expertise em empresas de segurança patrimonial e serviços, com uma forte capacidade de atuação direta em visitas a clientes, suporte aos colaboradores terceirizados e controle de documentações relativas aos postos de trabalho.O candidato ideal...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - Administração ,Gestão Comercial,Gestão Empresarial ,Marketing - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida, Day OffResponsabilidades e Experiências desejáveis: Prospecção e venda de contratos de...

  • Supervisor de Assistência 24h Veicular

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Empresa no segmento de Proteção Veicular em ascensão, contrata Supervisor de Assistência 24horas para desempenhar as seguintes atividades:Supervisionar a equipe de atendimento/assistência 24h em escala de turnos.Acompanhar indicadores (SLA, TMA, NPS, retrabalho) e propor melhorias.Garantir cumprimento de scripts, políticas e procedimentos...

  • Supervisor de Vendas

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consultoria Savioli Recursos Humanos Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: Trata-se de uma revendedora de veículos utilitários zero reconhecida no mercado de Belo Horizonte, oferecendo soluções completas em transporte comercial leve. Com um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultados e em constante crescimento, a organização investe no desenvolvimento de seus líderes e valoriza profissionais que...

  • Supervisor de Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consultoria Savioli RH Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaTrata-se de uma revendedora de veículos utilitários zero reconhecida no mercado de Belo Horizonte, oferecendo soluções completas em transporte comercial leve. Com um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultados e em constante crescimento, a organização investe no desenvolvimento de seus líderes e valoriza profissionais que...

  • Supervisor De Operação Call Center Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    QUAIS SÃO AS RESPONSABILIDADES DO CARGO?Liderar equipe de alta performace em vendas;Tratativa de ponto e serviços administrativos gerais;Apresentação de resultados;Acompanhamento dos indicadores de gestão via Funil de vendas e relatórios de qualidade;O Supervisor terá Remuneração Variável. #LI-Onsite