analista qualidade i

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Vero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Engenharia e Operações crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Analista de qualidade com skill técnica, fornecendo consultoria técnica de procedimentos e melhoria continua do atendimento de suporte técnico dentro dos call centers fazendo ponte com as outras áreas.

Responsabilidades e atribuições

  • Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento
  • Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações
  • Gerar planos de ações com as áreas envolvidas
  • Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão da Qualidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
  • Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente por telefone (receptivo e ativo)
  • Conhecimento em serviços de internet, telefonia e serviços online
  • Familiaridade com sistemas de CRM
  • Domínio na ferramentas do pacote Office, principalmente Excel para elaboração de relatórios e gráficos de desempenho
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade analítica para identificar padrões, desvios e sugestões para melhoria contínua
  • Ética e imparcialidade nas avaliações, utilizando critérios de qualidade baseados em scripts, procedimentos e políticas da empresa
  • Fornecer feedbacks construtivos às equipes de atendimento
  • Sugerir treinamentos e melhorias nos processos com base nas análises realizadas
  • Disponibilidade para viagens pontuais.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

SEG A SEX 08:00 AS 18:00

Oferecemos:
  • Vale Refeição/ Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • PPR (Programa de Participação por Resultados)
  • Oportunidades de crescimento
  • Auxilio Creche
  • Auxilio Filho PCD
  • Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
  • TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
  • Universidade Corporativa
  • PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site , na seção exclusiva "QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO".

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo

  • Analista de Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil PERDOMO DOCES Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ATIVIDADES Conduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ATIVIDADESConduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...

  • Analista técnico da qualidade

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil ACS Laboratorios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um Analista Técnico da Qualidade para integrar nossa equipe em Goiânia, GO. O cargo envolve a realização de auditorias internas da qualidade, atividades de gestão da qualidade laboratorial, com base em requisitos de Boas Práticas de Laboratório.As responsabilidades diárias incluem a avaliação de controles...

  • Analista da Garantia da Qualidade

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Suave Fragrance Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratandoA Suave Fragrance está em busca de um(a) Analista da Garantia da Qualidade para compor nosso time em Aparecida de Goiânia/GO. O que você vai encontrar aqui:• Ambiente colaborativo• Benefícios como café da manhã, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e muito mais• Oportunidade de atuar em processos que impactam...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil RNI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Segunda à sexta das 07h00 as 17h00 com 1h12 de almoço.Modalidade de trabalho:PresencialContratação:Efetivo – CLTDescrição e Responsabilidades:Apoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos. Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento. Bem como manter...

  • Analista de Qualidade e Processos

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia Civil admite Analista de Qualidade e Processos em Goiânia.Responsabilidades:Identificar, normalizar, avaliar e assegurar que os processos dos setores estejam sempre atualizados. Além disso, auxiliar as áreas na interpretação de indicadores, desenvolvimento de planos de ação, redação de documentos e aprimoramento de processos....

  • Analista Fiscal

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Marizete Das Neves Cardoso Tempo inteiro R$3.668 - R$4.068 por ano

    Oportunidade para Analista Fiscal IGoiânia - GO | Setor Coimbra (100%presencial)Estamos contratando profissional com experiência em lançamentos, apuração de impostos e obrigações acessórias (EFD ICMS/IPI, Contribuições, MIT, REST, DMS, DMOB, DMED e Simples Nacional).Também será responsável pela impressão e autenticação de livros...

  • Analista Garantia da Qualidade

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Zuppani Industrial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Garantia da Qualidade para se juntar à nossa equipe em Aparecida de Goiânia, GO. As responsabilidades diárias incluem monitorar e garantir a conformidade dos processos de produção com os padrões de qualidade, realizar auditorias internas, identificar e implementar melhorias contínuas. Além disso,...

  • analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da empresa Acelere sua carreira em um grupo de engenharia global em rápido crescimento. Na SEGULA Technologies, você trabalhará em projetos empolgantes e ajudará a moldar o futuro em uma empresa na qual a inovação anda de mãos dadas com a engenharia.Impressão 3D, realidade aumentada, veículos autônomos e a fábrica do futuro fazem parte...

  • Analista de Qualidade

    Há 24 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil B3P Investimentos E Participações Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Graduação em engenharia civil;Conhecimentos das normas de qualidade ISO 9001 e PBQPH;Experiência com implantação de procedimentos de qualidade de serviços nos canteiros de obras;Diferencial: Experiencia lean construction e sistema UAU; Local de trabalho: Goiânia - Setor Marista.#LI-Onsite