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Há 6 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Vero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Engenharia e Operações crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Analista de qualidade com skill técnica, fornecendo consultoria técnica de procedimentos e melhoria continua do atendimento de suporte técnico dentro dos call centers fazendo ponte com as outras áreas.

Responsabilidades e atribuições

  • Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento
  • Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações
  • Gerar planos de ações com as áreas envolvidas
  • Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão da Qualidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
  • Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente por telefone (receptivo e ativo)
  • Conhecimento em serviços de internet, telefonia e serviços online
  • Familiaridade com sistemas de CRM
  • Domínio na ferramentas do pacote Office, principalmente Excel para elaboração de relatórios e gráficos de desempenho
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade analítica para identificar padrões, desvios e sugestões para melhoria contínua
  • Ética e imparcialidade nas avaliações, utilizando critérios de qualidade baseados em scripts, procedimentos e políticas da empresa
  • Fornecer feedbacks construtivos às equipes de atendimento
  • Sugerir treinamentos e melhorias nos processos com base nas análises realizadas
  • Disponibilidade para viagens pontuais.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

SEG A SEX 08:00 AS 18:00

Oferecemos:
  • Vale Refeição/ Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • PPR (Programa de Participação por Resultados)
  • Oportunidades de crescimento
  • Auxilio Creche
  • Auxilio Filho PCD
  • Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
  • TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
  • Universidade Corporativa
  • PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site , na seção exclusiva "QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO".

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo

  • Analista de Garantia da Qualidade

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    Analista de Garantia da Qualidade - Indústria de Alimentos Join to apply for the Analista de Garantia da Qualidade - Indústria de Alimentos role at Perdomo Doces Responsabilidades Conduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles). Liderar investigações...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Fábrica de plásticos admite Analista de Qualidade em Goiânia (Chácaras Recreio São Joaquim).Responsabilidades:Realizar inspeções e testes de qualidade em matérias-primas, produtos em processo e produtos acabados para garantir que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Desenvolver e implementar procedimentos e padrões de qualidade para...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil B3P Construtora Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOGraduação em engenharia civil;Conhecimentos das normas de qualidade ISO 9001 e PBQPH;Experiência com implantação de procedimentos de qualidade de serviços nos canteiros de obras;Diferencial: Experiencia lean construction e sistema UAU;Local de trabalho: Goiânia - Setor Marista.Local de trabalho: Goiânia, GORegime de contratação de tipo:...

  • analista de ti junior

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga exclusiva para colaboradores da TahtoPrograma de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Centro de diagnósticos admite Analista de Qualidade em Goiânia (Setor Coimbra).Responsabilidades:Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de controle de qualidade para garantir a precisão e confiabilidade dos resultados dos exames. Realizar auditorias internas e externas para avaliar a conformidade com os padrões de qualidade e identificar...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro R$103.000 por ano

    ATIVIDADESConduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...

  • Analista de controle de qualidade

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Overview Analista de controle de qualidade - GO Empresa: Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Local Local: Vila Viana - Goiânia/GO Horário Segunda a Sexta das 14h00 às 22h30 Sábados das 10h00 às 18h20 Escala 12x36 das 19h00 às 07h00 Salário e benefícios Salário CLT: R$1.947,78 Benefícios: Assiduidade (194,00) + VT + Refeições + Plano de...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Analista de Qualidade de Atendimento para garantir que nossas interações com os clientes sejam técnicas, claras, empáticas e eficientes Será responsável por avaliar a qualidade das interações com clientes, promovendo melhorias nos processos e nas comunicações do time de atendimento.Formação Acadêmica:Não...

  • Analista técnico da qualidade

    Há 5 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil ACS Laboratorios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um Analista Técnico da Qualidade para integrar nossa equipe em Goiânia, GO. O cargo envolve a realização de auditorias internas da qualidade, atividades de gestão da qualidade laboratorial, com base em requisitos de Boas Práticas de Laboratório.As responsabilidades diárias incluem a avaliação de controles...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Qualifoco - Terceirização com Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe QUALIFOCO em Goiânia-GOBuscamos um profissional responsável, dinâmico. Com uma postura de liderança e excelente comunicação.Como Analista de Recursos Humanos, você será fundamental para o desenvolvimento e implementação de estratégias de recrutamento, seleção e...