Atendente de Call Center

Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?

Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar Buscamos um(a)
Atendente de Call Center

que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.

A
CCS Telecom

,
com 34 anos

de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo
Great Place to Work (GPTW)

, a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.

Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance

O que oferecemos?

• Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
• Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.
• Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.
• A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.

O que buscamos?

• Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe.
• Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.
• Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.
• Conhecimento em informática e habilidades de digitação.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo:

É essencial ter concluído o ensino médio.
- Experiência em atendimento ao cliente:

Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
- Disponibilidade de horário:

Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.
- Conhecimento em informática:

Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
- Boa digitação:

Agilidade e precisão na digitação.
- Desejável:

Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

RESPONSABILIDADES:

O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente.

Ele é responsável por:

· Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços.

·  Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema.

·   Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.

·  Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações.

·  Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc.

·  Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços.

·  Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços.

·  Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.

·  Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa.

· Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho.

·  Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

·   
Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).

·   
Dia da Fruta.

·   
Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).

·   
Cozinha no local.

·   
Vale Transporte.

·   
Seguro de Vida.

·  
Ações de Endomarketing.

·  
Plano de Carreira.

·  
Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.

Após Experiência:

·  
Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação).

·  
Uniodonto (Empresa paga mensalidade).

·  
50% de desconto nos produtos da empresa.

·  
Apoio emocional ao colaborador.

· 
Desconto em academias e em nossos parceiros.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

·  
Tipo de vaga:

Efetivo/CLT – Presencial.

·  
Escala:

6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia.

· 
Horário :

14h às 20:20h - com 20 min. de intervalo.

· 
Salário:

R$ 1.713,82 por mês.

· 
Local de trabalho:

Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú/SC.

Junte-se a um time que conecta pessoas, empresas e negócios à inovação e ao futuro

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