Field Technical Support

1 semana atrás

Votorantim, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades:

  • Instalação de software em laptops/desktops Windows e Apple (IMAC e suporte remoto)
  • Solução de problemas pós-implantação em plataformas Windows, macOS e dispositivos móveis
  • Suporte a impressoras (instalação e manutenção)
  • Gerenciamento de descarte, redistribuição e recuperação de ativos
  • Coordenação de envio e logística de equipamentos de TI
  • Suporte a backup e recuperação de dados
  • Execução de ciclos de atualização de hardware e reparos em garantia
  • Suporte presencial (Walk-up) e a executivos (VIP)
  • Verificações e suporte de áudio/vídeo
  • Gestão de peças de reposição e operações de depósito
  • Suporte de primeiro nível para ambientes VDI
  • Manutenção de inventário e etiquetagem de ativos em sistemas de gestão
  • Colaboração com equipes internas para onboarding de novos colaboradores
  • Geração de relatórios semanais de inventário e movimentação de equipamentos
  • Agendamento de reparos com fornecedores externos
  • Garantir conformidade com padrões e políticas da empresa

Requisitos:

  • Experiência em TI com formação técnica
  • Conhecimento em plataformas Windows e macOS, incluindo equipamentos portáteis
  • Experiência em imagem de sistemas Windows 10
  • Familiaridade com conceitos básicos de rede (TCP/IP, Ethernet, Windows Networking)
  • Experiência com impressoras em rede (criação de filas, manutenção de servidores)
  • Domínio do pacote Microsoft Office e ferramentas de produtividade
  • Disponibilidade para trabalhar em horários estendidos ou escalas modificadas
  • Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais
  • Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas
  • Experiência em ambientes de help desk ou call center
  • Certificações MCP e/ou A+ são desejáveis
  • Facilidade de aprendizado
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)

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    Há 5 dias

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    Há 3 dias

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    Há 24 horas

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