líder logistico

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil CR Express Transportes Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Missão

Liderar e acompanhar o desempenho da equipe operacional e de dados, promovendo um ambiente de trabalho motivador e eficiente. Garantir a qualidade do serviço, o engajamento e a retenção das pessoas entregadoras, assegurando processos logísticos organizados e orientados por dados para suportar a expansão e a melhoria contínua da operação.

Qualificação

Formação Acadêmica: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas.

Experiência necessária: 2 a 3 anos em logística, operações ou análise de dados, com experiência em gestão de equipes.

Desejável: Pós-graduação/Especialização em Logística, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.

Excel Avançado (tabelas dinâmicas, macros, VBA).

Boa gramática e habilidades na construção de frases.

Conhecimentos em Windows e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Aplicações do Google (planilhas, formulários, Google Drive). Familiaridade com sistemas internos (Entregô, Jarvis, Weduka, HubSpot, Zendesk).

Principais atividades

Liderar e acompanhar o desempenho da equipe.

Motivar a equipe. (aplicar feedbacks)

Acompanhar faltas, atrasos e atestados.

Gerenciar a escala de folga do setor.

Fazer acompanhamento dos assistentes e auxiliares, auxiliando e orientando. (realizar reuniões e feedbacks)

Atender pessoalmente as pessoas entregadoras. Caso necessário, o supervisor pode realizar atendimentos/lançamentos.

Receber, analisar e encaminhar bugs/crashes reportados por entregadores através da plataforma Slack ou Jira do iFood.

Utilizar a plataforma de atendimento para puxar, analisar e conferir os relatórios de desempenho da equipe.

Realizar coleta de dados e pesquisas de campo conforme solicitado pelo iFood ou internamente para melhor compreensão das necessidades dos clientes e entregadores.

Monitorar e acompanhar atualizações relevantes na plataforma Weduka.

Informar proativamente os líderes sobre novidades ou mudanças pertinentes

Colaborar com a equipe de operacional se necessário durante a virada de turno para ser rápida e eficiente.

Verificar e atualizar no Google Drive as mudanças de slot na região de atuação da pessoa entregadora, garantindo que as informações estejam sempre precisas e acessíveis.

Monitorar regularmente todas as escalas para garantir que estejam corretamente documentadas e comunicadas, facilitando o planejamento da operação.

Desenvolver automações e planos de ação para melhoria de indicadores, administrando SLAs e garantindo eficiência logística.

Conduzir implantações de novas praças, analisando aderência, criando mapas por perímetro e apoiando projetos de expansão.

Apoiar o RH em iniciativas de integração, expansão e avaliação de desempenho de colaboradores.

Monitorar e acompanhar atualizações relevantes em sistemas internos e repassar informações à equipe.

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